关于公开选聘城厢区莆糖安置房物业服务公司的招标文件(方案二)

关于公开选聘城厢区莆糖安置房

物业服务公司的招标文件

为推进城厢区莆糖安置房小区物业管理服务的市场化运作，现决定按照国务院《物管管理条例》和建设部《前期物业管理招标投票标管理暂行办法》的相关规定，采用公开招标的方式选聘本项目的前期物业管理企业。

一、城厢区莆糖安置房住宅小区基本情况概述 本项目建造的物业类型为：封闭式小区。 地理位置：城厢区霞林办。

该项目规划建设安置房３幢,其中２幢１２层和１幢７层，总建筑面积 ㎡,共 套。其中１#为７层楼总建筑面积 ㎡( 套),２#楼为１２层总建筑面积 ㎡( 套),３#楼为１２层总建筑面积 ㎡( 套),现已竣工准备交付使用。

工程、机电设备及配套情况：

1电梯：共 部 ，电梯品牌 ，保修期 年， 每月提供两次定期

保养，每台电梯的维护周期为两个星期。

2空调：数量以现场安装为准，全部为分体式空调。

3供电系统：共有1台1000KVA变压器及相应的高低压配电柜，另外还

有1台200KW备用的斯太尔牌柴油发电机。

4供水系统：高压水泵 台，其中喷淋、消防、生活各两台，泵房设在

地下层。生活水箱 个，其中： 立方米1 个，设在附属用房地下层； 立方米1个，设在 层；

5消控系统：大楼每层均配有监控系统，消防监控中心设在主楼一层。 6弱电系统：照明、户外景观灯系统，还有电讯、有线电视、室外监控

等系统。

二、物业管理要求

1、按专业化的要求配置管理服务人员； 2、物业管理服务与收费质价相符。 三、投标人的条件

1、投标人必须是依法注册登记，具有独立法人资格，符合规定资质条件且未因违法违规被限制参加相应项目投标的潜在投标人方可参与投标。

2、具备承担本招标工程项目的能力并具备建设行政主管部门核发的在莆田市内有注册登记或有备案登记的三级（含暂定三级）及以上物业资质企业。

3、有４万平方米及以上的高层管理经验（须提供物业合同备案证明），并在以往物业管理活动中无不良记录、无负面社会影响。

四、管理服务内容、质量

不低于《莆田市普通住宅物业服务等级指导性收费标准》（二级）中规定的服务标准（见附件1）。

五、物业用房配备

由招标人提供建筑面积 平方米左右的物业管理用房，物业管理开办费，由投标人按实际提出，与霞林办事处协商后报区财政局予以适当支持。

按照国家有关规定，配备已取得物业管理职业资格证书或者岗位证书的人员。

客户部、保安部、环境保洁及绿化部管理人员必须根据小区建设、入住情况，按照有关规定配备，以保证满足小区物业管理为前提。

六、物业管理费

1、本项目物业管理综合服务费按照多层每平方米０.８元，高层每平方米１.２元，停车收费参照《莆田市物价局关于规范物业管理区域内车辆停放服务收费管理的通知》执行。

２、本项目为安置房小区，由居委会和中标人共同服务管理，物业管理费用由财政按１０年进行补贴，第一年按百分之百补贴，后九年每年递减百分之十。居委会负责物业纠纷处理并配合物业公司做好小区管理，收取２０％管理费用，中标人负责小区的日常服务，收取８０％管理费用。

３、物业管理费用经区住建局确认后，区财政按年核拔给霞林办事处，办事处每年１月、７月下拔给居委会和物业公司。物业管理费考虑物价上涨因素，第四年开始每年上涨１０％。

４、本项目物业管理开办费，由投标人按实际提出，与霞林办事处协商后报区财政局予以适当支持

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七、投标资料送达的要求

1、投标单位可在投标前对该项目概况进行进一步了解或对周边物管状况进行深入的市场调查。

2、投标单位应根据本招标文件的要求，对管理服务、人员配备及收费作出承诺（见附件2）

3、投标单位于２０１２年１０月 日9时 30 分截标前，携带企业相关证书材料、投标承诺书、投标保证金人民币贰万元（20000元）整（未中标的当场退还，中标者的投标保证金转为签订物业服务合同履约保证金，如投标人在合同期内没有违约，合同期满后3日内无息退还给投标人）送达至 ，逾期送达和资料不完整的，视作为放弃投标。

八、确定中标人办法

开标会议定于２０１２年 月 日9时 30 分，在霞林办事处会议室召开。对符合招标要求的投标人，采取抽签选择的方式确定中标人，如届时只有一家投标人参与投标，则直接确定该投标人为中标人。

九、物业服务合同的签订

招标人和中标人确定在中标后第二日起七个工作日内，按照招标文件和中标人的投标承诺，根据《物业管理条例》相关条款、以书面形式签订物业服务合同合同范本详见附件３。

十、其他事项的说明

1、投标人根据《福建省物业管理招投标暂行办法》，在投标过程中发现投标人如有违法、违纪、违规行为的，一经查实取消本次投标资格，已经中标的取消中标资格，保证金不予退还，由此造成的经济损失，招标人有权要求予以赔偿。

2、由于中标人悔标而未能在规定时间内与招标人签订管理服务合同的，取消投标保证金，并承担本次招标投标的全部费用。

3、合同履行过程中，如中标人未能按照约定、违背对管理服务标准，人员配备及收费承诺等，视为违约，招标人有权取消合同履约保证金并决定是否继续履行合同。

十一、招标人及联系方式

招标人：城厢区莆糖安置房业主委员会

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地址： 联系人： 联系电话：

附件：1、《莆田市普通住宅物业服务等级指导性收费标准》（二级） 2、城厢区莆糖安置房物业管理投标承诺书 ３、物业服务合同

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城厢区莆糖安置房业主委员会年 月 日

二级：

一、收费标准： 类别 收费标准

多层住宅 0.40-0.60元/平方米

小高层带电梯住宅(九层及以下) 0.80-1.10元/平方米 高层带电梯住宅(十层及以上） 0.90-1.20元/平方米 二、物业服务标准

（一）综合服务标准：

1、小区设管理处，办公设施设备较先进完备；应用计算机等现代化管理手段进行科学管理；办公场所整洁有序。

2、物业管理企业持有有效证照，人郁己备合理，有管理人员、水、电、绿化等专业操作人员。并按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书，岗位责任制明确。

3、管理服务人员统一着装、佩戴标志，服务主动、热情，服务规范符合莆田市物业管理行业规范要求；

4、与被服务对象签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确； 5、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验；验收手续齐全；

6、有完善的物业管理制度、作业流程及物业管理工作计划及实施时间。建立财务制度，财务收支符合国家相关规定。财务管理、业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理等全面买行计算机管理；

7、公示24小时服务电话。及时解答业主的咨询、处理业主投诉及受理维修等。业主咨询、投诉在48小时内予以答复处理；业主急修一小时内、其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修记录，并有回访制度。满意率达H％以上。

8、有提供有效特约服务和代办服务项目，对小区内服务收费项目、服务内容、收费标准均应在管理处予以公布；

9、每月在管理处公布一次由业主分摊的公共水电等费用详细测算情况；每半年一次在管理处公布涉及住户共用设施设备费用分体情况和其他物业管理代收代支费用情况；

10、按有关规定或合同约定规范使用住房专项维修资金；

11、每年至少一次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上；对不满意的情况进行分析并及时整改。

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