企业监控系统方案(8)

企业监控、周界防范系统解决方案

二、维修服务及售后技术支持

工程验收通过之日进入运行阶段起，我公司将保证满足系统运行和维护管理的需要，提供全面的技术支持和售后服务。 （一）、售后服务机构

我公司有技术服务中心，专门负责各地区我们所做的监控系统工程的维修服务和技术支持。公司成立以来，我们已完成多个系统集成及监控类项目，每年三百六十五天，每天24个小时从不间断，随叫随到。经过了多年实际工作考验，我们已培养了一支经验丰富，作风严谨，服务周到的强大的后期维护负责人给予应答，24小时全天候电话技术支持，需工程技术人员到达现场时，无地区差异实现24小时到达，排除系统故障。

（二）、技术支持

本公司自成立以来，在3年时间里，已完成了多个大型安防系统工程建设项目，依托公司强大的技术实力，从系统设计、设备选型、工程后期服务，为用户提供一条龙服务，取得了交好的业绩。

我们实行“优质服务、终身维护”的质量承诺，使建设、使用单位在规划设计、工程管理、营运使用、费用控制、后期服务等方面感受到了全方位、全过程服务。我们也从中积累了大量技术资料和安装、调试和后期技术支持的经验。同时也培养和锻炼出了一支经验丰富、技术娴熟的专业队伍，具备了为用户提供优质、高效、及时服务的条件。因此，我们承诺：不仅在本期规划设计阶段、施工实施阶段和交验后勤部运行阶段，乃至延伸到整个远期规划实施阶段，我们都可为用户提供全方位的技术支持，随时愿为用户提供设计修改、补充及优化、硬件更新、软件升级、系统开发、扩展和增容的技术支持。 （三）、后期服务

凡是我公司承担的项目，均实行终身的后期服务。我公司可与用户在工程合同中明确需要提供后期服务的条款，由我公司进行长期的追踪服务，解除用户的后顾之忧。 后期服务的形式通常有合同有效期内的无偿服务和工程合同结束后的后续有偿服务两种。

后期服务形式：合同有效期形式

合同有效期服务是指在合同条款中由用户明确提出的在一定期限内为该项目提供技术支持服务和项目验收后一定期限内的无偿维修服务。 （四）、工程回访和永久的品质保证 工程回访：

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工程回访是本公司一贯奉行的“让用户百分之百满意，百分之百放心”，为用户负责而长期执行的一项制度。我们除了对项目实际“三保”：保质量、保运行、保维修之外，还长期建立用户档案，坚持进行定期工程回访，反馈信息和提供服务。

回访形式一般有三种：一是年未定期回访；二是保修期满前的回访；三是不定期技术回访。回访中我们主要以履行工程合同中对用户提出的承诺服务为主，也可以解决用户提出的新要求，达到用户满意为止。

由于我公司认真执行回访制度，及时听取用户反映、不断改进工作和提高工作质量，密切了与用户沟通和联系，增加了对我们的信任感，也促进了我么管理水平和员工的责任感，提高了公司的社会信誉。 永久的品质保证

我公司对所承担项目除了实行一年（或按用户提出的保证期执行）无偿保修的服务承诺外，还实行终身维护。依托国外知名厂家品质保证和国内电子产品生产厂的长期合作协议，提供对产品或系统扩展、升级以及更新换代的最完美的技术支持。 （五）、运行和维修管理的措施

从系统验收通过之日起，系统进入运行阶段。我们将采取以下措施，加强管理和维护。 运行保障期的管理和维护：

A)验收后进入运行保障期时，我们将指派1名技术熟练的专业工程师专门负责本项目，随时解决系统运行中的问题，确保其正常运行。

B)系统验收后，协助用户有关人员，制订出系统的运行和维护检修规程、各级人员岗位责任制、检修计划等规章制度，分清系统值班运行人员和维护检修人员的工作界面。开展正常的维护、检修工作。

C)协助用户有关人员编制保障正常运行和维护检修常用器材计划，并做好备料，检查准备常用检修工具、设备仪表，以备紧急情况排除故障，保证正常运行。 D)协助用户有关人员做好运行和维护检修纪录。

E)与用户建立技术支持的协议，保证运行保障期全方位技术支持。 F)在运行保障期满时，对系统软、硬件设备进行一次全面检查和维护。 （六）、售后服务

☆ 在质量保证期满进行了全面测试，向用户提交测试报告并认可后，办理质保期满的移交手续。同时我公司将与用户协商后期服务问题，并签订后期服务合同（或协议），明确用户与我公司的职责，为用户提供管理或维护服务，保证系统的正常运行。

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☆ 当系统所用的软件，根据用户的要求需升级换代时，我公司负责在不影响系统正常营运情况下免费提供软件的升级换代。 ☆ 保修期过后，对系统终身维护。

总之，我们的目标是，从实际情况出发，充分运用现代科学技术，采用人防、物防、技防相结合，建设一个实用高效，具有前瞻性、可持续发展的技防服务体系，为维护现代企业的安全，提高管理和服务效率建立技术和物质基础。

假如，我公司能有幸参加现代企业监控系统的建设，我们将保证按照前面所述的设计思路和承诺、本着最高性价比的要求，来为高效、优质的完成此项工程。

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企业周界防范系统

解决方案

甘肃天健电子科技有限公司

二〇一三年七月

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周界防范系统方案

随着用户对防盗要求的进一步提高，单纯的室内报警已经不能满足要求，用户迫切希望能有一套将盗贼拒之于门外的防盗系统，因此，周界防范系统应运而生。

一、

周界防范系统的组成

周界防范系统由前端探测器（对射探头）和报警主机及一些辅助设备（电源、显示地图、警号、探头安装支架）构成。

1、 对射探头

对射探头由一个发射端和一个接收端组成。发射端发射经过调制的两束红外线，这两条红外线构成了探头的保护区域（图1）。如果有人企图跨越被保护区域，则两条红外线被同时遮挡，接收端输出报警信号，触发报警主机报警（图2）。如果有飞禽（如小鸟、鸽子）飞过被保护区域（图3），由于其体积小于被保护区域，仅能遮挡一条红外射线，则发射端认为正常，不向报警主机报警。

经过调制的红外线光源是为了防止太阳光、灯光等外界光源干扰，也可防止有人恶意使用红外灯干扰探头工作。

图一

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附：安装对射探头所用的支架可根据现场情况自行制作。 2、 报警主机

238C Plus是Honeywell安防集团最新推出的一款高性价比小型主机。支持八个防区；内置电平触发输出，可驱动外部继电器，方便报警联动或其他联动输出；内置电话线检测功能，方便的钥匙开关布撤防；全新的PCB板设计，采用表面贴装和DC-DC电源。238C Plus是享誉中国安防市场的238C经典小型主机的升级版。 3、 红外对射装置 ABT-100

总线信号与其他总线制防盗系统良好兼容，与BOSCH公司DS7400系列总线主机和本司生产的AL7480大型总线系统直接链接，将逐步+ 升级产品，达到与其他主流系统（如安定宝VISTA系列、通用GE系列）等主机全部兼容 + 纯正数码DSP芯片控制电路，通过

DSP芯片编程发射与接收，减少误报、杜绝漏报，真正对抗红外智能入侵

+ 采用开关电源供电方式，无DC降压问题，供电电压值在DC12V-DC30V之间，便于集中供电

+ 对射反应速度可调，总线地址设置按钮式，设置方便，LED显示 + 调试、校正方便，只需目测即可，大大提高施工效率 + 总线制布线方式，施工简单，布线成本大大降低 + 总线通信距离超过2000M，最远可达3000M + 抗阳光直射性能良好，完全抗击日光灯干扰 + 正宗艾礼富品牌出品，品质保证

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