《市场调查与分析》复习资料完整版含答案--重点(3)

解：

（99） 计算抽样平均误差 ?2?n?144?100???1??1??????1.19斤x

n?N?100?10000?

（2）计算抽样极限误差

?x?t?x?2?1.19?2.38斤

（3）计算总体平均数的置信区间 上限：

x??x?400?2.38?402.38斤

.62斤下限： x??x?400?2.38?397即：以95.45%的可靠性估计该农场小麦平均亩产量在 397.62斤至402.38斤之间.

概率表 ????????概率度t 置信水平F?t?

0.5 38.29% 1 68.27% 1.5 86.64% 1.65 90% 1.96 95% 2 95.45% 3 99.73% 第七章 问卷设计

一、单项选择题

1.“您是否使用过××品牌的化妆品？（1）使用过 （2）没有使用过”这个问题属于（A）

A．事实性问题 B．态度性问题 C．间接性问题 D．动机性问题 2．一种新兴的调查方式，成本低、反应快且发展迅速，这种调查方式是（C）

A．电话访问 B．邮寄访问 C．网上调查 D．留置调查 3. “列出若干选项，有被调查者按重要性决定先后顺序”的答案设计形式是（B） A量表法 B排序法 C．比较法 D．多项选择 二、多项选择题

1.单个问题的设计设计到的内容有（BCD）

A． 问题类型的设计 B．问题类型的选择 C．问题答案的设计 D．问题措辞的选择 E．问题顺序的编排 2．“您是否使用过××品牌的化妆品？（1）使用过 （2）没有使用过”这个问题属于（AD） A．事实性问题 B．态度性问题 C．动机性问题 D．封闭性问题 E．开放式问题

3. 一份完整的问卷通常包括（ABCDE）

A.标题 B.问卷说明 C.调查主题内容 D.被调查者基本资料 E.编码构成。 三、填空题

1．一份完整的问卷通常包括（标题）、（问卷说明）、（调查主题内容）、（被调查者基本资料）和（编码构成）。 2．市场调研的基本目标是（获取足够的市场信息资料）。 3．收集第一手资料的基本方法是（访问调查）。 4. 构成一份良好问卷的基础是（单个问题的设计）。 5．问卷的整体设计包括（问卷的开头设计）、（问题顺序编排）和（问卷格式编排）。 6．问卷开头主要包括（引言）、（填写说明）和（作业证明记载）。 四、名词解释 1、问卷

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答：问卷也叫调查表、访问表格或询问工具，它由一组从被调查者处获取信息的格式化的问题构成。 五、简答题

1.简述问卷设计的基本要求。 答：（1）提供与调研目标一致的信息（2）便于调查工作的开展（3）便于对问卷的处理（4）问卷应该将回答误差减到最小（5）问卷应该简洁有趣，内容明确具有逻辑性 2. 简述问卷设计的基本程序。 答：（1）确定调研目标和调研内容（2）确定被调查者的类型和特点（3）确定数据收集的方法（4）设计问卷（5）问卷评估与修订（6）获得各方认同（7）问卷试调查和修订（8）印制 3.简述在选择问题措辞是应注意的问题。 答：（1）问题表述要清楚明确（2）使用通俗易懂的词汇（3）使用明确的词汇（4）避免使用诱导性或倾向性的问题（5）避免使用双重性问题（6）避免问题给出的答案选项涵义模糊或相互交叉（7）避免推论或估计 4.简述问题顺序编排时的经验性规则。 答：（1）用过滤性问题甄别合格的应答者（2）用一个简单的不具威胁性的问题开始访问（3）问题应该以一种符号逻辑的顺序提出（4）先问宽泛的问题再问具体的问题（5）把敏感性问题和难以回答的问题放到最后。 5. 简述问卷格式编排应注意的问题。 答：（1）将问卷中的问题按所获得的信息类型分为几个部分，每个部分以序号标明（2）问卷本身应编有序号这样便于在现场对问卷进行审核（3）问卷中的问题和答案选项都应该事先编码，这样便于数据的录入和检索（4）应避免为节省用纸而挤压卷面空间（5）同一个问题及答案选项，应排版在同一页（6）问卷的外表要力求精美 6．简述问卷设计中问题答案设计可以采用的形式 答：（1）二项选择法（2）多项选择发（3）量表法（4）排序法（5）比较法 六、论述题

1.试述问卷设计的基本程序 答：

（1）确定调研目标和调研内容，问卷设计的第一步是把调研目标转述为调研内容。 （2）确定被调查者的类型和特点，被调研者的类型和特点对问卷设计有显著的影响。

（3）确定数据收集的方法，问卷主要用于询问调查，询问调查的形式包括人员面对面访谈、电话访谈、邮寄调查、网上问卷等。

（4）设计问卷，问卷设计包括单个问题设计和问卷整体设计两个子过程。

（5）问卷评估与修订，问卷草拟成型后，可以由相关的市场调研人员，也可聘请一些具有丰富经验的专家对问卷进行初步的评估。

（6）获得各方认同，问卷初稿一经确定，有必要征求各方面和相关人员的意见获得他们的认同。

（7）问卷试调查和修订，作为一条一般的规则，一份问卷在没有经过充分的试调查的情况下不应该被用于正是调查。

（8）印制，上述全部工作完成以后，即可制定一份正式调查所用的问卷，涉及到制表、打印和印刷三个环节。

第八章 资料收集

一、单项选择题

1.案头调研中获取第二手资料的基本方法（B）

A．网上搜索 B．查找 C．购买 D．索讨 2．第一手资料收集中最常用、最基本的一种方法（B）

A案头调查法 B．访问法 C．观察法 D试验法 3．邮寄调查的关键问题是（D）

A．调查时间 B．调查成本 C．调查结果的可信度 D．调查表的回收率 4．多用于调查客流量、顾客行为等的调查方法（C）

A．案头调查法 B．访问法 C．观察法 D．试验法 二、多项选择题

1.按资料获取的过程分类，资料可分为（AB）

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A．第一手资料 B．第二手资料 C．重点对象资料 D．典型对象资料 E．全部对象资料

2．按信息资料来源的范围划分，资料可分为（CDE）

A．第一手资料 B．第二手资料 C．重点对象资料 D．典型对象资料 E．全部对象资料

3．案头调研应遵循的原则有（ ）

A先易后难，由近至远 B先难后易，由近至远 C．先易后难，由远至近 D先内部后外部 E．先外部后内部 三、填空题

1．第一手资料一般为通常所说的（原始资料）。 2．对全部对象展开调查，成为（普查）。 3．典型调查的关键是选择好（典型）。

4．案头调研通常属于（第二手资料）的调研。

5．第一手资料收集中最常用、最基本的方法是（访问法）。 6．邮寄调查的关键问题是（调查表的回收率）。

7．结合了面谈访问和邮寄访问的一种访问方法是（留置问卷访问法）。 8．在采用试验组同控制组对比的试验时，两组的情况必须（相同或相似）。 四、名词解释 1.第一手资料

答：是指调研人员根据当前特定的需要，通过现场实地调查，直接向有关调研对象收集的资料。 2.第二手资料

答：经过他人收集记录整理所积累的各种数据和资料。 3.案头调查

答：又称桌面调研，是指调研人员在写字台上对现实信息资料进行搜索，分析、研究和利用的调研活动。 4.留置问卷访问法

答：是指调查人员将调查表送到被调查者的手中，并详细说明填写事件，由被调查者自行填写，再由调查人员定期回收的一种方法。 5.观察法

答：是指由被调查者直接或利用仪器来观察记录被调查对象的行为、活动、反应、感受或现场事物，以获取资料的一类方法。 6.实验调研

答：是从影响调研对象的若干因素中选出一个或几个因素作为试验因素，在其余因素均不发生变化的条件下，了解试验因素的变化对调研对象的影响程度，用以决定企业市场策略的一种方法。 7、访问法

答：又称采访法、询问法，是调查员通过口头、书面或电信等方式向被调查者了解市场情况，收集资料的一种实地调查方法。 五、简答题

1.简述案头调研应遵循的原则。 答：（一）先易后难、由近至远的原则（二）先内部后外部的原则 2. 简述面谈访问法的特点。

答：优点：灵活性、准确性没有正式见面而产生的随意性、成功率高。缺点：费用高、周期长、对调查人员素质要求高

3. 简述邮寄访问法的特点。

答：优点：范围广、费用低、真实性强。缺点：回收率低、不易合作、不易深入 4．面谈访问法的特点。

答：优点：简单方便，灵活自由，还可互相启发，回收率高，提高可信度。缺点：调查时间长，成本高，调查面和范围有限。

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第九章 测量与量表

一、单项选择题

1.代表变量的实际数量或物理属性的量数，是唯一可以对绝对量作比较的量表（D）

A．类别量表 B．顺序量表 C．等距量表 D．等比量表 2．下列不属于比较量表的是（D）

A．等级顺序量表 B．成对比较量表 C等常量和量表 D．连续评分量表 3．下列哪一项属于比较量表（A ）

A等级顺序量表 B连续评分量表 C分项评分量表 D．语义差别量表

4．就百货商店而言，你如何对联营公司评分？很差??︱???????????很好0 10 20 30 40 50 60 70 此量表是（D）

A．等级顺序量表 B．成对比较量表 C．等常量和量表 D．连续评分量表 二、多项选择题

1.下列属于比较量表的是（ABC）

A．等级顺序量表 B．成对比较量表 C．等常量和量表 三、填空题

1．将数据分成互相排斥、互不相容的各种类的量表叫做类别量表。 2．市场调研中使用最为广泛的量表技术是非比较量表。 3．测量工具能正确测出其预测量的特质的程度称为效度。 4．测量结果是否具有一致性或稳定性的程度称为信度。 四、名词解释 1.测量

答：在测量学中是指用量具或仪器来测定零件的尺寸、角度、几何形状或表面相互位置的过程的总称。 2.量表

答：测量的一个扩展，它是创建一个将被测物体定位的连续区间的过程，这样物体所具有的特征的测量结果就可以表示在这个连续区间上。 3.类别量表

答：也成为定位尺度，是将数据分成互相排斥、互不相容的各种类别的量表。 4.顺序量表

答：也成为定序尺度，是能够对数据进行排序的量表。 5.等距量表

答：也成为定距尺度，是各点之具有相同间距以显示相对数量，可以包含一个设定的任意零点的顺序量表。 6.等比量表

答：也成为定比尺度，拥有绝对零点，可以对变量的实际数值进行比较的等距量表。 7.连续评分量表

答：采用连续评分量表时，被调查者给对象打分的方法是在一条线段上标出该对象的合适位置，这条线段表示的是某个打分标准变量，线段的两端分别表示两个极端。 8.词语联想法

答：是指调研人员将一些词语给被调查者观看，并要求他立即回答所想到的是什么。 9.主题视觉测验法

答：是心理学上常采用的一种态度间接测量法。通常是向被调查者出示一连串的图片或照片，要求被调查者根据自己的理解虚构一个故事。 五、简答题

1.简述测量误差的来源。 答：（一）被调查者误差（二）情境因素（三）测量者误差（四）测量工具误差 2.简述几种特殊的测量技术。 答：（一）词语联想法（二）句子完成法（三）图画完成法（四）主题视觉测验法

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第十章 定性预测

一、单项选择题

1.德尔菲法成败的关键一步是（B）

A．成立工作小组 B．选好专家 C．意见征询 D．专家的意见分析 2．下列不属于定性预测方法的是（D）

A．德尔菲法 B．主观概率法 C．调研预测法 D．回归分析法 二、多项选择题

1.德尔菲法的特点（ACD）

A．匿名性 B．高效性 C．反馈性 D．量化性 E．直接性 2．下列属于定性预测方法的是（ABCE）

A．德尔菲法 B．主观概率法 C．调研预测法 D．回归分析法 E．经验判断法 三、填空题

1．经验判断预测法可以分为个人经验判断预测法和（集体经验判断预测法）。 2．主要适用于企业内部的集体经验判断预测方法是（意见交换法）。

3．专家意见集合法的具体方法有（直接头脑风暴法）和（质疑头脑风暴法）。 4．专家意见集合法的具体方法有（直接头脑风暴法）和质疑头脑风暴法。 5．德尔菲法一般采用（平均数）作为预测结果。

6．德尔菲法用（中位数）表示专家们意见的集中程度。 7．德尔菲法用（极差数）反映专家们意见的集散程度。 四、名词解释 1.经验判断预测法

答：是一种主要依靠与预测对象相关的各类人员的知识和经验，对预测对象的未来发展变化趋势进行判断，得出有关结论的一种预测方法。 2.专家意见集合法

答：又称专家会议法，是根据市场预测的目的和要求，向一组经过挑选的有关专家提供一定的背景资料，通过会议的形式对预测对象及其前景进行评价，在综合专家分析判断的基础上，对市场趋势作出量的推断。 3.德尔菲法

答：又称专家小组法或专家意见征询法，是以匿名的方式，逐轮征求一组专家各自的预测意见，最后由主持者进行综合分析，确定市场预测值的方法。 4.主观概率法

答：主观概率是预测者根据自己的主观经验，对某个事件是否发生的可能性大小给出的度量，反映预测者个人对某事件的信念程度，即他相信（认为）事件将会发生的可能性大小的程度。 五、简答题

1. 简述德尔菲法的特点。 答：1.匿名2.反馈性3.量化性 2. 简述德尔菲法的预测程序。 答：（一）准备阶段 包括以下工作：1.成立预测工作小组2.选择和邀请专家3.制定征询表（二）征询阶段（三）预测结果的最终处理阶段

3．简述调研判断预测法的特点。

答：第一，以部分调查资料推算全体，花费小，收效快；第二，组织实施简便易行，计算较为简单，适用性较强；第三，在实际调查中常能取得活信息，又能利用统计资料进行分析，所以预测结果的准确性较高。

第十一章 趋势预测

一、填空题

1．趋势预测要将反映被预测对象发展过程的历史资料和数据，按（时间顺序）排列成一个系列。

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