国际市场营销学试题(分章)(5)

A.确定考核保准 B.收集考评资料 C.选择考评方式 D.确定考核对象 二、填空题

1、促销的实质是企业和顾客的（ ）沟通。----信息

2、国际促销的主要形式可以划分为（ ）。---- 人员推销和非人员推销 3、全球最大的传播媒体是（ ）。---- 因特网 4、营业推广的规模应（ ）为好。 适当 5、国际营业推广是（ ）的一个基本手段 促销 三、名词解释

推式策略： 推动需求策略是在产品上市之后，利用广告宣传这些产品，推动需求，是消费者接受这些产品，从而扩大产品的销售。

拉式策略： 拉动需求策略则是在一种新产品上市之前或一种产品在新市场上市之前，就用广告来宣传这些产品，将顾客拉向自己的产品，让消费者通过广告宣传之后见到产品，拉动消费者产生需求。

对比广告： 对比广告就是通过将企业产品与其他同类产品进行对比分析，来表明本企业产品的独特之处。 四、简答题

1、简述开展国际公共关系活动的程序。

1）开展国际公共关系调查。2）确定国际公共关系的目标。3）制定国际公共关系行动方案。4）实施国际公共关系计划。5）国际公共关系效果评价 2、简述国际人员推销的特点。

1）信息传递的双向性。2）促销具有极强的针对性。3）推销过程具有灵活性。4）与顾客建立长期协作关系。 五、论述题

1、论述国际标准化广告和差异化广告各自的优点。

国际标准化广告策略就是指不同国家和地区的广告宣传均采用相同的广告策略。1）可以降低企业广告促销活动的成本。2）可以形成产品一致性的印象。3）可以充分发挥企业人、财、物的整体效益。

国际差异化广告策略强调适应各国市场的个性，把不同的广告信息传递给不同的国家和地区。国际差异化广告策略强调适应各国市场的个性，根据不同国家消费者的需求特点制定方案，可以适应不同文化背景的需求，针对性较强。

第十四章 国际服务市场营销

一、单项选择题

1、在实物产品的销售过程中，企业为促进实物产品的销售而提供的额外服务指的是（B） A.服务产品 B.功能服务 C.信息服务 D.营销服务 2、下列属于知识技术密集型服务贸易的是（C） A.旅游 B.建筑 C.银行 D.空运

3、下列属于资本密集型服务贸易的是（B） A.建筑 B.空运 C.会计 D.审计

4、社会内部差异小，信息容易传播的是以下哪种文化类型？（A） A.高背景文化 B.低背景文化 C.综合背景文化 D.差异背景文化 5、营销战略的核心是公司的（D）

A.挑战性战略 B.协同性战略 C.综合性战略 D.竞争性定位战略 6、下列属于细分变量中地理变量的是（A）

A.气候 B.家庭规模 C.生活方式 D.使用者状况 7、下列属于细分变量中人口统计变量的是（B） A.气候 B.家庭规模 C.生活方式 D.使用者状况 8、下列属于细分变量中心里变量的是（C） A.气候 B.家庭规模 C.生活方式 D.使用者状况 9、下列属于细分变量中行为变量的是（D） A.气候 B.家庭规模 C.生活方式 D.使用者状况 10、下面四种战略风险最小的是（A）

A.出口 B.家庭规模 C.国际战略联盟 D.对外直接投资 11、下面四种战略获得高额利润的机会最大的是（D） A.出口 B.家庭规模 C.国际战略联盟 D.对外直接投资 二、填空题

1、20世纪90年代后，国际产业的中心开始由制造业向（）转移，高新技术产业等日益成为国际产业转移的重点。 -----服务业

2、服务行业的企业为顾客创造和提供的核心价值，即无形的服务指的是（ ） 服务产品 3、国际服务贸易保护中广泛使用的是（ ）壁垒。 -----关税

4、服务企业在选择目标市场国时，往往会先考虑与本企业所在国_______的国家。文化相近 5、国际服务企业在塑造公司品牌时最常选择的传播策略是（ ）。 公共关系 三、名词解释

服务贸易壁垒： 服务贸易壁垒是指一国政府对外国生产的服务的销售所设置的种种限制与障碍，即国际服务贸易中的贸易保护主义措施。

服务人员流动壁垒： 服务人员流动壁垒包括两个方面：一方面是限制外国人来本国提供服务，另一方面是限制本国人去外国消费服务。

市场定位： 市场定位是根据竞争对手的产品在市场上所处的地位和消费者对产品的某一特征或属性的重视程度，确定企业产品在消费者心中的“位置”的过程。 四、简答题

1、国际服务营销的限制有哪些？

1)文化差异。2）知识产权保护。3）服务贸易壁垒 2、简述国际服务目标市场国选择的影响因素。

1）目标市场国服务行业的开放程度。2）国际服务市场竞争状况。3）文化差异程度 3、国际服务市场进入战略有哪些？

1）出口。2）许可协议。3）国际战略联盟。4）对外直接投资 五、论述题 1、简述7P策略。

国际服务营销策略由市场营销组合的4P发展为7P，即国际服务产品策略、国际服务价格策略、国际服务渠道策略、国际服务传播策略、国际服务过程策略、国际服务人员策略和国际服务有形展示策略。 2、 论述服务贸易非关税壁垒有哪些？

服务贸易壁垒是指一国政府对外国生产的服务的销售所设置的种种限制与障碍，即国际 服务贸易中的贸易保护主义措施。其中的非关税壁垒主要体现在以下几类： （1）服务人员流动壁垒

包括两个方面：一方面是限制外国人来本国提供服务，另一方面是限制本国人去外国消费服务。 （2）与服务贸易有关的货物贸易壁垒 主要对涉及的货物移动的规定限制。 （3）对服务内容的限制 各国一般会对外来服务的文化内容进行限制。

第十五章 国际市场竞争战略

一、单项选择题

1、可以使得各国经济的发展不受本国资金条件的约束，大量的资金可以从国际金融市场借贷得来，巨大的国际融资和资金配置的能力可以为各国创造出巨大的发展空间，这表述的是（A） A.金融全球化 B.经济全球化 C.生产国际化 D.区域经济一体化

2、要求跨国公司以全球为统一市场，确定一种国际营销战略，包括标准化的产品系列和统一的品牌形象的是（C） A.消费者需求趋同化 B.金融全球化 C.市场一体化 D.市场竞争多元化 3、在经济全球化的条件下，（B ）已经成为跨国企业参与国际竞争的主要手段。 A.品牌经营B. 技术创新C.人力资源D. 产品差异化

4、从微观环境来看，企业在国际市场范围内经营行为以及绩效最直接的影响者和被影响着是（D） A.供应商 B.消费者 C.政府 D.竞争对手

5、与成本领先战略不同的是，产品差异化战略关注（B） A.减少成本 B.增加收入 C.激发消费 D.技术创新

6、常见的专一化战略中，属于企业专门为某一特定细分市场提供某一特定产品的是（D） A.产品专一化 B.地域专一化 C.顾客专一化 D.利基战略

7、企业不断进取创新，提升产品的质量，并不断开发系列新产品，使得竞争对手无力招架，无法应对，是指（A） A.持续进攻战略 B.固守战略 C.专一化战略 D.成本领先战略

8、当企业的竞争环境呈现出市场需求增长缓慢，市场竞争加剧，消费者日益成熟，促销的作用降低，利润开始下降到与企业实力相互接近为止，竞争变得异常困难等特点时，表明该产业处于（B） A.新兴期 B.成熟期 C.衰退期 D.稳健期

9、战略目标是不增加投资和营销费用的情况下扩大销售的战略联盟是（B）

A.资源共享性战略联盟 B.市场营销型战略联盟 C.产品生产型战略联盟 D.研究开发性战略联盟

10、往往出现在大型垄断企业之间的联合中，可以专门组建第三集团来处理各种具体的问题的战略联盟是（C） A.水平战略联盟 B.垂直战略联盟 C.混合联盟 D.产品生产型战略联盟

11、通常，（B）是经济全球化的推动者和实践者，经济全球化为其发展创造了条件。 A.大型企业B. 跨国公司C.寡头公司D.外贸公司

12、如果供应品市场是（C），供应商议价的能力就很弱，反之，供应商议价的能力就很强。A.不完全竞争市场B.寡头市场C. 完全竞争市场D. 垄断市场 13、专一化战略尤其适用于（C ）

A.资金雄厚的大企业B.跨国公司C. 资源有限的中小企业D. 垄断企业 二、填空题

1、五力竞争模型中的五种力量主要包括新进入者、同业竞争者、购买者、（）和替代品的威胁。-- 供应商 2、国际营销最突出的特征就是实行（ ） 输出。------ 品牌

3、具有相同或相近的功能，以另外的方式去满足与现有产品大致相同的顾客需求的产品是指（）。---替代品 5、专一化战略尤其适用于（ ）的中小企业。 资源有限 三、名词解释

替代品： 替代品是指具有相同或相近的功能，以另外的方式去满足与现有产品大致相同的顾客需求的产品。比如，天然气和汽油，茶与咖啡，公路、铁路、水路和航空等。

成品领先战略： 成品领先战略是指企业以低成本作为主要的竞争手段，使自己在成本方面比同行业的其他企业占有优势地位。

产品差异化战略： 产品差异化就是企业通过创造其产品相对于其他企业产品的独特性，满足顾客的特定需求而取得竞争优势的一种竞争战略。 四、简答题

1、简述经济全球化的特点。

1）市场竞争多元化。2）金融全球化。3）生产国际化。4）消费者需求趋同化。5）区域经济一体化。 2、简述波特的五力竞争模型的内容。

迈克尔·波特在1980年出版了开拓性的著作《竞争战略》，并在其中建立了分析影响行业赢利水平的经济因素的框架。五力竞争模型中的五种力量主要包括新进入者的威胁、同业竞争者的威胁、购买者的威胁、供应商的威胁和替代品的威胁。

3、简述某行业潜在进入者常见的进入障碍。

1）规模经济的实现。2）独特的产品差异化。3）分销渠道控制。4）对资本量的要求。5）较高的转移成本。 五、论述题

1、供应商的议价能力取决于哪些因素？

1）供应商所在行业的市场条件。2）供应商提供的产品的差异性。3）供应商之间的协调程度。4）供应商前向一体化的能力。5）生产企业对供应商的重要程度。 2、简述构建国际战略联盟的优势。

1）国际战略联盟将帮助国际企业迅速进入到一个新的国外市场中去，这种优势经常体现在跨国联盟当中。2）国际战略联盟可以帮助企业分担研发成本，解决企业资金紧张的问题。3）国际战略联盟可以实现成员企业技术优势互补。4）国际战略联盟有利于企业建立利益共享的行业技术标准。

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