新闻采访：采访案例(5)

轻轻抚着记者的膝说：“我喜欢你，我们这线轴很脏，你吹也不吹就坐下了，所以，你问什么，我都说。”记者不仅让这位因感情受过创伤而守口如瓶的女工开了口，而且讲的那么情愿。吕莉向记者敞开了自己紧锁的内心世界，记者获得了其他记者从来没有得到过的材料，写出了《中国女性》系列报告文学之一《幼年即遭强暴》。

“好话一句三冬暖”。初次见面，一句得体、精彩、温暖的话，往往可以创造一种亲切、融洽的气氛，让被采访者消除戒备和疑虑。

7、王永海坐拉粪车采访

心理学告诉我们，人在任何活动中都有心理现象。新闻采访作为一种频繁的人际交往，记者与被采访者一经接触，就会形成一种特定的社会关系，在采访活动中直接表现为一种复杂微妙、丰富多变的心理关系。由于采访者与被采访者身份、年龄、职务、阅历、文化水平等方面的差异，许多时候，这种心理关系会表现为影响采访的心理障碍。

通常情况下，记者与被采访者是法律上、政治上、人格上完全平等的同志关系。因此，作为采访活动的主体的记者，在整个采访活动中都要始终发挥主导作用，随时在心理上调整好这种关系，及时扫除心理障碍，使双方见面以后很快消除陌生感，在自在、自然的朋友式的轻松状态中交谈。

调整采访中的心理关系，说来简单，做起来却不容易。有时，一些年轻记者往往因自身的原因，致使采访失败。一位地方广播电台的青年记者去采访一个有名的粮食专业村，一去就召集了4位售粮过万斤的农民开座谈会。4位农民席地而坐，记者也勉强坐在地上，可与那个环境很不协调：上身穿着白衬衣，下身穿着银灰色的毛料裤，脚上蹬着一双崭新的中跟皮鞋。几位农民看到记者这种“一尘不染”的模样，赶忙叫小孩搬来一条板凳。记者尽管推辞没坐，但双方之间却总有一种很不自然的感觉。加上记者不会简单地繁衍，一口官腔农民也听不大懂，更像隔着一道无形的墙。采访的效果是可想而知的。分析失败的教训，记者没有改变“官样”的采访方式，没有摆正自己和被采访对象的关系，没有消除双方的心理障碍，是一个重要原因。

与此相反，全国“五一”劳动奖章获得者、全国“百佳”新闻工作者、大连广播电台记者王永海的采访，就截然不同。据1997年3月21日《新闻出版报》报道：隆冬，王永海去采访时传祥式的掏粪工人李守环。他照例是不看材料、不听汇报、不开座谈会，而是一头扎到现场，一到现场就和李师傅一起干活。一连几天，边干边聊，记者同李师傅成了无话不谈的朋友。每次采访结束，环卫队要派车送她回家，他却执意要做顺道的拉粪车。他说，这车顺路方便，还能和师傅们多聊聊。邻居们看见拉粪车“堂而皇之”地把王永海送回了家，笑着说：“人家工作坐轿车，你采访却坐拉粪车，不怕掉价儿？”王永海说：“咱不过是个记者，有啥价可掉？”

王永海做法的高明之处在于：他一“进入角色”就把自己作为掏粪工人中的一员，摆正了自己与被采访对象之间的关系，调整好了双方的心态。心理障碍消除了，自然就可以做到无话不谈。

8、新闻永远是“人”的新闻

“如果上帝逼迫我在新闻与人之间必须做一取舍，我宁可不要新闻，哪怕这条新闻有令天翻地覆的传播力量”。若干年前，曾有一位记者在一篇文章中写下这样一段话。

我不记得是谁说过了，新闻永远是“人”的新闻，如果放弃了对人的深沉的关怀，那么新闻将变得毫无价值，所有的意义都将从新闻纸上沦陷和消失。文学是“掩埋在图书馆尘埃

下的人学”，新闻则是“站在新闻纸最明亮处的人学”。

我难以相信，就算拍到了“雨中路人跌落”的照片又怎么样？它的真正的价值真的有那么大？当时,连是否真能促使市政部门及时修补道路的缺陷都未可知。而记者也许忘记了一点，如果路人骑车高速经过那个坑，一旦跌倒，严重的甚至可能发生生命危险。假如不幸在当时真的发生了，而这死亡本来用记者的一句大喊就可以避免，那么记者又该如何自处？另如网友所言，假使记者的亲人恰巧经过此处，那么记者还会继续等待摔跤的发生吗？

许多时候，并不复杂的问题被我们复杂化了，许多时候，新闻业者并非真的面临“生存还是死亡”般痛苦的心灵抉择，许多事情，凭常识和起码的人道情怀就可以做出果断的抉择。直接拷问新闻深层灵魂的问题并非绝对不存在，但在很多情况下却真的并不存在。如果某位新闻记者经常被此类问题痛苦地纠缠和困扰的话，那么他首先需要追问的是自己对新闻的理解和自我新闻素养与新闻技巧的问题。

新闻的痛苦是必要的，却也是浅层的；痛苦是新闻走向成熟的过程，一份新闻纸要获得应有的硬度，就必须不断忍受痛苦的鞭斥；真正的新闻之颠上的大师们，却是平和的、淡定的、“长风万里天地阔，我以我心写人心”。 “新闻是什么？”新闻是伟大的，但新闻不是一切。缺了“这条新闻”地球就停转了吗？自邸报出世以来，世界上还没有发生这样的事。出一手，可救一人，可挽救他的整个生命与整个世界。新闻伦理与生活的哲理是如此地相通，那些看似复杂的事情简单地难以置信。 印度洋海啸灾难发生后，我国新闻界曾发生过一个“没有采访的采访”的故事。当时，众多媒体记者围着海啸的幸存者争抢采访，一部轮椅之上，坐着一位在海啸中受伤的女孩，“尽管她已被惊惶、疲惫折磨得几乎虚脱，然而在众多话筒、照相机、摄像机的包围中，这位虚弱的女孩不得不面对无数的问题??”

而有一位记者却没有作采访，他和同事脱下外衣，给几位幸存者披上，然后去商场给他们买了食品和水。在解释行为动机时，这位记者写道：“入行前，父亲对我说过：‘永远记住，在成为一个记者前，你首先是一个人’。”

（六）采访中如何提问

1、提问的基本要求

有人说记者采访要唱三部曲：开始，少问多记；过一段时间，边问边疾；最后，又问又记（观察）。不管哪一步，都离不开“问”。有人统计，记者采写的稿件，80%以上的材料是通过“问”——向人提问而获得的。可见提问在采访中的地位。

《记者的素质与技巧》一书认为：记者与其说是“记”者不如说是“问”者。如何提问，是很有学问的，基本要求是：

第一，问得自然。这是提问的态度和气氛问题。如果问得十分唐突、生硬，由于提问破坏了采访的气氛，甚至破坏了记者和被采访对象之间的关系，那么这种提问当然是失败的。

第二，问得明白。这是提问的内容问题。记者应该把一个大问题化成一些具体问题，

然后抓住其中最关键的提问。问得具体，才容易问得明白。

第三，问得简洁。这是提问的表现形式问题。

第四，问得有特色。这是提问的个性问题。什么是有特色的问题呢？只有问你眼前这个采访对象最合适的问题，才是有特色的问题。

2、开放式与闭合式

美国新闻学家麦尔文·曼彻尔把采访提问归纳为开放式与闭合式两大类。

开放是问题范围很大，可以长篇大论回答。比如问一个田径运动员：“你对这届运动会有什么看法？”这就是一个开放式问题。运动员回答这一问题有相当大的余地，甚至可以做长篇的谈话。反之，如果问这位运动员：“你对新落成的体育场跑道印象如何？”这就是一个闭合式的问题。运动员职能明确、间断地答复，或者说“适于快跑”，或者说“妨碍快跑”，或者说“这是第一流的跑道”等。曼彻尔指出：记者在采访当中，通常总是以开放式问题作为采访中的第一个问题。这样，被采访对象才能张口说话，在回答问题时，不受拘束，可以轻松自如地漫谈。然后再由开放式问题逐步过渡到闭合式问题，以取得具体、明确的采访素材。

如果一开始就提闭合式问题，采访很可能失败。大家看过日本电影《望乡》，其中的女记者三谷圭子，一开始就提了一个闭合式问题：“阿婆，你是南洋姐吧？??”把阿崎婆吓跑了。因为做过南洋姐的女子经历坎坷，一肚子心酸，全身的耻辱，最不愿也最怕别人揭她的地。记者刚接触她，还不熟悉，所以一提起这段往事，她就感到可怕、慌乱、紧张，以致拒绝回答记者。

开放式提问和闭合式提问，不是绝对的，可以互相转换。有个美国记者去调查“黑人在就业上是否受歧视”。她向许多黑人提出了一个闭合式的问题：“你有没有受到过歧视？”回答总是说“没有”。而谈到具体事情时，又证实他们受到歧视。这位女记者哀叹：“黑人不说真话。”

主编提醒她：可能是你提问的方式不对。你问别人是不是收过歧视，这就非要别人回答受过，或者是没有受过。不要这么单刀直入。可以问他们：和他们具有同等资历的白人，是不是比他们提升得快？和他们同样工作的白人，工资是否拿得比他们多？如果他们是白人，现在可能在做什么工作？有没有黑人有工作能力却找不到工作的？确实，将原来的闭合式提问换成了这类开放式问题，效果就可能好些。

3、钱三强为记者解围

向访问对象提问题，有时要采取开放式，问题提得大一点。但是大要得当，使对方可以回答。切忌提那种大而无当的问题，使被采访的人摸不着头脑。这种教训是不少的。有一位记者这样谈他的教训：

1978年五届人大第一次会议期间，我接到任务，要采访科学家钱三强。钱三强晚饭后有点时间，我应约前往。至于要钱老着重谈什么问题，没有来得及想清楚。一见面他问我要他谈什么，我说请谈谈参加人代会的感想。他苦笑着说：“哎呀，我们两个今天晚上不用睡

觉了。这样笼统的问题叫我从哪里谈起呢？”我感到很不好意思，就请他从科学技术方面谈谈。他又说，科学技术方面问题很多，究竟谈哪一点呢？我只好说，您哪一点感受最深就谈哪一点吧。他沉思了好一会才说，他愿就政府工作报告中关于自力更生发展科学技术问题谈谈认识。至今我有时还在想，若不是钱老替我解围，替我想出了一个恰当的主题，我真不知道如何摆脱那次的窘境。下面是甲乙两记者在采访某厂党委书记前分别准备的问题，你不妨分析分析，看哪个记者提得得当。

甲记者：1、你们厂是如何贯彻党的十一届三中全会精神的？2、你们厂是怎样进行工作着重点的转移的？3、改革开放给工厂带来了什么收获？4、你对本厂现状有何感想？5、在成绩面前你是怎样想的？6、你们厂肯定还有不少问题，请真实地说说。7、今后有什么打算？

乙记者：1、你们领导班子每周学习几次？讨论些什么？2、你们党政镇领导有没有明确分工？平反了那些冤假错案？4、对知识分子政策落实得怎样？5、你们厂怎样发挥科技人员的作用？6、工人业余补习文化的情况怎样？7、近期搞了那些技术革新和改造？8、怎样改善职工生活条件？9、明年有没有新产品上马？10、党员怎样起骨干作用？

4、艾丰的六个“不要提”

准备采访提纲的时候，问题的设计很重要。艾丰同志曾经提出了六个“不要提”，很有针对性。照录如下：

一、不要提太大的问题。（不要企图“一口吃个大胖子”） 二、不要提过多的外行问题。（一点不提是难以做到的，但要争取少些。） 三、不要提暗示性的问题。（即不要强加于人，给人竖根“杆”，让对方“顺杆爬”。） 四、不要提过于轻率的问题。（毫无意义和目的地卖弄技巧，会导致提轻率的问题。） 五、不要提太“硬”的问题。（就一般情况、一般对象、一般记者而言，直率不等于生硬。）

六、不要提审问式的问题。（即要善于引导，在交谈中发问，在发问中交谈。）

5、“能不能请你赶快爬到你的问号上去？”

提问要尽力避免长篇大论、啰嗦而不得要领。在一次专题讨论会上，主持人被一个长达5分钟的问题所激怒，他不耐烦地问：“能不能请你赶快爬到你的问号上去？”一位被激怒的人是不会好好地回答你的问题的。

1992年，谢军在国际象棋比赛中荣获冠军，中央人民广播电台在第二天早晨半小时的 “新闻和报纸摘要”节目中报道了这个消息并播发了记者的电话采访录音。本来，在消息传来的同时便能听到谢军的现场回答是令人兴奋的，但听下去后便如同吞了一口夹生饭似的难以下咽。下面是问答的大意：

“喂，谢军，嗯，经过一段长时间的紧张比赛，我想你一定是累了吧？（问了一个没有必要问的问题，结果记者啰嗦了一大串，谢军用 “对”一个字就结束了问答。）记者还嫌不够，又继续啰嗦：“但我想你一定是又

累又兴奋吧，你现在的心情是不是这样？”谢军还能怎么回答呢？只能淡淡地应一句：“是的。”（到此为止记者什么也没问出来，谢军什么也没说，听众什么信息也没得到，而时间已过去一分钟。考虑到采访时被安排在早晨半小时的黄金时段，而整个电话采访才不到两分钟，

这种无谓的问题就更难原谅。）紧接着便出现那个在中国新闻界采访中随处可闻的提问：“??这次获胜你有什么感想”??珍贵的两分钟过去了，听众没有听到任何有价值的内容，留下的只是对这次采访的失望。

这位记者的失败，除了问题啰嗦、不得要领之外，还犯了一个提问的大忌。这就是：他提的问题，对方只能用一个字即可回答。“你一定很累吧？”“是”“你很兴奋吧？”“对”对方除了这样回答，还能说什么呢？但是，记者的提问应该让对方不仅是“答”，而且要“说”，只有这样，记者才能撬开对方的嘴巴，打开对方的心扉。

美国记者沃尔特·安德森采访曾经担任20世纪福克斯公司制片总裁（好莱坞历史上首位女总裁）谢里·兰辛时，在略微寒暄后问道：“谢里，你是怎么对待错误的？”“你愿意和我讨论你生活中最大的失望吗？”安德森继续问。在安德森将要离开时，他问了最后一个问题：“你害怕失败吗？”

在这里，恰当的提问引出了精彩的回答，仿佛珠联璧合。这需要双方都具有实力。

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