AACTP行动学习促动师国际认证-初级 - 图文

众行行动学习研究院 Action Learning Institute

AACTP行动学习促动师国际认证

工作坊【一阶】

广东众行管理顾问有限公司

American Global Education Center（China） 美国培训认证协会 AACTP

众行行动学习研究院

GEC Action Learning Institute

机构：

广州（总部）、深圳、北京、杭州、福州 杭州、武汉、香港代表处

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AACTP行动学习促动师国际认证 【一阶】

【背景解读】

国际上的促动浪潮已经涌到了第三波；促动师角色的兴起是在“鼓励参与”的第一个浪潮中诞生的，是从戴明博士50年代在日本的质量圈（quality circles）中衍生出来的。促动师的职责在于协调过程，并帮助团队实现预期结果；

第二波浪潮中，促动师不再只是一个被指定的角色。团队或小组中许多人开始学习成为促动型领导，使用让人们能一起思考和采取行动的方法；

第三波浪潮席卷整个工作场所，把促动和战略相结合，提倡在整个组织机构里运用促动型的领导艺术，将思考和行动与组织的战略、使命、愿景及人们的执行力联系在一起；

促动型领导者释放集体能力，互相扩展，互相激励；通过参与达成共识型期望，强调决策过程的充分参与和集体智慧的挖掘，这是更高境界的授权；通过充分沟通达成的共识目标，得到所有人发自内心的认可，从而具有更高的执行力。

【观 点】

促动是领导人们通过既定的程序达成大家的共识目标的一种艺术，采用的是鼓励全员参与、激发主人翁感和创造力的方式。 ——David Sibbet

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促动技术是最具影响力的领导力发展方式，彻底改变了个人、组织的心智模式和行为模式。

每个群体都有自己的智慧（wisdom），促动提供不同的工具和渠道的目的就在于把群体内部的这种智慧激发出来，让管理者与群体成员能利用这样的工具和过程相互促动，很多企业或多或少在做的行动学习，也要利用facilitation的各种工具，结构化地达到群体促动和学习的目的。 ?

学习了许多技巧，然而在面对面沟通时，开会时仍然无法快速让与会者抛开防卫心，坦诚沟通；沟通过程中，无法快速分享参与者的内隐知识，信息无法有效快速传递； ?

会议、研讨、学习、沟通中没有考虑参与者不同的思维速度，限制了参与者的智慧贡献；

【收 益】深度汇谈话术设计工具、流程设计工具；世界咖啡馆流程设计工具；团队共创操作技术。 【受 众】企业董事长、总经理、营销负责人、培训管理者，企业内部讲师、人力资源负责人；

2年以上管理经验或4年以上工作经验；对行动学习感兴趣，希望在组织内运用行动学习解决问题，发展下属、或推使培训或文化落地、推动动企业变革，均可报名参加。

AACTP行动学习促动师国际认证阶段的说明：

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【课程大纲】

第一单元 关于深度汇谈

一、深度汇谈的核心

1、表达真实感受 2、在内心创造沉静的聆听环境

3、以自己和他人都能理解的方式表达意见 4、尊重他人-给与不同的人发表意见的空间 二、深度汇谈的脑科学知识

1、 大脑只听自己的 2、提问引发思考，告诉引发争辩 3、情绪感染效应 三、深度汇谈的方法和工具

1、基本对话方法（ORID/事实-感受-价值-决策） 2、智慧墙 3、左右手栏 4、练习：基本对话法设计与练习（ORID工具表、设计框架） 案例分享：技术在建行某省分行行长领导力行动学习项目中的运用

第二单元 运用深度汇谈工具重新构建1对1沟通、小组讨论及中大型会议流程

一、深度汇谈技术对小组讨论的重新建构

1、不同专业背景的员工如何深度讨论一个跨部门问题 2、会议中如何就问题进行深度谈论，并快速获得行动方案 3、项目会议如何快速进行深度汇谈以发现隐藏的问题

案例分享：技术在某省某市工行中高层核心竞争力提升项目运用

第三单元 深度汇谈有三个必要的基本条件

一、所有参与者将他们的思维假定悬挂在面前； 二、参与者必须视彼此为学习伙伴； 三、对话的早期阶段必须有一位“促动师”来掌握深度汇谈的精义与架构。

第四单元 世界咖啡（world café）七项原则:

第一项原则：明确会谈内容 第二项原则：创造热情友好的氛围 第三项原则：探索相关问题

第四项原则：鼓励每位人的投入/贡献 第五项原则：吸收多元文化，接受不同观点

第六项原则：共同审议不同的模式、观点和深层次的问题 第七项原则：收获、分享共同成果

第五单元 关于团队共创

一、领导思维方式的升级： 1）团队共创的步骤 2）团队共创的技术与方法（操作细节的演练及要点阐述） 二、运用团队共创技术重构领导力： 1）如何唤起团队的积极情绪？ 2） 共识愿景的领导艺术

第六单元 行动学习项目演练

1、基于深度汇谈的核心原则、步骤及方法，根据本次行动学习项目主题，设计一个深度汇谈的流程，要求使用所提到的某项深度汇谈的工具或方法（提供涉及项目的细节工具） 2、以现场划分的小组进行深度汇谈练习 3、给与及接受360度反馈

4、参与 一场 “世界咖啡馆”行动学习工作坊，体验深度汇谈的流程及成果 案例分享：多家银行的项目模式展示及分享

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【首席促动师】

段老师： 众行行动学习研究院院长；美国宾夕法尼亚州立大学人力资源开发与管理专业认证；北京师范大学发展与教育心理学硕士研修认证；北京师范大学发展心理－人力资源开发与管理博士课程班研修认证；培训》杂志2009“百佳培训师”称号。研究方向为行动学习，促动技术，基于脑科学的领导力，学习与发展管理、积极心理学，先后服务于世界500强企业安利、伟创力公司，建立企业大学-伟创力学院。

培训特点：运用领先的管理理念和行动学习技术，营造不断使学员顿悟的课程氛围，同时提供方便有效的工具，使学员在参与式培训后能获得解决工作中问题的方法和行为的改变。服务客户：曾为建设

银行、招商银行、中国移动、中国电信、中国联通、中国工商银行、农信社、浦发银行、广发银行信用卡中心、北大光华MBA班、中山大学EMBA班、总裁班、国泰君安、长城证券、中投证券、美的、南方电网、格力小家电、万绿达集团、海大集团、A8音乐集团、中粮集团、中交四航局、搜狐公司、阿里巴巴、七匹狼、维格娜丝、维科家纺、艾默生、志高空调、华帝集团提供行动学习项目、行动学习工作坊，促动技术工作坊、领导力培训与咨询。

【美国培训认证协会】

美国培训认证协会（AACTP）前身为美国继续教育学院（AICE）。是国际间第一家专注培训项目与管理者资质的互动研究和资格认证的非盈利性组织，也是国际间首创终身制继续教育跟踪服务的专业机构。

目前，美国培训认证协会（AACTP）拥有独特的评估与考核体系有力地保证了培训项目的质量和学员的资质水平。目前，AACTP认证业务已开展国家与地区：美国、瑞典、香港、斯里兰卡、哈萨克斯坦、日本、新加坡、中国等。

【众行行动学习研究院】

众行是业内领先的行动学习专家与促动师专业培养机构，拥有国际、国内一流的促动师团队、行动学习顾问团队；

众行旗下的“行动学习研究院”致力于通过设计与实施高效的行动学习方案提升您的团队绩效；

众行众行拥有成功的行动学习成功案例，成功帮助中层管理者能力在4个月内快速提升，从而实现能力与绩效双提升（如浙江建行项目，帮助某行大客户业务提升10%；海大集团项目，实现成本挖潜近1000万）；

“众行行动学习研究院”拥有数十家企业上千名行动学习参与者在行动学习项目中真实体验反馈-积极情绪唤起与问题解决能力提升。

【课程及时间安排】 【培训时间】2011年10月22日-24日 北京 3天2夜（6小时/天， 3小时/晚） 考试及认证证书费用） 学员学习期间我方协助安排食宿，费用自理。 【培训费用】6800元（含授课费、资料费、讲义费、教具费、税费）；认证费：2600元（含作业评审、项目案例审核、 【报名咨询】柴老师：010-62666040 13581805026 Fax：010-82600146 Email：13581805026@139.com 【付款信息】请在确认报名后五日内将款项支付以下帐号： 帐 号： 0200095719200075761 户 名： 广东众行管理顾问有限公司北京分公司 开户行： 中国工商银行北京市中关村支行成府路分理处 报 名 表 注：本表复印有效

中文姓名Name(CN) 英文姓名Name(EN) 性 别Gender 部 门 Dept. 职 务 Title 手机 Mob 电子邮件 E-mail 公司名称Organization: 公司电话Office Tel: 发票抬头Invoice Title: 公司传真Fax: 众行行动学习研究院 Action Learning Institute

【参考资料一】之 促动技术在银行/证劵行业的应用实例

? 建行某省分行行长领导力行动学习项目

? 二、某省某市工行中高层管理者核心竞争力提升行动学习工作坊

? 某省某市建设银行职业经理人LALW领导力行动学习工作坊

? 某投资证券“幸福工作，快乐生活——职场新鲜人幸福探索”行动学习工作坊

? 某银行远程银行“幸福工作，快乐生活——职场新鲜人幸福探索”行动学习工作坊

? 中大EMBA总裁班行动学习工作坊

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【参考资料二】之 部分名词解释

【积极心理学】积极心理学是20世纪90 年代在美国兴起的一个新的心理学研究领域，它与传统心理学主要关注消极和病态心理不同，积极心理学是利用心理学目前已经比较完善和有效的实验方法与测量手段，来看待正常人性，关注人类美德、力量等积极品质，研究人的积极的情绪体验、积极的认知过程、积极的人格特征以及创造力和人才培养等，成为心理学的一种思潮。

积极心理学的研究领域涉及有价值的体验，如幸福感、满足和满意(对过去而言)、希望和乐观(对未来而言)、充盈和快乐(对现在而言)。在个体层面上涉及积极的人格特性，如爱与召唤能力、勇气、灵性、人际交往技巧、审美观、韧性、宽容心、创造性、对未来的憧憬、洞察力、天才和智慧。在群体层面上涉及公民道德和推动个体更好地发展的社会机能，如责任、教养、利他、礼貌、适应、容忍力和职业道德,以寻求人文关怀为宗旨，致力谋取人类幸福和社会繁荣，也就是说，积极心理学以积极的价值观来解读人的心理，试图激发人类内在的积极力量和优秀品质，帮助个体最大限度地挖掘自己的潜力并获得美好的生活。

【认知心理学】认知心理学是一门研究认知及行为背后之心智处理（包括思维、 决定、推理和一些动机和情感的程度）的心理科学。这门科学包括了广泛的研究领域，旨在研究记忆、注意、感知、知识表征、推理、创造力，及问题解决的运作。 认知心理学是最新的心理学分支之一，从1950至1960年代间才发展出来的，到70年代成为西方心理学的主要流派。1956年被认为是认知心理学史上的重要年份。这一年几项心理学研究都体现了心理学的信息加工观点。如Chomsky的语言理论和纽厄尔（Alan Newell）和西蒙（Herbert Alexander simon）的“通用问题解决者”模型。“认知心理学”第一次在出版物出现是在1967年Ulrich Neisser的新书。而唐纳德·布罗德本特于1958年出版的《知觉与传播》一书则为认知心理学取向立下了重要基础。此后，认知心理取向的重点便在唐纳德·布罗德本特所指出的认知的讯息处理模式--一种以心智处理来思考与推理的模式。因此，思考与推理在人类大脑中的运作便像电脑软件在电脑里运作相似。认知心理学理论时常谈到输入、表征、计算或处理，以及输出等概念。

【社会心理学】社会心理学是研究个体和群体的社会心理现象的心理学分支。个体社会心理现象指受他人和群体制约的个人的思想、感情和行为，如人际知觉、人际吸引、社会促进和社会抑制、顺从等。群体社会心理现象指群体本身特有的心理特征，如群体凝聚力、社会心理气氛、群体决策等。

社会心理学是心理学和社会学之间的一门边缘学科，受到来自两个学科的影响。在社会心理学内部一开始就存在着两种理论观点不同的研究方向，即所谓社会学方向的社会心理学和心理学方向的社会心理学。在解释社会心理现象上的不同理论观点，并不妨碍社会心理学作为一门独立学科应具备的基本特点。

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