关于作好石油企业信访维稳工作的思考

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关于作好石油企业信访维稳工作的思考

作者：张小华

来源：《企业文化·中旬刊》2013年第08期

摘 要：企业信访工作是整个社会信访工作的一个重要组成部分，也是党和政府各级组织搞好信访工作的基础之一，做好企业信访工作，有利于密切企业管理者与职工的关系；有利于职工参与企业管理，有利于及时掌握职工思想动向，调节企业内的矛盾，有利于接受职工民主监督，促进企业科学管理。本文主要探讨如何做好石油企业信访。 关键词：石油企业 信访 维稳工作

企业信访工作，就其内涵来说，是指企业和党政组织及其领导者受理本企业内部职工群众反映个人或集体意愿的来信来访的社会交往活动。其外延还包括企业处理企业外部有关人员，如用户、客户通过信访形式反映的有关问题，它虽属企业公共关系的范畴，但也表现了企业的一种信访关系，企业信访工作是近几年才逐步发展起来的一项工作，它随着企业改革和企业的自主权的扩大而逐步在企业中表现出其重要作用。 一、企业信访工作的性质

要搞好综合反映，就要在经常分析研究信访数量和内容结构的变化中，重点抓住政策性、苗头性、倾向性的问题，不要事无巨细，什么都反映。具体抓好以下几个问题：①抓政策性问题。所谓政策性，就是涉及到党和国家以及企业的某些政策，并带有一定影响的问题。综合反映政策性问题，主要包括三个方面：一是企业在执行政策中发生的问题；二是政策虽有明文规定，但某些规定工人群众认为不合理，有意见需要着重研究的问题；三是工人群众要求合理，但尚无相应的政策规定，或者政策有规定，实际情况还无力解决的问题。前一条是维护党和国家以及企业的政策的正确执行，后两条是为制定和调整政策提供依据。！②抓苗头性问题。所谓苗头性，就是客观事物略微显露的发展趋势或情况。企业职工写信上访，从各自的立场和各个侧面反映出来的问题在一定时期内总代表一种动向。在信访工作中，往往可以从一两件来信或一两个来访中发现某种苗头。认真分析，综合整理、及时反映刚刚显露的苗头性问题，便于企业领导决策。对苗头中的积极因素，加以扶植保护，推大推广；消极因素，可以防微杜渐，制止漫延滋长。③抓倾向性问题。所谓倾向性，就是客观事物显露的趋势已在一定范围内有了影响，发展成了一种倾向，或者造成了一定的损失，是事物由量变到质变的过程。它与苗头既有联系，又有区别，区别主要在于表现程度上的差异，广度和深度不同，后者的影响大于前者。抓倾向性问题，就是要着重抓各企业内出现的某种不良倾向。同时，还要注意发现一种倾向可能掩盖着的另一种倾向，尤其要抓伴随政治形势发展中可能出现的问题，以及在一定时期内与某项工作紧密相关的问题。④分析研究。综合反映的关键，是要全面系统地进行深入的分析和研究，透过事物的本质。在综合研究中，不仅要有传统的定性分析，指明客观事物的来龙去脉和发展趋势，而且还要有定量分析，说明问题的广度和深度。

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