管理学原理课后部分答案(熊勇清主编)(3)

（一）

1.子贱的故事说明了一个什么道理？请结合集权与分权的原理回答。

2.案例中的最后一句话体现了怎样的管理思想，你认为其对于现代企业是否适用？

3.你认为子贱是否是一个合格的管理者，在现代社会他能成为优秀的企业家吗？如果不能，说明你的理由。 答：1.子贱将权力分配给下属，即管理中的分权；他将决策权掌握在手中，即管理中的集权，子贱做到了将集权与分权相结合。集权与分权相结合是基本条件，是企业保持统一性和灵活性的客观要求，是保证二者相互取长补短的基本结构形式。

2.体现了分权的管理思想，较多和较重要的经营管理权责分散下放到企业的中下层组织中去。适用。

3.不能。子贱只借助了别人的力量，而要成为优秀的企业家，必须要付出自己的努力。不仅要学会分权，也要进行必要的集权。否则，单纯的分权容易产生偏离企业整体目标的本位主义倾向，使各分权单位之间的协调发生困难，结果有损于企业整体效益的提高。必要的集权有利于统一领导和指挥，加强对中下层组织的控制，这对于贯彻落实企业战略，合理利用企业经营资源，提高企业整体效益，具有重要意义。 （二）

1．企业的成功是组织制度重要还是领导人重要？ 2．你怎么看王石的管理三原则？

3．作为企业领导者，最重要的是应该做什么？

答：1.同样重要，一个企业的成功中组织制度和领导人缺一不可。

2. 3．

第八章

名词解释

矩阵型结构 是由纵向的职能结构系统和横向的产品或项目系统交叉形成的组织结构。 事业部型结构 即M型结构是一种在总公司之下，按产品或地区设立事业部，各事业部独立

经营、核算、自负盈亏的组织结构形式。

网络型组织 又称虚拟型组织结构是一种只有很精干的中心机构，而依靠其他组织以合同为基础进行制造、分销、营销或其他关键业务的经营活动。

组织生命周期理论 认为一个组织的成长大致可分为创业、聚合、规范化、成熟、再发展或衰退五个阶段。每阶段的组织结构、领导方式、管理体系和职工心态都有其特点。每一阶段最后都面临某种危机和管理问题，都要采用一定的管理策略解决这些危机以达到成长的目的。

组织变革 是指组织根据外部环境和内部情况的变化，及时地改变自身的内在结构，以适应内外环境不断变化的过程。

组织发展 是一种基于行为科学研究和理论的、有计划的、系统的组织变革过程，也可以看

做组织变革过程的一种模式。

简答题

1． 组织设计的一般原则是什么？

任务目标原则（企业组织结构的设置与企业目标相联系，设计是手段，目的是更好地实现企业任务与目标）

精干高效原则（满足企业任务目标的前提下，机构要精简，队伍要精干，管理要高效） 分工协调原则（实行专业化分工，重视部门间的协作配合）、权责结合原则（权力责任要相对统一）

统一指挥原则（连续等级链、一个上级、不越级指挥）

有效管理幅度与管理层次原则（有效管理幅度内减少管理层次） 2． 事业部型结构有何特点？产品事业部与区域事业部有何优缺点？

特点有:

① 集中政策、分散经营

② 公司分为三个层次：投资决策中心（总部）、利润中心（事业部）、成本中心（事业

部内生产部门、职能机构）

③ 总部作为投资决策中心，负责公司的经营发展战略，不参与日常生产经营活动，主

要抓“用人权”与“财权”

④ 公司按产品或地区分若干事业部，事业部在企业最高领导的指示下从事产品设计、

采购至销售的工作，独立经营、独立核算

产品事业部的优点有①易适应企业的扩展与业务多元化要求；

②产品部作为利润中心，有利于评价各部门政绩； ③同一产品部门内协调比较容易；

④有利于采用专业化设备，个人技术与知识得到最大限度发挥。

缺点有①每一产品分部都有一定独立权利，高层难控制；

②总部一些服务（人事、财务等）未获得充分利用； ③需要更多的具有全面管理才能的人才。

区域事业部的优点有①责任到区域，区域主管负责该地区的盈亏；

②放权到区域，区域人员处理区域特殊市场管理问题，比较妥当、 实际；

③同一地区内协调比较容易；

④对区域内顾客比较了解，有利于服务与沟通； ⑤有利于培养通才管理人员。

缺点有①每一区域是一相对独立的单位，总部难控制；

②总部与各区域天各一方，难以维持集中的经济服务工作； ③需要更多的具有全面管理才能的人才。

3． 简述网络型组织结构的优缺点。

优点是①大大减少管理层次；②中心组织具有高度的灵活性，能集中精力做自己擅长的事（设计和营销）。

缺点是①中心组织难以对制造活动实施严密的控制，在产品质量上存在风险；②网路组织所取得的创新很容易被窃取。

4． 企业为什么要进行组织结构变革，其意义何在？

一般意义上说，任何组织都难以控制环境的变化和避免环境变化对组织的影响，这就决定了组织必须经常地审定自身的战略发展规划，主动改变自身的结构，不断设计出

新的有关的制度和方法，才能适应和改变环境，顺利地实现组织目标。 5． 企业变革的主要动力和阻力有哪些？组织应该如何克服这些阻力？

主要动力中外部环境包括技术的不断进步、价值观念的变化、社会制度结构的变化、社会需求的变化，内部条件包括组织目标、组织结构、权力系统及内部成员的工作态度、工作期望、个人价值观念等。

主要阻力包括个人的阻力（习惯、有选择的注意力和保持力、依赖性、对未知的恐惧、经济上的原因、安全感、职业的心理定势、嫉妒心理），群体对变革的阻力（群体的凝聚力、自主行为的独立性、决策过程的参与程度、“群思”现象），组织对变革的阻力（结构惯性、对权力和地位的威胁、组织结构的障碍、资源限制、组织间的协议）

遵守一定的合理程序和步骤科学地、有步骤地进行变革。

6． 组织变革的程序与策略是什么？

组织变革程序包括三个阶段：诊断阶段（确定问题、组织诊断），计划和执行阶段（制订改革方案、方针和计划、实施计划），评价阶段（评价效果、信息反馈）。

策略是①树立积极慎重的指导思想②采取综合治理的方针③实行有计划的组织结构变革方式。

7． 组织未来发展的基本趋势是什么？

① 组织结构从垂直到扁平； ② 组织控制从集中到分立；

③ 组织形式从固定正式到临时柔性；

④ 组织类型从纵向一体化的大型组织到横向一体化的网络型组织。

综合分析题

组织变革的动因有哪些？中国企业的改组和改造有什么必然性？ 组织变革的动因来自组织外部和组织内部两方面。外部环境中包括技术的不断进步，价值观念的变化，社会制度结构的变化，社会需求的变化。内部条件中包括组织目标、组织结构、权力系统及内部成员的工作态度、工作期望、个人价值观念等的变化。

我国绝大多数的企业组织，可能会出现以下几种情况： ①组织内部官僚主义盛行，直接影响组织目标的实现； ②组织内部涣散，组织成员情绪低落，贪图安逸； ③工作效率低，人浮于事严重；

④组织内部奖惩不分明，吃“大锅饭”，大部分成员无工作积极性；

⑤组织中职能部门存在着较大的失误，如人事部门任人唯亲，财务部门违反财经纪律，生产部门安全问题多，废品多等。

若出现以上一种情况，就可以看做变革的征兆

案例分析

（一）

1．问题的关键在什么地方？

2．试指出解决这一问题的具体方案。

答：1. 总经理的管理问题，因为各个部门都存在的问题就是领导者的问题。首先，权责不明，各个部门之间互相推卸责任；其次，沟通不畅。 2．首先从销售经理的角度来说，他应该

①在年工作计划就会出现的问题作出预测及对策。

②从以上的问题来看，谢经理的底下人员没有及时反溃客户的情况，所以还应该加强销

售人员的责任心。

③争取得上级领导的支持，所谓“现官不现管”，在一些问题上尽量不要越级，否则就举步艰难了。

④同各个部门多沟通，可以在正式或非正式的场合进行。特别在销售的表彰会上尽量要提到各个部门的配合。

然后，现在的当务之急（治标)是破解“怪圈”，解决问题。总经理及销售副总组织一次全公司的部门会议，来单独就解决此问题作出最终决议。对相关部门、相关责任人员进行处罚。破解“怪圈”，需要做的是：

① 与用户沟通，承诺短期内解决质量问题，并制订更为优惠的销售政策，取得用户理解，

尽可能提高回款率；

② 适当融资，解决当前资金短缺的燃眉之急； ③ 强化质量管理，不以任何借口降低产品质量。 最后，最重要的是如何制定长远之计（治本），那就是完善相关制度。 ① 明确职责； ② 明确流程；

③ 建立相关奖惩制度，促进部门间的沟通； ④ 推行“全员质量管理”。 （二）

1．你认为建强公司是维持直线职能制组织结构好，还是改成事业部制好？为什么？ 2．应如何看待实行事业部制后可能出现的利益差距问题？

答：1.我认为建强公司还是改成事业部制好。直线职能制适用于外部环境相对稳定，而且组织内部不需要进行太多的跨越职能部门的协调时。而此时，民用品德市场竞争日益激烈，外部环境不稳定；而且企业内部各个职能部门的跨越较多，因此不适合维持直线职能制组织结构。

2．

第九章

名词解释

内部提升 是指组织成员的能力增强并得到从分地证实后委以需要承担更大责任的更高职

务。

无领导小组讨论 主持人给一组应试者一个与工作有关的题目，让他们开展讨论。不指定负

责人，大家地位平等，采用圆形的桌子，使每一个位置具有相同的重要性，也不告诉任何人他应该坐到哪个位置上。最后要求形成一致意见，并以书面形式汇报。几位考官观察应试者的表现进行评分。

360度考核 指由自己、直接上级、其它部门、下级、同事和客户对管理人员进行多层次、多维度评价的方法。

彼得想象

简答题

1． 比较分析内部提拔和外部聘任的优缺点。

2． 人员配备的任务和原则主要有哪些？

3． 绩效考评的方法主要方法及其特点。

4． 简述管理人员培训的主要方法及其特点。

5． 管理人员应具备的基本素质包括哪些方面？

综合分析题

要得到一匹好马，有两种方法：一是让所有的马都跑起来，选择跑在最前面的；二是先从这些马中指定一匹，然后着力培养，使之成为好马。你认为那种方法更好？为什么？

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