招聘面试2(5)

谁都知道，一个有过工作经历的人，显然会比一个刚刚走出大学校园的人容易找到工作。这是事实，虽然有些不太公平，即使后者的素质更高。但是，被解雇却被许多面试官认为是一个缺点。我甚至听一个面试官说：“哦，如果他是被解雇过的，那一定是因为他不够好。任何公司都不会让优秀的雇员走掉的！”这是面试官的一个误区。我也希望我们的面试官们都能正确的对待这种情况，给应聘者一个机会，把这种不愉快的东西转化为激励他进步的动力。有这样一件事情：一家宾馆的大堂经理，受雇于一个暴君式的老板。他和他的同事们整天都工作在老板的吆喝声中，为他不停地工作。一天，这位大堂经理再也无法忍受他的老板了，打了他的老板，然后立刻被解雇了。后来到他在一家宾馆的大堂经理职位面试中，被问到了上面的问题。他非常不情愿回来：“我被解雇了。”当面试官进一步询问时，他解释说：

“我确实和我的老板相处的不好，但是我不得不承认，当时是因为我没有处理得当。我当然理解例会和日志的重要性，但当时就是无法接受。现在回头想想，是我把老板的额外要求当作是对自己的信任了。这件事给了我很大的教训，真的。”

他的回答中，带着很深刻的反省，这充分表明了他已经从失败中学到了经验。相反，一个不知悔改的人会说：

“要知道，我可是公司出现财政赤字之后，我们部门最后一个被解雇的人！”

这样的回答，表明他至少是一个不求上进的人，身为面试官，我们应该仔细的分析对方的回答的语气，从中可以看出对方是一个情绪化的人，是不是一个可以冷静面对失败的人。

Q46“能谈谈你的上司吗？你了解他的工作吗？”

有些人非常喜欢夸大自己的功劳，埋没其他人的作用。这样的人在面试中，就往往会表现为对自己上司的工作持一种漠不关心的态度。我们为个问题就是要看看对方是不是一个这样的人。此外。通过应聘者对这个问题的回答，我们也可以考察一下对方的简历是否属实，因为一个编造简历的人，往往会在回答类似的细节问题时暴露出一些不一致的地方。如果他上司的工作和他今天要申请的工作有类似之处的话，那么看看他是如何评价它的。从他的评价可以看出他是否真正喜欢、真正了解这项工作。

Q47“你谈谈你通常都是怎么度过你的工作日的吗？你每天打电话需要多长时间？开会呢？” 其实这个问题还是在帮助我们寻找一些细节的东西，以证实应聘者前面关于职务和爱好的陈述属实。类似的问题还有：你能谈谈在你工作的时期，你每天的第一个小时和最后一个小时都在做些什么吗？

能说说你上班和下班的时间吗？

能谈谈你现在主要负责公司的什么工作吗？你觉得这些工作对你来讲是太重要还是太轻？为什么？ 你每周完成你份内的工作需要多少小时？ Q48“你在找工作上花了多少时间？”

每一位面试官得到的答案几乎都是“刚刚开始”，除非应聘者知道面试官已经掌握了这些方面的情况。这是因为，许多面试官认为，一个人失业的时间越长，就越不值得聘用。应聘者都比较害怕被认为是“无

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能”，所以根本不可能告诉我们准确的时间。因此，在向对方提出这个问题的时候，要给对方以信心。告诉他，我们从不把失业看成是一种耻辱。

Q49“现在有其他的公司已经聘用你了吗？薪水多少呢？”

这似乎是一个不太礼貌的问题，但却是检验对方是否诚实的一个很好的问题。事实上每一家公司对其竞争对手在人才聘用上的一般做法都是非常了解的。因此，谎言是很容易分辩的。此外要注意一下应聘者选择的其他工作是否和现在申请的职位有着密切的关系。如果他还申请了一些其他领域内的工作的话，就无法让我们相信他最感兴趣的是我们将为他提供的这个职位了，因而重新考虑一下对方的资格也就是非常必要的了。

Q50“如果你继续做你原来的工作，你认为自己会在多久之后得到提升？”

是不是因为绝望，才使应聘者离开原来的工作呢？上面的这个问题将会让你了解这方面的信息。“嗯，假设贵公司最终没有选择我??”，这种漫不经心的回答，表明对方似乎并不十分急于面前的这份工作，而应该是为了寻求更好的发展空间才来到这里的。如果他跳槽仅仅是因为原来的公司拖欠工资的话，我们就应该考虑一下对方的目光是否有些短浅了。是不是一点风吹草动就会让他再次跳槽呢？如果从另一个角度考虑，从对方的答案中我们应该了解到，应聘者先前所在的公司对他的工作是否满意，这也可以从一个侧面反映出应聘者的能力的高低。

Q51“如果你对现在的老板有意见，而他对你评价很高，为什么你不和他摊开说？”

对方是否真正是一个不善于解决问题的人，我们可以通过这个“子之矛攻子之盾”的问题来考察一下。很多人会因此发现自己陷入了困境。而真正善于解决问题的应聘者，往往却会非常积极的面对这个问题的。他会说：

“不错，我的解是想获得进一步的发展，但是公司毕竟还很小，他们所能做的也确实不多。因此我想还是微笑承受一下比较好。”

类似的问题还有：

如果你可以从你目前的工作中减少一项职责，你会减少哪一项？为什么？ 如果你可以对你现在的老板提一个建议，你说什么？你有过类似的举动吗？ Q52“你的同事们怎样形容你？”

提出这个问题的基本目的，当然是想听听应聘者同事口中的他是个什么样子。其实对于同一个人，不同的角色的朋友会有不同的看法，而他同事的看法，往往能反应出应聘者在工作方面的优缺点，这是我们很想知道的。

类似的问题还可以有：

你的上司会对你做出怎样的评价？ 你上司认为你最主要的优点缺点是什么？

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你的上司是如何挖掘你的优点的？

你的上司/同事上一次犯错时你是怎么做的？

前面我们提到过情景面试问题。我们可以设计出一些特殊的情景，要求应聘者当场处理办法。这里我们给出几个例子。

Q53“你的上司在飞往上海开会之前，用便签给你留下了一项任务。但是你却不能完全理解便签上面的留言。假定你无法和你的上司取得联系，那么你会怎么做？”

这个问题的提出，是为了考察应聘者对公司内部等级制度和最后期限是否有一个正确的认识，也是为了考察应聘者在必要时候是否具备良好的决断能力，即使这种决断可能是错误的。既然已经没有办法同自己的上司取得联系，我们则希望看到应聘者能够通过平时和自己上司的接触，从他身上学习到一点领导的风范，而不想听到对方抱怨上司为什么不在临走之前抽时间和你讨论一下这项任务。

Q54“如果你最终被我们公司聘用，你将有机会和一些在公司中工作很长时间的、有着丰富经验的职员一起工作，你打算从他们身上学些什么？”

无论对方回答的内容是什么，回答这个问题的态度，总是能很好的反映应聘者是否有向将来的同伴学习的渴望。一个求知欲比较强的应聘者向你表达出这样的意思：他会给这个集体带来新知识、新技术，同时也必将从集体中学到很多东西。

Q55“如果你遭到上司不公平的批评，你会怎么办？”

我们可以引导应聘者回想一下当时的情况。可能确实他是无辜的，可能他已经时进入到了一个无法控制的形势中。但是无论怎样，我们总是非常赞成能在事后主动找到上司并与之消除隔阂的做法，比如下面的回答：

“在我工作过程中有几次出现了类似的问题，当时问题的原因确实不在我。但我觉得，无论是由谁引起的，如何去解决矛盾才是最主要的。因此几乎每次事后，我都会主动到我上司那里道歉并向他解释明白。很快，我们的关系便会恢复。”

Q56“你希望拥有你上司的职位吗？为什么？”

这实际上是“你是否希望自己尽快被提拔”的另一种问法。对应聘者答案的分析，就更是因人而异了。说希望，可能会表明这个人非常有雄心壮志，拿破仑说，“一个不想当将军的士兵不是好士兵”；但也可能暴露了他急功近利的性格。说不希望，可能会意味着保守甚至怀疑，或者至少对上司的工作有异议；但也可能恰恰显示出对方沉稳的性格特征。至于最终评判的标准，恐怕只有取决于一个公司的企业文化了。但平心而论，我觉得积极一点的回答总要比保官运守强。比如：

“我希望我能拥有我上司的工作，因为我对市场经济中的买卖关系非常感兴趣。”

“实话实说，我对升职非常感兴趣。我的上司主抓部门的生产环节，任务非常重。我希望我可以在质量监察方面反党集团起一部分担子，也许会有所作为。”

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第六章 进攻型问题

在拳击比赛中，前面的一两个回合大多是无聊的，因为这段时间只是拳手们用来试探对方的。面试过程实际上就和这非常相似。在第一个“回合”中，我们的问题会带有比较多的幽默部分。第二个“回合”则往往是一些初步了解应聘者的问题。到了现在，如果你认为对方非常值得你继续提问的话，那就试着开始真正的“进攻”吧！能够坚持到最后，才是真正的强者！本章我们就来讨论一下这些“进攻”性问题。

Q57“你对我们公司了解多少？”

这是一个很能看出应聘者准备工作充分与否的问题。许多人往往因为对所面试的公司了解不够而失去了机会。做过细致调查的应聘者，会非常有条理的说出公司的一些具体经营状况或市场前景。比如下面的回答：

“我早就听说过贵公司在七年以来，一直保持着资产总额两位数的增长率。前天，我在贵公司的年度报告上了解到，你们正准备引进一条新的生产线，而我正是为了这条生产线而来的。”

这类既有广度又有深度的回答，充分的体现了应聘者在市场调查上下的功夫。 Q58“你还有什么不明白的问题吗？”

提出了这个问题，就代表你已经打算结束这次面试了。而聪明的应聘者则会把这个问题当作是一个更好的展现自己的调查研究上所下的功夫的机会。他们会向我们提出一些关于公司情况的问题，借以表明自己对这份工作极大的兴趣。比如：

“你能给我一份关于这个职位的正式材料吗？我很想进一步了解它的主要职能和工作的预期目标。” 这是一个我们非常欢迎的态度。在没有正式文件的情况下，我甚至愿意亲自为他做一个详尽的介绍。 通过对方在这最后一次机会中提出的问题，也可以看出对方的一些工作特点。比如说，应聘者会问我们：

“能简单的为我介绍一下我未来的同事的情况吗？”这样的问题表明，对方是一个非常重视团队的人。他想了解一些关于他同事的信息，以帮助他更快的去适应他们并与之合作。相反，一个在最后关头只关心节假日，医药费等问题的应聘者，会让我们觉得他是一个总想着逃出办公室的人，是否录用他就需要我们去仔细斟酌了。

Q59“我们公司的哪些东西吸引了你前来应聘呢？”

这其实是在为应聘者提供了一个展示自己对公司了解程度的机会，更是为他提供了一个证明自己的确很希望到公司来发展的机会。比如：

“我已经阅读过许多关于贵公司钛轴承的报道，而能够做一些关于钛轴其他应用性质的实验是我梦寐以求的。”

Q60“我所描述的工作前景中的哪一方面你最不感兴趣？”

这里还有一个小幽默。 一天，我和一个领导交谈过后，不由脱口而出：“为什么领导总是用问题来回

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答问题呢？”他眨了眨眼，反问道：“我们是那个样子吗？”我遇见过几个比较出众的应聘者，他们非常聪明地效仿了那个领导，把那个问题还给了我们的面试官！其中的一位说：

“从您对这份工作的介绍中，我已经看出它的特别之处。我还想更进一步的了解一下，贵公司都采用了哪些质量控制过程？我可以咨询一下贵公司的专家们吗？”在一种相互交流的气氛中，他们所显露出来的专业知识使我们对他们好感大增。

Q61“基于你对我们这个行业的认识，你觉得你理想中的工作与你现在申请的这个工作之间的差距有多大？”

所谓理想的工作，通常指一个非常宽广的、使人能够继续学习本专业知识的领域。所以虽然会有人用自己对这个行业的了解来回答这个问题，听起来有一点理想主义，但至少还不是很假。比如：

“我知道许多会计事务所的收入越来越多的来源于咨询服务。我喜欢一个能用我的知识为客户提供咨询并帮助他们解决问题的工作。我希望我能从一个咨询小组中起步，首先做一些笼统的咨询服务，之后再过渡到特殊咨询领域，比如，如何无能为力计算生产中周围环境的成本值。我知道这项工作是统计学领域 工作的一个台阶。我对自己现在是否有足够的知识或经验没有把握，但我觉得我可以从工作中不断的学习以充实自己，日后也一定会更好的为公司工作的。”

Q62“你在做预算方面几乎没有经验，你计划如何学习相关知识以更好的完成这份工作？” “我的工作经历很好的证明了一点：我是一个学习能力非常强的人。例如，当公司的财务管理系统完全计算机化之后，我没有时间接受培训。只是在家利用软件供应商提供的材料自学了一个周末，就基本上可以熟练的操作这个系统了。我觉得自己一定能在短时间内熟悉贵公司的财务管理系统并准确为贵公司做出预算的。”这个回答，通过具体的事例，展示了自己在能力方面的优势，很具有说服力。我们也要通过他的回答来看看他是否非常明确自来公司的工作方向。

Q63“你打算在我们公司工作多久？”

几乎没有面试官会相信“永远”二字，这是一个显然不切实际的答案。其实我们并不十分在乎对方在回答中到底说要在我们公司工作多久，需要在乎的是他在我们公司工作阶段的态度。“直到我无法再接受新事物，并且贵公司也不再认为我能为你们做出任何贡献了。”这是踏踏实实的态度，只要为公司工作一天，就要为公司创造一天的效益。

Q64“你很健康吗？你是如何保持的？”

这可是一个没有任何圈套的问题，因为我们确实需要了解应聘者的健康状况。一个很在乎自己身体健康的人，将让我非常放心，因为他不会过多的因为身体原因而耽误工作。此外，还可以估计出应聘者是否能够在身体上胜任工作。我们不一定要求对方有良好的健身计划，但至少他要适时的进行一些户外劳动，或者是早晚带着爱犬出去散散步。类似的，我们还可以问对方，“你是否有身体上的问题会限制你的工作能力？”这似乎是一个指向更加明确的问题了。

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