5s和TPM讲座 Word 文档(4)

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便管理。

素养的实施要点

素养的实施要点

５Ｓ活动的核心是加强人员的教养，提高人员的素质，使人们养成严格遵守规章制度的习惯和作风。如果人员缺乏遵守规则的习惯，或者缺乏自动自发的精神，推行５Ｓ活动只能流于形式，各项活动也无法顺利开展，而且很难长久持续下去。

5S活动始于素质，也终于素质。在开展5S活动中，要贯彻自我管理的原则，不能指望别人来代为办理，而应充分依靠现场人员来改善。

【案例】

广东有一家工厂主要根据日本客户提供的订单进行加工生产，该厂的工人大部分来自于内地，人员素质相对较低，他们经常在工作场所随意丢弃杂物，虽然进行过多次教育，但都没有取得明显的效果。而日本客户对于工厂环境的要求非常苛刻，他们提出如果再出现类似的情况，就将减少一半的订单，这意味着工厂一半的工人将要失业。

为了有效解决乱扔垃圾的问题，提高员工的素养，厂方开始推行5S活动，并采取了严厉的惩罚措施——一旦发现员工乱扔垃圾就立刻将其开除。在正式实施的第一天，工厂就开除了3名员工，第二天没有员工被开除，整个工作场所的环境都保持得相当干净。因此，对于5S素养的实施，不仅要加强培训，而且要注意奖罚结合，培养员工良好的工作习惯，营造良好的工作环境。

从素养的角度分析５Ｓ的意识改革

素养的提高主要通过平时的教育训练来实现，只有员工都认同企业、参与管理，才能收到良好的效果。素养的实践始自内心而行之于外，由外在的表现再去塑造内心。因此，在５Ｓ活动推进的过程中，时刻关注意识的改革并提高人员的素养是最重要的。以下将从素养的角度来分析５Ｓ活动中的意识变革。

◆从素养角度分析整理（Ｓｅｉｒｉ）

进行整理活动的目的，就是为了帮助员工养成良好的工作习惯，使员工区分“应有”与“不应有”的物品，并把“不应有”的物品去除。

◆从素养角度分析整顿（Ｓｅｉｔｏｎ）

整顿是整理的延续，是为了使员工养成快速寻找物品的习惯，使员工心中形成“将应有的进行定位”的想法，使工作处于有序状态。

◆从素养角度分析清扫（Ｓｅｉｓｏ）

清扫是为了帮助员工培养维持工作现场整洁的习惯，从而使员工心中形成“彻底清理干净，不整洁的工作环境是耻辱”的想法。

◆从素养角度分析清洁（Ｓｅｉｋｅｔｓｕ）

清洁可以使员工自发地去保持清洁，保持做人处事应有的态度，这不但对个人的工作有益，而且有助于社会公德的维护。

◆从素养角度分析素养（Ｓｈｉｔｓｕｋｅ）

素养使员工发自内心的不断去追求完美的境界，使各种良好的工作习惯内化为个人的素质，从而可以保持稳定、良好的工作状态。

【自检】

阅读资料，回答问题。

在5S活动的具体实施过程中，还需要注意对现场的环境条件进行调整，包括温度、湿度等指标，这些因素可能会影响产品的质量，造成工厂的经济损失，同时也会影响到工人的士气。针对上述情况，如果你是一名5S活动的实施者，你将如何解决这一具体问题？请简单叙述你的做法。

?___________________________________________________________ ____________________________________________________________ ____________________________________________________________ (见参考答案3-1)

实施5S的步骤

实施5S一般按照如表3-3所示的步骤进行：

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表3-3 实施5S的步骤 No. 1 实施步骤 计划 执 行 事 项 1.资料收集与他厂观摩 2.引进外部顾问协助 3.行动目标规划 4.训练与宣导活动设计 5.方案与推动日程设计 6.责任区域划分 7.整理整顿实施规划 8.5S周边设施（如看板）之设计 2 组织 1.推动委员会的成立 2.权责划分 3.部门主管全身心投入 4.执行评述作业 5.行动庶务支援 6.协助改善工作 3 宣传 1.教育训练 2.标语、征文比赛 3.参观工厂 4.海报、推行手册制作 5.照片展 6.经营者下定决心 4 整理作战 1.找出不要的东西 2.红牌作战、大扫除 3.废弃物登记、分类、整理 4.成果统计 5 整顿作战 1.定位 2.标示 3.画线 4.建立全面目视管理 6 推动方法实施 7 方法讨论修正 8 推动方法正式实施 9 考核评分 1.全员说明会、经营者公布 2.公告试行，要求严守 1.问题搜集与记录 2.每周开会检讨，修正条文 1.全员集合宣布 2.部门集合宣布 1.日评核 2.月评价 3.纠正、申诉、统计、评价 10 上级巡回诊断 11 检讨与奖励 1.最高主管或顾问亲自巡查（每月、每季） 经营者顾问 2.巡查诊断结果记录与说明 1.定期检讨、记录对策（定期检查） 2.全员集合宣布成绩 5S活动干事 各评审委员 5S活动干事 5S活动主任委员 5S活动干事 各部门主管 各部门主管 5S活动干事 经营者 责 任 者 管理部或者5S活动干事 更多免费资料下载请进：http://bbs.55top.com 好好学习社区

3.锦旗与黑旗之运用 4.精神与实物之奖惩 12 推动后续新方案 1.人员5S活动——纪律作战 中国3000万经理人首选培训网站 5S活动主任委员干事 2.设备5S活动——TPM（全面质量管理）作战 “5S”活动开展起来比较容易，可以搞得轰轰烈烈，并在短时间内取得明显的效果，但要坚持下去，持之以恒，不断优化就不太容易了。不少企业发生过“一紧、二松、三垮台、四重来”的现象。因此，开展5S活动，贵在坚持。要坚持PDCA循环，不断提高现场的5S水平，即要通过检查，不断发现问题，不断解决问题。

【本讲小结】

领导和普通员工共同参与是保证5S活动能够成功推行的关键。如果员工和领导对5S的意义认识不足，很可能无法长久地推行5S活动。此外，掌握相应的工作方法与技巧，建立配套的奖罚措施，也是推行5S活动的保障。

5S的成功推行，一定要处理好整理、整顿、清扫、清洁以及素养等过程，掌握各个步骤的实施要点。5S活动的最终目的是提高企业的品质，将各种良好的工作习惯转化为员工的固有素养。因此，在5S活动的推行过程中时刻强调意识的改革是非常重要的。

【心得体会】

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第4讲 5S的实施方法

【本讲重点】

红牌作战与目视管理

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查检表的应用

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5S活动的实施，重在人员的意识改革。因此，企业的领导者和普通员工能够全面、正确地理解5S活动的意义，是推行5S的前提条件。但是，在5S活动具体推行的过程中，企业的推行者还应该掌握一些实施的技巧，从而有效地开展5S活动，收到事半功倍的效果。

红牌作战与目视管理

红牌作战

红牌作战经常贯穿应用于5S活动的整个实施过程中，对于预先发现和彻底解决工作场所的问题具有十分重要的意义。因此，企业的管理者应该掌握红牌作战的实施方法，在5S活动的实施过程中加以灵活运用。

◆红牌作战的目的

红牌作战的方法，就是不断地找寻出所有需要进行改善的事物和过程，并用醒目的红色标牌来标识问题的所在，然后通过不断增加或减少红牌，从而达到发现问题和解决问题的目的。

因此，红牌作战侧重于寻找工作场所中存在的问题，一旦发现问题，就使用相应的红牌进行醒目的标记，防止由于时间的拖延而导致问题被遗漏，并能够时刻提醒和督促现场的工作人员去解决问题，直至摘掉红牌。

◆红牌作战的实施办法

红牌作战可以贯穿于整个5S活动，在整理、整顿、清扫、清洁、素养这五大步骤中都能够进行应用。在5S活动的各个阶段中，红牌作战策略的具体内容是不同的，表现在以下几个方面：

◎整理

在整理的过程中，主要是区分需要与不需要的物品，留下最有用的，彻底地抛弃不需要的物品，并能够从中寻找出需要改善的部分。在这一过程中，应用红牌作战的主要目的就是寻找出工作场所中可以改善的部分。

◎整顿

在整顿的过程中，需要按照“定物、定位、定量”的基本原则，针对需要改善的事情、地点和物品，分别用“红牌”进行标示。这样就能很直观地看到工作场所中不合理的物品摆放情况，并提醒工作人员加以改善。

◎清扫

清扫就是针对“红牌”问题，提出合理有效的改善措施，从而减少“红牌”的数量。清扫时要特别注意对以下场所和物品重点给予“红牌”标示：有油污的、不清洁的设备；藏污纳垢的办公室死角以及办公室、生产现场中不应出现的物品。

◎清洁

清扫时，已经针对不合理的事物和地点进行了“红牌”标示，因此，在清洁的过程中就是分析具体的“红牌”问题，寻找问题产生的根源，进而提出根本的、彻底的解决方法，尽量减少工作场所中的“红牌”数量。

◎素养

在素养阶段，红牌作战依然是很有效的实施方法。所有的员工能够养成良好的工作习惯，提高自身的素质，在工作中时刻注意寻找需要标示“红牌”的事物和场所，同时又想尽一切办法减少“红牌”的数量。

◆红牌作战的注意事项

在红牌作战中，当将遇到的某一类问题解决后，就应该及时将工作现场的“红牌”摘掉。例如，清

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除了不整齐的摆放、消除了设备的油污、修复了损坏的办公桌椅以后，现场的员工应该立即将原来标示的“红牌”摘除，以防止出现新旧红牌的混乱。

当然，在红牌作战的过程中，我们所遇到的问题并不是都能立刻得到解决。当某个部门的管辖区域内出现“红牌”后，这个部门就应该采取行动商量对策，寻找解决问题的措施，最后将“红牌”摘除。因此，红牌作战是一个持续的过程，企业的红牌战略是随着5S的推行不断推进的。一般情况下，在5S活动实施的初期会出现比较多的“红牌”，而在后期“红牌”的数量应该呈现下降的趋势。

目视管理

◆目视管理的概念与特点

目视管理是利用形象直观、色彩适宜的各种视觉信息和感知信息来组织现场生产活动，以达到提高劳动生产率的目的的一种管理方式。目视管理是能看得见的管理，能够让员工用眼看出工作的进展状况是否正常，并迅速地做出判断和决策。如图4-1所示，上限与下限之间的区域是正常状态，员工很容易就能分辨出不正常的状况。

图4-1 目视管理的极限可视化

实施目视管理可达到以下预期成果：

◎传达并告知有关工作的发展情况或事实。

◎激励员工，并促使他们采取积极参与经营的行动。

◎使员工达成共识，以相同的想法与理念向着共同的目标前进。 ◎给公司全员提出警告，防患于未然。

◎作为公司全员判断的基准，促使他们采取正确行动。

目视管理与其他管理方法相比，其特点是：目视管理形象直观，容易识别，简单方便，传递信息快，提高了工作效率；信息公开化，透明度高，便于现场各方面人员的协调配合与相互监督。另外，目视管理能科学地改善生产条件和环境，有利于产生良好的生理和心理效应。

以图表、图画、象征等作为目视管理的辅助工具，可以轻易达到认知、警告、判断、行动等功能；而负责信息传递的人，将信息转化成图表、照片、图画、标志，再加上文字批注，将更容易解说，使相关人员能理解所传达的内容，达到信息共有化，问题透明化，让有关人员能够进行正确判断，采取有效行动，因此如何活用信息来顺利解决问题，是目视管理的关键。

◆目视管理的具体事例

在日常生活中，目视管理的应用实例比比皆是。常见的目视管理手段有标志线、标志牌、显示装置、信号灯、指示书以及色彩标志等。表4-1列举了区域划线、物品的形迹管理、安全库存量与最大库存量、仪表的正常异常标示等目视管理实例的实现办法以及产生的作用。

表4-1 目视管理举例

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