公共管理考题(2)

A．2001年 B．2002年 C．2003年 D．2004年 3．公共部门绩效管理的核心是( A )。 A．绩效评占 B．绩效追踪 C．绩效衡量 D．绩效反馈 4．民主政治中，公共部门绩效评估的新取向是( D )。 A．经济 B．效率 C．效果 D．用户满意 5．公共管理伦理受到世界许多国家和国际社会组织的普遍重视的时间是( C )。

A．19世纪末期 B．20世纪初期 C.20世纪末期 D．21世纪初期 6．世界经济合作与发展组织发布《公共服务伦理管理原则》建议书的时间是( B )。

A．1996年 B．1998年 C．2000年 D．2002年 三、简答题

1．简述知情权和政府信息公开的基本含义。 公民的知情权基本含义是指公民依法享有对政府工作、政府有关活动进行了解和获得相关资料的权力。保障公民的知情权，对政府来讲，最重要的就是政府信息的公开。其主要包括两个方面：一是政府各部门之间的信息公开；二是政府向社会和公民公开信息。政府信息公开有其重要的政治意义和现实意义。主要表现为：保证政府决策公正，遏制行政腐败；促进公民参与行政，保障公民知情权；简化行政运作环节，提高服务质量。

2．简述政府信息资源管理的主要内容。

1）政府决策信息； 2）服务信息； 3）反馈信息；

4）政府间交流信息。

3．简述绩效管理的特点。

1）讲究结果导向； 2）注重组织绩效； 3）重视动态管理； 4）强调战略管理； 5）关注系统管理。

4．简述公共部门绩效评估的标准。

1）经济标准； 2）效率标准； 3）效果标准； 4）公平标准； 5）责任标准。

5．简述公共管理伦理的内容。

1）公共管理理想； 2）公共管理态度； 3）公共管理义务； 4）公共管理技能； 5）公共管理纪律；

6）公共管理良心。 6．简述公共管理的责任机制。

1）公共管理责任的行政控制机制； 2）公共管理责任的立法控制机制； 3）公共管理责任的司法控制机制。

四、论述题

1．谈谈你对信息技术对公共管理所产生影响的认识和理解。

信息技术的兴起和发展，对公共管理产生了巨大和深远的影响，促使了公共管理的一次次变革。

第一，公共管理是面向社会公众管理的公共组织，其管理与决策涉及

社会每一个成员的利益，它的管理和决策过程要比任何组织和个人更为复杂而且重要；

第二，由于公共管理的性质，信息的收集，存储、处理、发布对政府

变得尤为重要；

第三，面对信息技术的快速发展和大量信息的涌入，政府必须迅速作

出回应，充分认识信息的价值，提高对信息处理、管理和运用的能力。

第四，面对信息技术带来的变化和冲击，思索信息社会中政府面临的

相应问题，保证政府信息管理系统的质量；

第五，信息社会给予人的最大财富莫过于信息，人们预言未来社会的

权力基础是知识，获得知识和信息的人必将获得权力，政府必须有效、准确地运用这一权力。

2．谈谈你对“用户满意原则”基本理念的认识和理解。 在公共管理中倡导用户满意的理念，其目的在于改变传统上公共部门的权威心态和公共部门为尊的状况，从而为公民提供更好的服务。

首先，必须明确公共管理的具体服务对象，明确用户。其次，要了解服务对象的需求结构。再次，要建立与用户之间的长期互动关系。

公共部门服务对象的满意程度，从四方面评估分析与衡量：

1）税负水平； 2）受益程度； 3）投诉申诉； 4）工作效率。

3．谈你对公共管理伦理化的认识和理解。

公共管理伦理化是现代社会发展的必然要求。公共管理是公共领域的管理，公共领域的特点决定了走伦理化之路是公共管理发展的唯一正确的方向。公共管理追求科学化、技术化固然重要，但如果片面地追求科学化、技术化，忽视公共管理的伦理化，则会导致公共管理的畸形化。同样，公共管理的政治学解释和经济学解释在实践中也表现出了明显的缺失。事实

表明，政府无法在政治与经济职能之间寻求平衡，必须走公共管理伦理化的道路。政治、经济、伦理应当是三位一体的管理职能，而伦理职能是最终的发展方向。

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