36 内蒙古电力（集团）有限责任公司设备／材料集中招标采购2010年第 二 批项目 商务文件
7.8获省、部级以上的奖励情况河南群鑫铝业有限公司
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荣誉证河南群鑫铝业有限公司 书
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7.9 售后服务承诺
1、免费为用户提供技术咨询，帮助用户选好用好产品。 2、根据用户的要求，我公司可派遣能力强、工作经验丰富的工程技术人员到现场进行验收的交接和指导安装等工作。
3、我公司办理运输业务并对所有运输物资办理100％保险，并承担相应的费用。
4、认真履行产品质量售后服务责任，对确属产品质量问题实行三包一赔，即：保修、包换、包退以及赔偿由于质量问题而造成的直接经济损失。
5、在产品制造过程中如需到工厂实施监造和检验，工厂提供免费服务。
6、如产品出现质量问题，我公司保证在12小时内答复用户的函电。
7、对施工过程中，出现质量问题，或在产品投入运行一年内，发生重大质量问题，接到买方通知后48小时内赶到现场服务；既现场出现问题时先为买方提供相应服务，然后再分清责任进行处理。
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39 内蒙古电力（集团）有限责任公司设备／材料集中招标采购2010年第 二 批项目 商务文件 8、验收试验合格之日起的12个月内在质量保证期内，若由于不合理的设计、加工制造和运输而导致钢芯铝绞线有缺陷，或不合格，则我公司一经收到买方的书面通知，将立即着手免费向买方更换这些货物（数量和费用不受限制，其中包括装运运费、运输费、及各种税）。如我公司在收到书面通知后，没积极着手进行补救工作，因而拖延不能满足买方要求时，我公司将赔偿损失。
授权代表签字： 公 章：河南群鑫铝业有限公司
质量保证承诺
1、质量保证期为12个月或交货后18个月内。
2、如钢芯铝绞线在保证期内发现了双方共同确认后，因我公司责任而影响线路正常运行，且在保证期内我公司将隐患消除后，并重新计算质保期。
3、质量保证期为投运后12个月或交货后18个月内。保证期的终止不视为我公司对钢芯铝绞线中存在的可能引起钢芯铝绞线损坏的潜在缺陷所应负的责任的解除，潜在缺陷指在正常情况下不能在保证期内被发现钢芯铝绞线的隐患，我公司对纠正潜在缺陷将负责任。
4、我公司保证其供应的钢芯铝绞线是严格按照国标生产的，技
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40 内蒙古电力（集团）有限责任公司设备／材料集中招标采购2010年第 二 批项目 商务文件 术水平是先进的、成熟的、质量优良的，钢芯铝绞线的选型均符合安全可靠，经济运行和易于维护的要求。我公司所交付的技术资料、图纸应保证清晰、完整、统一、准确、正确，并能满足钢芯铝绞线的设计、安装、调试、运行和维修的要求。
5、在合同执行期间，如果我公司提供的钢芯铝绞线有缺陷和技术资料有错误，或者由于我公司技术人员指导错误，造成工程返工、钢芯铝绞线报废，我公司将立即无偿换货。如需换货，我公司负担由此产生的到安装现场换货的一切费用，在紧急情况下，我公司应立即换货，在一般情况下，换货期限应在贵公司要求的期限内。
6、如由于我公司责任需要更换有缺陷的钢芯铝绞线，而使钢芯铝绞线停运或推迟安装时，则保证期按实际换货所延误的时间做相应的延长，且新更换的钢芯铝绞线，其保证期将重新计算。
授权代表签字： 公 章：河南群鑫铝业有限公司
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