管理心理学复习习题(含答案)(4)

的激励，但有时过高会带来心虚，不安全感激增。低于别人是产生不安全感，心里不平静，甚至满腹怨气，工作不努力、消极怠工。因此分配合理性常是激发人在组织中工作动机的因素和动力。公平理论模式，即方程Qp/Ip=Qo/Io，Qp代表一个人对他所获报酬的感觉，Ip代表一个人对他所做投入的感觉，Qo代表着个人对某比较对象所获报酬的感觉，Io代表这个人对比较对象所做投入的感觉，不公平的心理行为，当人们感到不俊美待遇时，在心里会产生苦恼，呈现紧张不安，导致行为动机下降，工作效率下降，甚至出现逆反行为，个体为了消除不安，一般会出现以下一些行为措施：通过自我解释得到自我安慰，逐个上造成一种公平假象，以消除不安，更换对比对象，以获得主观的公平；采取一定的行为，改变自己或他人的得失情况；发泄怨气，制造矛盾；暂时忍耐或逃避。公平与否的判定受个人的知识、修养影响。即使外界氛围也是要通过个人的世界观、价值观的改变才能够其作用。不公平、不合理会带来心理挫伤

12．为什么说在每一项管理措施的背后，必有关于人性本质及人性行为的假定？ 答：任何科学不论与人性离得有多远，它们总是会通过这样或那样的途径回到人性。人性的假设作为管理者一种性观念，对其管理行为有着极其重要影响。不同的人性假设直接为各种不同的管理理论提供理论基础和前提。

9．在现代管理中，我们为什么要重视组织气氛的营建？

答：有效的领导行为会促使组织形成和谐的气氛，和谐的组织气氛也会使领导行为更加有效，组织气氛是由组织内部成员的各种心理感受，和对组织环境的认知情绪的交互影响而形成的一种心理气氛，形成组织气氛的因素很多，主要有：组织内部成员的士气、对组织成员的激励方法、文化背景、领导风格，信息、沟通方式等因素。组织气氛是组织文化与精神的实际表现形式，它直接影响着组织内部成员的行为，规定着组织内部成员的行为方向，是影响组织内聚力的主要。和谐的组织气氛，是保证组织目标，顺利实现的心理环境基础。不和谐的组织气氛会导致组织内部的冲突，影响领导行为的有效性。建立良好和揩的组织气氛的关键在于塑造共同的价值观，培育适应时代精神的组织文化，强化行为之有效的各种规范与准则，使全体组织成员达到对于组织目标的共识与高度认同。组织气氛

是现代管理的软要素，它对组织发展及其内部成员的影响是潜移默化的。通过建立和揩的组织气氛来规范组织内部成员的行为，是现代化组织管理者的重要职责之一。 案例四：

张华不到三十岁，在一家企业从事基层管理工作。他能力出众，待人和蔼，乐于助人。可最近一段时间，他情绪非常低落，还经常向家人和朋友大发脾气，这不符合他的性格。原来在最近的一次企业干部考核中，对自己期望甚高的他没有得到高分，当然也没有得到提升。为此，张华感到非常气愤和委屈。 (1)请运用挫折理论解释张华的反常表现。 (2)联系实际谈谈如何应对挫折。

答：1、挫折产生的原因环境起因的挫折由于外界事物或情况阻碍人们达到目标而产生的挫折，可分为自然物理环境因素和社会环境因素两类。

2、个人在的挫折，分为个人的生理因素和心理因素两种。主要是个人生理和心理上的条件与需要发生冲突引起的挫折。

表现：攻击（直接攻击和转向攻击），倒退（退化/回归），固执，妥协（包括合理化、推委、替代、表同等），压抑。 （2）回答：有以下方法： A、用宽容的态度去打接受现实。 B、寻求朋友的帮助，摆脱挫折情境。

C、寻求情绪发泄的途径（比如去狠狠运动一下，打场蓝球） D、寻求心理治疗。

对受挫折者的攻击行为采取容忍的态度；改变情境；采用精神发泄法等。

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