11466现代人力资源管理概论习题册同步(5)

A.有效的授权以多种方式为长期竞争优势提供基础B.有效的授权激励有助于员工的成长 C.有效的授权有助于共同愿景的形成D.有效的授权有助于学习型组织的形成E.有效的授权有助于管理层工作的减轻

15．有关培训激励的性质阐述正确的有（ABCD ）

A.目标激励B.内在激励C.关心激励D.奖励激励E.精神激励 16．员工事业发展的方向通常包括（ABC）

A.纵向发展B.横向发展C.核心方向发展D.外围方向发展E.工作内容丰富化 17．企业文化的功能主要表现为（ABC ）

A.加强企业对职工激励的功能B.可以增强企业内部职工的凝聚力C.有利于降低企业的成本 D.有利于改善企业的工作环境E.有利于改善企业的核心价值观 18．企业的员工类型一般可分为（ ABCD ）

A指挥型 B关系型 C智力型D工兵型 E.工作型 19．专业技术人员的激励模式组合主要包括（AB ）

A.营造良好的用人环境和工作环境B.建立培训、提升及报酬体系的综合激励方式 C.制定工作目标D.任务的完成与经济利益挂钩E.工作内容丰富化 20．一般来说，实施奖惩激励的最佳结合点是（BCDE ）。

A以奖为辅，以罚为主 B以奖为主，以罚为辅 C奖惩适度 D奖惩应指向具体行为 E奖惩相结合

21．动态激励的具体方式有（BDE ）。

A员工个性发展B工作内容丰富化C员工事业发展D职务雕塑E双阶梯型的晋升渠道 三、判断题

1．精神激励是激励的主要内容和表现形式。× 物质需要是人类的第一需要，是人们从事一切社会活动的基本动因。所以物质激励是激励的主要内容和表现形式。

2．由于激励取决于内因，是员工的主观感受，所以激励就要分别情况，因人而异，灵活对待；需要分清主次、轻重缓急进行。√

3．同一激励手段的重复使用不会降低其效用。× 会

4．激励目标的设置必须体现组织目标的要求。× 必须体现组织目标的要求和满足员工个人的需要

5．对积极行为的奖励不包含在缺少激励的情况下对错误行为的惩罚的意思。× 包含 6．奖励的时机直接影响激励效果，好的奖励应是及时的，太晚的奖励会使员工受到伤害，并对老板失去信心与忠诚。√ 四简答题

1．简述员工激励的相关原则。 2．简述影响员工激励效果的因素。 3．简述惩罚的不良后果。

4．简述如何寻求奖惩的最佳结合点。

5．简述提高企业文化有效性的基本措施。P289 6．简述工作内容丰富化的具体方法。 7．简述合理设计双阶梯制度的原则。 8．简述做好团队激励的主要内容。 五论述题

1．试阐述企业内部晋升的重要意义及存在的潜在风险。 2．试论述企业发展阶段与员工激励模式的选择。 3．试阐述与比较不同所有制企业的员工激励模式。

4．试述中小企业员工激励的难点与措施。 六、案例分析题

某民营企业主为了规范员工的管理和激发员工的工作积极性，对员工的日常工作采取了一系列监督与管理措施，诸如给员工办公室安装了闭路电视监控、制定了外出请假制度、并给予抽查不到而又未请假者一次性罚款50元且自己亲自抽查、早上带领行政办公人员下车间等等监督与激励员工的措施。最终并没有起到应有的效果，办公人员虽在闭路电视监督之下，但仍是出工不出力。员工上班时间溜出去的仍较普遍，因为总经理很少有时间到办公室巡查。早上行政办公人员下车间，并不觉得很自豪，倒认为是例行公事。 请问：员工激励的根本出发点在哪？员工激励的手段有哪些？ 六、案例分析题 回答要点：

员工激励的根本出发点是了解员工的需求，针对其需求制定相应的激励措施。

员工激励的手段有：奖励、惩罚、工作环境激励、晋升激励、培训激励、授权激励、文化激励、动态激励等。

第八章绩效考评与绩效管理

一、单项选择题

1．目标管理过程中最重要的阶段是（ A ）

A.有效目标的设置 B.目标的执行 C.过程检查 D.自我调节 2．有关绩效沟通的描述错误的是（B ）

A.沟通方式包括正式沟通与非正式沟通B.沟通适用于绩效管理的开始阶段C.沟通在绩效管理中起着决定性的作用 D.管理者可根据员工的要求进行专门的沟通 3．绩效考核的内容确定原则错误的是（ D ）

A.与企业文化和管理理念相一致B.要有侧重点C.不考核与绩效无关的内容D.必须适当考虑与绩效无关的内容

4．在绩效考评主体选择方面，上级考评的优点或缺点是（ A ）

A.对考评内容比较熟悉B.接触频繁，更加客观全面C.易高估自己D.利于管理的民主化 5．在绩效考评主体选择方面，同事考评的优点或缺点是（ B ）

A.对考评内容比较熟悉B.接触频繁，更加客观全面C.易高估自己D.利于管理的民主化 6．在绩效考评主体选择方面，相关客户考评的优点或缺点是（ D ）

A.对考评内容比较熟悉B.接触频繁，更加客观全面C.易高估自己D.考评资料不易取得 7．通常情况下，下列最有可能被排除在考评主体选取范围之外的是（ D ） A.上级 B.下级 C.同事 D.自己 8．下列属于行为考评法的是（ A ）

A.对偶比较法 B.全视角考评法C.层次分析法 D.平衡记分卡法 9．下列属于结果考评法的是（ C ）

A.对偶比较法 B.全视角考评法C.层次分析法 D.平衡记分卡法 10．下列属于变异考评法的是（D ）

A.对偶比较法 B.全视角考评法C.层次分析法 D.平衡记分卡法 11．最简单的行为考评法是（ C ）

A.交错排序法 B.强制正态分布法C.记录考核法 D.关键事件法 12．兼有量表评分法与关键事件法两者之长的考评方法是（ B ） A.交错排序法B.行为锚等级评价法C.全视角考核法D.平衡记分卡法 13．有关行为锚等级评价法的优缺点的描述正确的是（A ）

A.工作的计量更为准确 B.综合性强C.容易发生短期行为 D.没有把其他重要的利益相关

者的利益考虑在内

14．有关平衡记分卡法的优缺点的描述正确的是（ D ）

A.工作的计量更为准确B.综合性强C.容易发生短期行为D.没有把其他重要的利益相关者的利益考虑在内

15．有关全视角考评法的优缺点的描述正确的是（C ） A.工作的计量更为准确B.综合性强

C.容易发生短期行为D.没有把其他重要的利益相关者的利益考虑在内 16．趋中误差的主要校正途径是（B ）

A.加强对主管的培训 B.等级考核法C.日常记录 D.员工自评 17．晕轮效应误差的主要校正途径是（ A ）

A.加强对主管的培训 B.等级考核法C.日常记录 D.员工自评 18．完美主义误差的主要校正途径是（D ）

A.加强对主管的培训 B.等级考核法C.日常记录 D.员工自评

19．在不同类型员工的考评模式中，针对一般营销人员的考评内容是（A ） A.工作的安全性和规范性B.沟通和协调能力C.领导能力D.重结果，轻行为

20．在不同类型员工的考评模式中，针对中层管理人员的考评内容是（ B ） A.工作的安全性和规范性B.沟通和协调能力C.领导能力D.重结果，轻行为 21．在不同类型员工的考评模式中，针对高层管理人员的考评内容是（ C ） A.工作的安全性和规范性B.沟通和协调能力C.领导能力D.重结果，轻行为 22．有关大型企业绩效考评的特点叙述错误的是（D ）

A.拥有比较完善的员工绩效考评体系B.一线经理应该承担绩效考评的职能 C.可以吸收每一位员工亲自参与考评D.以主观考评为主 23．绩效管理的起点是（A ）

A.绩效计划B.绩效沟通C.绩效考评 D.绩效反馈 二、多项选择题

1．绩效计划的特点包括（ABCD ）

A.具有明确的目标B.具有首要地位C.具有普遍性D.具有效益性E.具有指导性 2．目标管理的特点主要包括（ABCD ）

A.系统性 B.激励性 C.能动性D.重视成果 E.建设性 3．目标绩效评估的评估项目包括（ABC ）

A.目标实绩B.达成过程C.执行者评估D.工作条件评估 E.方法评估 4．目标管理的实施过程包括（ABCD ）

A.确定目标 B.执行目标 C.评估目标D.反馈目标 E.修正目标 5．一般而言，绩效沟通应符合的原则包括（ABCDE）

A.真诚原则B.及时原则C.针对性原则D.定期原则 E.建设性原则 6．绩效沟通的内容主要包括（ABCD ）

A.工作目标与任务 B.工作评估C.工作要求D.工作期望 E.工作反馈 7．绩效考评的设计应遵循哪些原则（ABCDE ）

A.制度化原则B.责任与权利相结合原则C.客观公正的原则D.公开原则E.沟通原则 8．在选择考评主体的活动中，应当遵循的原则包括（ABC ）

A.最近相关原则B.有机结合原则C.经济可行原则D.公开原则E.系统原则 9．合格的考评主体应当满足的理想条件主要有（ABCD ）

A.熟悉考评客体的工作表现B.了解考评客体的职务性质、工作内容等C.与考评客体的工作高度相关、接触频繁D.能将观察结果转化为有用的评价信息E.具体从事过考评客体的工作

10．绩效考评的科学方法主要有（ ABCD ）

A.行为考评法B.针对不同考评者的考评方法C.结果考评法D.变异方法E.自我管理法 11．行为考评法主要包括（AB ）

A.对偶比较法B.评级量表法C.层次分析法D.平衡记分卡法E.结果考评法 12．针对不同考评者的考评法有（ BC ）

A.对偶比较法B.全视角考评法C.民意测验法D.平衡记分卡法E.层次分析法 13．结果考评法主要有（CD ）

A.对偶比较法B.全视角考评法C.层次分析法D.目标管理法E.评级量表法 14．绩效考评的变异方法主要有（CD ）

A.交错排序法B.强制正态分布法C.双向评估D.增强效力法E.评级量表法 15．绩效考评的常见误差有（ ABCDE ）

A.晕轮效应误差B.趋中误差C.自我比较误差D.盲点误差E.个人偏见误差 16．一般而言，有效的绩效考评系统的标准必须包括（ABCDE ） A.战略一致性B.效度高C.信度强D.广泛的可接受性E.明确的指导性 17．技术研发人员的绩效考评内容主要包括（ABCD ）

A.业绩目标不要太多，最多6—8个B.重结果，轻行为C.重外评，轻内评 D.考评指标要和企业战略结合起来E.运用结果考评法 18．中小型企业绩效考评的内容主要包括（ABCD ）

A.工作总结B.员工自我评价C.分类考评D.考评沟通E.结果运用 19．团队绩效的考评方法主要有（ABCD ）

A.客户关系法B.支持组织绩效法C.业绩金字塔法D.工作流程图法E.目标考评法 20．绩效管理新发展的主要方向有（BDE ）

A.平衡计分法B.自我管理法C.经济增加值法D.计算机的应用E.边际员工的绩效管理 21．绩效计划的内容包括（ACE ）

A.关键绩效指标B.绩效沟通内容C.工作目标设定D.绩效考评方法E.能力发展计划 22．绩效考核内容的绩是指员工员工的工作绩效，其中包括（ABCDE ） A.工作数量B.工作效率C.工作质量D.经济效益E.社会效益 三、判断题

1． 绩效考评是绩效管理的起点。× 绩效计划

2．绩效计划的实施和评估实质上目标管理的实施和评估。√

3．管理者与员工在进行绩效沟通时，可以居高临下地告诉员工应该如何去做。× 管理者在与员工进行绩效沟通时遵循80/20法则：80%的时间留给员工，20%的时间留给自己，而自己在这20%的时间内，又80%的时间在发问，20%的时间才用来“指导”、“建议”、“发号施令”。 4．当员工犯了错误后，应及时给予反馈；当员工做了一件好事也应及时表扬和激励。× 当员工犯了错误后，最好等其冷静后再作反馈。避免“趁火打劫”或“泼冷水”；如果员工做了一件好事则应及时表扬和激励。

5．对偶比较法适用于工作绩效难以通过数量来衡量的工作。× 强制正态分布法

6．关键事件绩效考评方法因为在员工之间进行比较，实质上是迫使员工相互竞争，容易对员工造成心理压力。× 排列法

7．个人偏见误差意味着当主管对员工的某一业绩要素的评价较高时，将导致主管对此人所有的其他业绩要素也评价较高。× 晕轮效应误差 四简答题

1．简述设立有效目标体系的原则。

2．简述顺利实施绩效沟通的技巧。 3．简述绩效考评指标设计的原则。 4．简述绩效指标确立的基本步骤。 4．简述考评方法的发展趋势。 5．简述绩效考评系统的操作流程。 6．简述改善绩效考评的主要措施。

7．简述实施团队绩效测评应注意的问题。 五、论述题论述题论述题论述题 1．试阐述绩效考评结果的运用。 2．试论述绩效管理的新发展。

3．论述中小型企业绩效考评的特点及考评的内容。 六、案例分析题

方成大学毕业后进入一家有影响的日资公司当销售代理，随着业务的熟悉和销售网络的建立，他的业绩直线攀升，到第四年底，他通过与同事的间接接触和上司对他态度的首肯，估计自己的业绩在公司名列前茅。但公司政策规定，为了不影响人机关系和造成不必要的攀比，不允许公布每个销售代表的具体业绩，所以方成亦难以确定自己的业绩排名和薪酬待遇水平。 去年，方成利用自己外语好的优势，成功地签了几个大客户，到8月底就超额完成了全年的销售任务，但上司对此却无动于衷，无相应的表彰和奖励。由于公司不公开各销售代表的业绩和业绩与收入的相关关系，尽管工作很顺利，薪水也逐年提高，但方成总感到不公平，人为自己的超额劳动未得到应有的回报。 他听说另外两家在国内的欧美同行企业都在搞销售竞赛和奖励活动，并在公司内定期对销售代表的业绩进行通报、评价，并通过各种形式对业绩优异者予以表扬和奖励。特别让方成恼火的是，当上周他与上司谈及有关内容时，上司以这是本公司的既定政策，是公司的文化所决定的为由，拒绝了方成的改进建议。当猎头公司与他接洽时，方成毫不犹豫地去了一家美国公司。 结合上述案例回答下列问题：

1．在绩效考评设计中应坚持哪些原则？

2．该公司绩效考评体系中存在的主要问题是什么？ 六、案例分析

1．绩效考评制度化原则；责任与权利相结合的原则；客观公正的原则；公开原则；沟通原则；效益原则。

2．没有一个非常透明的业绩评价和奖励制度。

第九章薪酬设计与薪酬管理

一、单项选择题

1．下列属于固定薪酬的是（D ）

A.股票期权 B.受限股票C.绩效奖励计划 D.在职消费 2．下列属于可变薪酬的是（B ）

A.基本工资 B.虚拟股票C.津贴 D.福利 3．下列选项属于狭义薪酬成本的是（A ）

A.社会保障项目 B.教育培训费用C.住房费用 D.劳动保护费用 4．下列选项属于广义义薪酬成本的是（D ）

A.社会保障项目 B.人身保险C.私人抚恤项目 D.教育培训费用 5．“金降落伞”与“锡降落伞”的薪酬策略属于（C ）

A.差异化薪酬战略 B.快速发展薪酬战略C. 收缩薪酬战略 D.稳定薪酬战略 6．下列有关薪酬优点的描述属于职位薪酬的是（A ）

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