浅谈激励机制在物流企业中的应用

浅谈激励机制在物流企业中的应用

经济与管理学院 吕红豹

主要内容简介:

为了解决现实中物流企业在人力资源中存在的问题，本文从现代管理学和组织行为学的角度，阐述了激励机制在物流企业中的运用以有效的吸引人才和留住人才，从而减少物流企业人才流失提高物流企业效益，从而发挥其在国民经济中的作用，促进我国物流业的振兴和社会经济的快速良性发展。 物流企业作为“朝阳产业”逐渐成为提高市场竞争力和提升企业核心竞争力的重要手段，把现代物流理念、先进的物流人才引入国家、地方经济建设和企业经营和管理之中。如何建立一套适合企业特点的激励机制，激起员工的工作积极性，已成为广大物流企业必须面对的问题。本文分析了目前物流企业在人力资源管理方面所存在的问题，解释了激励理论的内涵，从不同的角度分析国内外先进的激励理论并提出了构建物流企业激励机制的主要对策，以期能给相关物流企业人力资源管理改革尤其是激励人才留住人才方面提供参考。

激励机制在物流企业中的应用研究

摘要：简要描述了国内物流业人才缺乏的现状，分析了物流企业激励中存在的问题，对国内外与激励相关的理论作研究，以激励理论为基础，针对物流企业激励中存在的问题提出了建立和完善激励机制的有效措施。

关键词:激励机制 物流企业 企业效益

随着我国社会经济的迅速发展，物流企业逐渐成为支柱性产业。现代物流起源于美国并迅速发展，物流被称为“第三利润源”，物流业将成为21世纪的“黄金产业”。而现阶段物流行业人员缺口大，人才流失严重，物流人才已被列为我国十二类紧缺人才之一。物流企业能否吸引到优秀的人才，留住更多的人才关系到物流企业的效益的提高成为物流企业关注和重视的问题，因此，建

立和健全有效的激励机制，充分发挥人力资源的优势，是实现我国物流企业的可持续发展，提升我国物流企业的核心竞争力的必然选择。

一、物流企业人才激励中存在的问题 （一）激励方式和手段的单一

从目前的物流企业发展来看，对员工的激励形式比较单一，偏重物质激励，认为支付高工资就能激励人才。忽视了个体需求的差异性，不同层次的员工需要不同，同一员工阶段的需求也不同，因而激励的手段和方式应该随着员工需求的变化而变化。而现阶段，大部分企业激励表现为固定工资加提成，对于不同层次的员工激励后劲不足，如高层管理人员和技术人员的工作无法量化，并不代表他们的贡献不大，采用这种单调的方式对他们激励，可能会造成这部分人的倦怠。

（二）激励的主观性，制度不够完善

部分中小物流企业处于家庭管理阶段，企业中重要职位被内部人员占据，由于企业主自身素质的限制，企业管理往往受到其个人专断的影响，虽然企业也会招聘一些熟悉专业知识的高素质管理人才，但企业很少采纳你们的建议。有些时候企业的激励政策朝令夕改，不仅使公司的激励机制受到破坏，也严重挫伤了员工参与管理和工作的积极性。

（三)绩效的考核以财务指标为主，激励行为的短期化

物流企业的绩效考核以财务指标为主，过度短期业绩，使企业管理层急功近利忽视了长期业绩方面的关注和投入，这种过于重视财务指标的考核方式，没有对员工学习和创新意识培养进行激励，也影响客户服务水平的提高，从而降低了物流企业效益。

(四)物流企业本身的特殊性导致的人才缺乏与流失

物流企业不同于其他生产企业和销售企业，目前物流专业人才已被列为我国12类紧缺人才之一，缺口达600余万。而且物流人才流失率比其他行业高，物流人才的合理流动虽然有利于人力资源的优化配置，但人员流动过于频繁则不利于物流企业的可持续发展和竞争力的形成。

（五)激励作用的效果发挥不明显，激励尚未形成体系

结合上述，企业只是采用单一的方式对员工进行激励，激励对提高企业效益所起的作用并不大，影响也非常有限，没有从多方面采取激励措施，更没有形成完整的激励体系。如员工出色完成任务后，只是采用金钱鼓励，没有对员工晋升方面做一些职业生涯规划，很少企业对这部分员工进行培训，给他们个人发展的机会。

二、激励理论的研究与激励机制的构建

（一)从组织行为学的角度，激励是指唤起、指向并维持人们行为已达到某种目标的一系列的过程。根据激励研究的角度不同，可以将激励分为1、满足需要的激励，马斯洛的需要层次理论和赫兹伯格提出的双因素理论，都说明了需求的差异性，通过满足不同人群的不同需要实现对员工的激励。2、目标激励，洛克和拉色曼指出目标可以作为一个激励的来源，是因为它能使人们对其目前执行任务的能力与胜利完成目标所需要的能力之间做出比较。3、公平激励，亚当斯的公平理论，产出与投入的公平。程序公平，制定决策时的公平感。4、改变期望的激励，人是具有理性的，他们会思考必须做什么才能得到回报以及对他们来说在实际工作之前报酬是多少。5、改变工作结构以使工作变得更有趣，工作特征模型，将工作设计成能帮人们从中获得快乐并让人们感到他们正在做有意义的

（二）组织激励的作用

1、组织激励能激发员工的创新能力

创新是一个企业发展的不竭动力，最大限度的激发员工的创新能力既可以体现员工的个人价值，又可以促进企业利润增长，增强企业核心竞争力。我国提出建设创新型国家将有力的促进形成一个创新型氛围，对于我国新兴产业创新潜力巨大的物流企业来说，通过组织激励措施，运用各种管理手段可以引导员工提高技术和知识创新能力。

2、组织激励能防止员工的负面行为

员工的负面行为主要有两种情况：一种是员工的怠工、不思进取等消极行为；另一种是员工有意损害公司的利益的行为。面向员工的组织激励行为能够

提高员工的努力程度，防止负面行为的发生。采取各种激励措施，以积极的态度引导和激励员工的正面行为，为组织努力工作，提高组织效率。

3、组织激励能降低监控员工行为的成本

掌握技术资料的员工及心理存在缺陷的员工可能存在的技术外泄、偷懒欺骗问题，不能依靠严密的监控解决。只能依靠有效的激励措施，才能真正激发员工内在的工作热情和自觉性，换取他们的工作热情和使命感。

4、组织激励确保新进员工的高素质

低素质员工一旦进入组织，很可能发生“劣币驱逐良币”的行为，导致企业工作人员的整体素质低下，工作效率下滑。建立合理的激励制度能够对组织成员起到筛选作用，将素质低劣的员工拒之门外。

5、组织激励能降低优秀员工的离职率和流失率

在人才成本日益短缺、培训成本不断上涨的，人才对组织影响力不断加深的情况下，优秀员工的流失对于组织来说可能是致命的损失。因此组织为了保证高绩效，需要运用各种奖励手段吸引和留住人才，这样才能降低他们的流动意愿和离职率。

三、改进物流企业激励员工的有效措施

(一）建立物质激励和精神激励相结合的制度，鼓励员工的自我实现 根据需要层次理论，人的需求具有差异性，应该从多方面满足员工的需求。适当的物质激励保障员工的生活，提供一些健康指导，促进员工的身体健康，满足员工的生理需求；为员工提供住房、孩子上学等方面的经济保障，解除员工的安全需要，解除他们的后顾之忧；企业为员工提供一些郊游野餐等聚会活动，满足员工的社交需要；承认员工的工作成绩，派送小礼品或纪念品，满足员工尊重的需要；以上需要满足后员工便会努力的寻求自我实现，提高工资业绩，产生激励效果。此外，为员工创造一个舒适整洁的作业环境来消除员工的不满意，减少员工的跳槽。

（二）运用目标激励方式，制定合理的任务量。

目标设置是管理人员的有效工具。设置一个有效的目标可以大大提高工作绩效。在实施目标激励的过程中应注意三个问题。第一，所设置的目标具体而详细，如物流企业员工应对企业战略目标进行分解，制定具体的个人目标，每天需要完成多少工作量，进行多少的货物配送与清点。第二，所制定的目标应该有适当的难度，目标过于困难绩效的实现将会遭到挫折，目标过于简单则不具有挑战性，是目标的制定失去意义。第三物流企业应对员工的目标完成情况进行及时的反馈，根据相关研究结果，不提供有效反馈的目标会导致员工盲目工作，提供反馈是实现任务绩效的一个亮点，它对于成功是必须的。

（三）合理的报酬，公平的决策

为员工提供相对合理的报酬，激励员工努力工作。给员工的报酬过低，物流企业员工可能通过偷窃，减少工作时间，任意的查封客户的包裹来寻求“公平”，，是企业得不偿失；报酬过高可能会激励员工努力工作，但是这只是暂时的，随着时间的流逝，员工会认为他们的工作就应该得到较高的报酬，从而将工作水平降至常态，此外当你支付给一个员工过多的报酬时，就意味着其他员工的报酬过低，进而大多数会认为报酬不公平，降低其工作绩效。

在物流企业中让员工参与决策，授予员工发言权。授予员工“参与发言权”，一方面可以企业兼顾各方利益使决策更加完善，另一方面可以使员工认可并积极的执行决策，对员工激励的作用，从而提高工作绩效。

（四）工作丰富化和工作扩大化

物流活动复杂，是运输，包装等功能的有机结合体。物流企业员工如果只做一些重复性的工作不免会失去兴趣，企业可以采取扩大化,建议员工在相同的水平上去干许多不同的工作，这样可以使单调的感觉最小化；也可以采取工作丰富化，给予员工的不仅是更多的工作还需要更高的水平与责任感，这种能让人们感到有意义的、有价值的工作方式更适合物流中高层管理人员。如仓库主管与运输主管之间进行调动，让他们的工作更有趣，促进他们各自理解不同的工作，也促使他们自我效能感的提高；鼓励中级管理员工在进行本业务管理时与顾客建立良好的关系，进行客户关系的有效管理，这样间接的减少了他们的工作乏味。

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