2016科室医德医风工作计划(2篇)

2016科室医德医风工作计划（2篇）

2016科室医德医风工作计划(一)

为进一步加强职业道德建设，推进优质服务，提高服务质量，促进医院工作再上新台阶，结合医院实际特制订2016年医德医风工作计划如下： 一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的方针政策，坚持以病人为中心，以转变服务理念、改善服务态度、提高服务质量为宗旨，树立良好的行业形象，以榜样教育和信念教育为主要形式，通过各种活动，不断提高医护人员的职业道德修养，努力把我院的服务办成人民群众满意的服务。 二、目标任务

一是不断提高全院职工的思想政治和职业道德素质，使广大医务人员努力做到：政治合格，遵记守法，廉洁自律，诚实守信，以人为本，爱岗敬业，铭记救死扶伤，发杨人道主义，抵制不正之风，维护我院形象。二是进一步规范医疗管理和服务行为，使医疗服务中的不正之风得到有效遏制，就医环境更加温馨，医患关系更加和谐，群众满意度明显提高。三是建立医德医风教育的长效机制，强化监督约束和激励机制，使广大医务人员时刻牢记为人民服务的宗旨，始终保持白衣天使的良好形象。 三、主要措施

(一) 加强医德医风学习教育，提高干部职工整体素质。

1. 以“三个代表”重要思想、党的十八大精神为主要内容，以科学发展观为指导，深入开展学习实践科学发展观。深入学习贯彻落实【全区医务工作人员“十不准”规定】、【国家卫生部医务工作人员“八不准”】等各项医德医风规

定，进一步提高全体医务人员的职业道德素质，树立正确的教育价值观、质量观和人才观，提高抵制唯心主义、拜金主义、个人主义的自觉性。

2. 加强职业理想、职业道德、职业责任和职业纪律教育、弘扬“救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的行业风尚。牢固树立“以病人为中心”的服务理念。经常组织全院干部职工收看警示教育片，以全国和本自治区、市、县等医疗卫生系统医药、器械购销领域商业贿赂，基建工程和医疗活动中的“红包”、“回扣”等违法违纪典型案例为教材，结合医院工作实际、突出警示教育的触动性、以案说法及以案讲纪的效果。使医务人员自觉加强医德修养，规范从医行为，全心全意为患者服务。

(二)、开展文明优质服务活动，营造良好的医院文化氛围。

1.以百姓的需求为导向，优化服务流程，精简服务环节。为患者提供划价缴费一站式服务，缩短患者排队划价缴费的时间，使就医环境更加温馨，医患关系更加和谐。

2.进一步完善出院病人电话回访制度，畅通医患沟通渠道。对电话回访收集的信息做好登记与记录，对患者反应的问题及时反馈给相关科室，科室调查核实后确属服务质量和服务环节存在缺陷的，迅速拟定整改措施并严格落实到位，同时整理好相关资料备查。

3.推行创“文明窗口”服务活动。进一步推行人性化服务，切实改善服务态度，收费室工作人员实行挂牌上岗服务，主动接受患者监督，促进全院职工提高服务意识，规范医疗服务行为。

4.认真执行承诺制度，向社会公开承诺内容，有诺必践。公开药品收费标准和各项检查、手术项目的收费标准，实行病人费用一日清制度，避免乱收费情况发生，确保减轻人民群众的就医负担。

(三)、加强行业作风建设工作力度，完善社会监督机制。

1.加强社会和病人监督，设立意见箱，开通医德医风投诉热线，认真接待群众来信来访，对工作中反映出的问题及时进行解决，力争病人综合满意度在90%以上。

2.加强医德医风日常督导工作，严格依法依规管理，做到有诉必查，有责必纠。件件核实，及时反馈。加强劳动纪律的监督，采取联合督导、定期暗访、现场处罚和警示教育等多种形式，加大对劳动纪律的监管力度，规范职工行为。 (四)、强化机制

1.建立健全以院长为首的医德建设领导机制。

2.建立健全医德医风规章制度，对违反规定，影响恶劣影响者，及时作出处理，决不姑息迁就。

3.建立健全医德医风奖惩机制，实行医德医风一票否决制，增强全体医护人员的责任心和事业心，增强为人民群众服务的强烈意识。

2016科室医德医风工作计划(二)

为进一步巩固和加强医德医风建设，在强化日常教育考核的同时，结合医院实际，现将2015年医德医风教育培训工作安排通知如下; 一、全员培训(院级) (一)培训组织

按照省卫生厅《关于开展“规范医疗服务行为强化医疗服务监管”年培训活动的通知》精神，人资部、办公室负责组织、培训工作的具体实施，包括报名、签到、考核管理及培训人员登记表、落实培训情况统计表等。 (二)培训内容

1、落实医改任务 提高服务水平 改进医德医风 增进人民健康 2、大医忠诚,大家风范--记国家最高科学技术奖得主王忠诚院士 3、医务人员医德考评制度解析 4、临床风险防范探讨及典型案例解析 (三)培训对象

该培训为全员培训项目，培训对象为卫生技术人员。 (四)培训时间、方式、考核

1、时间：2016年5月17日，分两批进行，每批培训内容相同。具体时间是下午2：20分—3：30分第一批;下午 3：50分—5：00第二批，请各科室统筹安排好工作，确保全员参加培训。同时，参培情况将进入个人医德医风考核档案，科室和个人要高度重视，不然，后果自负。 2、地点：多功能厅。

3、方式：集中观看市卫生局提供的教学光盘。

4、考核：每批培训结束后采取笔试的方式对参加培训人员进行考核。培训考核成绩作为卫生技术人员医德医风考评的参考依据。 二、重点培训(院级) (一)党委中心组学习

每月党委中心组集中学习一次，参学人员包括院党政领导、党委委员、各支部书记、职能科室负责人。学习内容包括上级对本系统行风和党风廉政建设的有关规定，医德医风建设的有关规定等内容。同时，结合医院实际，针对医院行风、党风和廉政建设、医德医风建设进行讨论部署。 (二)党政领导干部廉政谈话 1、廉政谈话分工

(1)医院主要领导与班子成员及行政科室负责人开展廉政谈话。

(2)根据上级适当扩大谈话范围的要求，医院主要领导与药剂科、介入中心、麻醉科、检验科、骨科、肿瘤内科、脑外科负责人开展廉政谈话。 (3)医院领导班子成员与分管行政科室的一般工作人员开展廉政谈话。 2、廉政谈话内容

(1)贯彻执行党的路线、方针、政策，特别是遵守政治纪律、贯彻落实科学发展观和执行市委、市政府以及市卫生局决策部署的情况及落实医院各项工作要求情况;

(2)落实党风廉政建设责任制，履行“一岗双责”情况; (3)贯彻执行民主集中制和选拔任用干部情况; (4)遵守廉洁从政各项制度规定情况;

(5)对配偶子女和身边工作人员的要求及管理情况; (6)有关单位和群众反映的问题;

(7)对加强党风廉政建设和反腐败工作的意见、建议; (8)其他需要共同提醒和研究的问题。

3、定期将开展廉政谈话情况进行汇总，形成书面材料，并填写《党政领导干部廉政谈话情况统计表》，报局党组并抄局纪检监察室。

4、医院将把党政领导干部廉政谈话工作列入年度党风廉政建设责任制的内容进行重点检查、考评，务求取得实效。 三、科级学习培训

各科室利用每月的集中政治学习，集中系统地学习有关加强行风和医德医风建设的制度文件精神。科主任是科室医德医风建设的第一责任人，要切实抓好本科室的医德医风教育和科级考核工作，大力营造风清气正的良好氛围，不断提高病人满意度。

医德医风建设关系到医院的生存和发展，要切实加强组织领导，相关职能部门要认真履行职责，进一步提升医院医德医风建设水平，实现医院社会效益的最大化，让政府放心，让人民群众满意，得实惠。

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