护理管理学试卷1(3)

二、多项选择题（从五个备选答案中，选出 1 至 5 个答案填入题号下。每题 1 分，共 20 分）

1、BDE 2、ABE 3、ABCD 4、ABCE 5、ABCDE

6、ABC 7、ABD 8、BC 9、ACD 10、ACD

11、ABCD 12、AB 13、ACE 14、ABE 15、ABCD

16、ABD 17、ABCDE 18、ABD 19、BCE 20、BE

三、填空题(每题 1 空，每空 1 分,共 20 分)

1、科学管理 2、泰罗 3、整分合

4、三级十等 5、更正性 6、高工作、低关系（命令型）

7、保健因素 8、确立标准 9、基本条件

10、直接有效 11、自我排班法 12、有效率

13、15 14、标准作用 15、管理要素

16、冲突 17、定位循环 18、环节

19、中 20、霍桑

四、问答题（每题 5 分，共 20 分）

1、权力性影响力的构成因素有：（1）传统因素；（2）职位因素；（3）资历因素。

2、时间管理的方法有以下五种：

（1）设定目标及优先次序—ABC 时间管理法；

（2）拟定时间进度表；

（3）学会授权；

（4）学会拒绝艺术；

（5）学会避免“时间陷阱”。

3、护理管理者在处理冲突时的策略有：

（1）充分认识冲突在组织内部的不可避免性；

（2）护士之间发生冲突时，应从让护士自己解决问题的角度来帮助他们处理冲突；

（3）亲自处理护士之间发生的冲突时，应记住两点：一是信任，二是合理；

（4）确认在本单位内长期抱怨的人，找出抱怨的原因并着手解决。

4、护理管理制度制订的原则：

（1）明确目的和要求；

（2）文字精炼、条理清楚；

（3）共同制定、不断修订

百度搜索“77cn”或“免费范文网”即可找到本站免费阅读全部范文。收藏本站方便下次阅读，免费范文网，提供经典小说综合文库护理管理学试卷1(3)在线全文阅读。