余杭区智能门禁系统采购项目(7)

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22.2 具备意外断电的密钥保护功能及非法操作时的密钥自动销毁功能； 厂家出具的产品说明或国密局证明 （八）出入卡技术要求 序号 23 24 25 技术要求 应符合ISO 14443 TYPE A或TYPE B传输协议； 存储功能应符合身份信息和住址信息编码要求； 出入卡采用CPU卡，且遵循国密安全体系，具有认证机制，保证卡片不被复制； 出入卡芯片容量≥60K。 投标文件的响应方式 检测报告或第三方证明材料 功能予以承诺 检测报告或国密管理部门证明材料 检测报告或第三方证明材料 26 （九）居所出入平台技术要求 居所出入平台作为信息资源的汇聚、存储和管理中心，应具备如下功能： 序号 技术要求 信息采集：同时支持通过二代居民身份证、浙江27 省IC卡式居住证（甲方自备演示卡片）、浙江省电子居住证采集门禁领卡人身份信息。 多级权限管理：根据管辖区域的层级关系，可分28 为市级、区（县、市）级、街道（乡镇）级、社区（村）级，并根据角色和权限不同，实现数据及功能可差异化配置； 出入卡管理：门禁SAM卡、发卡SAM卡管理功能29 应包含发卡、更新、注销、及状态查询功能；出入卡应包含发卡、挂失、解挂、注销、权限管理及状态查询功能；； 前端设备属性管理：前端设备属性管理包括安装30 位置、设备类型、安装类型、安装年份、房屋档案号； 31 开门方式：开门方式支持门禁IC卡开门、浙江 第31页 共58页

投标文件的响应方式 承诺并需功能演示 余杭区政府采购公开招标文件

省居住证IC卡内门禁应用开门（甲方自备演示卡片）、手机APP开门； 前端设备操作管理：前端设备新增，修改，删除；32 前端设备运行状态监测、前端设备远程升级、配置下载、设备远程重启、远程开门等； 告警及提示管理：具有强行闯入、强拆、机械钥33 匙开门、重点人员登记、重点人员进入的布控管理等告警管理功能，以及门常开、门虚掩、断电或低电量、非法刷卡、设备脱机的提示管理功能； 短信管理：可实现门常开门点关门短信提醒、逾34 期卡短信提醒；并对短信发送内容、短信发送人员、短信发送区域等灵活配置；对短信发送情况进行统计； 智能分析：对设备正常运行率、数据分布、建设35 情况等进行统计分析；对汇聚到居所出入平台的数据进行关联查询与统计、数据比对与报警、 智能分析与数据挖掘； 36 远程支持客诉管理：客户接收新增远程支持客诉、记录客诉信息、远程协助客户解决问题等； 现场支持客诉管理：客户接收新增现场支持客37 诉、人工系统派单、驻点维护接收客诉信息、驻点预约上门维修时间、处理结果提交等； 38 工单流转：需要政府协调沟通确认的维护工单（非智能门禁质量问题）流转给相应政府主体； 工单统计分析：管理人员后台统计分析维护人员39 派单总量、完结工单量、平均响应时长、派单完结率等 40 数据共享接口：可实现与流动人口综合信息平台的对接和数据共享。 承诺或说明 （十）系统性能要求 第32页 共58页

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序号 41 技术要求 稳定性指标：平均无故障时间应不小于1万小时，故障恢复时间应小于1小时。 存储量指标： 投标文件的响应方式 提供满足性能要求的承诺 42 42.1 系统可存储管理用户人数≥ 200万人； 提供满足性能要求的承 42.2 终端接入数≥5万； 42.3 事务处理能力≥ 440事务/s。 诺 43 数据量指标：数据存储时间应不少于1年。 信息服务指标： 44 44.1 系统页面访问响应时间≤ 2s； 44.2 系统查询时间≤ 8s； 44.3 数据传输的响应时间≤ 500ms。 五、供货、安装要求、质量标准

1、所供产品与服务不会侵犯任何第三方知识产权

提供满足性能要求的承诺 提供满足性能要求的承诺 2、中标单位所供的产品与服务应符合国家强制性标准，其中硬件产品应保证全新； 3、中标单位所供的产品与服务必须保证与本次招标活动要求相一致；

4、供货验收时，中标单位须向建设主体提供所投前端设备（含识读设备、管理控制设备、执行设备、传输设备）等产品通过专业检测机构出具的检测报告或第三方证明材料，出示原件并提供复印件，否则不予验收。

5、如未通过供货验收的，中标单位将负全责，并承担由此造成的一切损失； 6、设备安装调试完毕后，能在其功能范围内保障用户的系统安全、稳定运行。 7、交货地点：由需求方指定地点交付；

8、交货时间：根据建设数量双方协商，确定具体交货时间，具体以签订合同为准。 9、交货方式：安装人员上门安装。

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六、运维保障、售后服务等要求

1、质保期要求：中标单位提供前端设备为期5年的保修服务。 2、技术支持要求：中标单位在余杭区的运维、售后维护应采用呼叫中心和区域驻点维护两种方式。

(1)中标单位应提供统一的7×24小时服务专线；

(2)中标单位应为出入卡丢失或损坏的用户通过身份确认的方式提供远程应急开门服务。

3、日常维护要求：

(1)中标单位应提供日常维护的技术支持工作；

(2)中标单位应提供定期巡检服务，包含每季度不少于两次的季检和每年一次的综合性年检，定期巡检服务主要是对系统使用情况的查看、维护，以及对前端设备的保养、矫正；

(3)中标单位提供对系统软件的升级服务。

4、建立故障响应机制：中标单位根据故障的紧急程度，提供两种响应及处理机制。 (1)备份备件:各建设项目都应提供相应的备份备件。 (2)系统故障分级响应：

A.紧急故障：发生用户无法出入门情况的，中标单位接到故障投诉后，需立刻响应，保证用户20分钟内能够进出通畅；

B.稳定性故障（不影响用户进出，但产品性能不稳定）：中标单位应在接到故障通知电话后1小时内定位并进行修复。

5、培训要求：

（1）中标单位应提供培训方案，并对各建设主体操作管理人员开展培训活动； （2）中标单位应提供培训文档，包括但不仅限于操作手册、产品安装说明及常规问题处理方式。 七、施工能力要求

中标单位在现场具备安装条件后进入施工阶段，施工安装周期根据实际建设规模、门点情况确定，但应不低于每天50套的施工安装能力。

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八、履约保证金和质量保证金

本次招标不产生履约保证金和质量保证金。中标后，由中标人与各建设主体在具体合同中约定相关履约保证金和质量保证金。 九、系统验收

前端设备稳定运行3个月后，由各项目的建设单位按照GB50348和GB50396的相关规定组织验收，并将验收结果报区流动人口服务管理委员会办公室备案。区流动人口服务管理委员会办公室也可组织抽检。 十、货款支付

本次招标不涉及具体货款支付问题。中标后，由中标人与各建设主体在合同签订时约定。

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