六西格玛绿带试题及答案

绿带考试试题B

姓名： 单位： 得分： 一、填空题：(每题1分，10题，共10分)

1. 六西格玛是一套系统的 、集成的 业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现 客户满意的 管理方法。 2. 6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现3.4个缺陷。

3. 质量管理的 三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。

4. 西格玛水平(Z值)为零时对应的 流程/产品的 DPMO是 500000 5. 六西格玛管理的 改进流程DMAIC分别是 定义、测量、分析、改善、控制 。

6. 6σ的 核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。

7. 一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的 一次合格率FTY 分别是：FTY1 = 99% ；FTY2 = 97%；FTY3 = 96%。则整个过程的 流通合格率为（ 92% ）

8. 问卷调查的 三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法

9. QFD的 作用是将 顾客的 期望 转化成为技术要求。 10.

排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的 ，即80%的 问

题源于20%的 因素。 11.

流程图的 类型有 传统的 流程图、 商务流程图 、 特殊分析

流程图 、 价值流程图 。 12.

影响流程波动的 因素有 普通原因的 波动 特殊原

因的 波动 ， 六西格玛解决的 是 特殊原因的 波动 引起的 波动。 13. 14.

制造业的 七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的 已知化纤布每匹长100 米，每匹布内的 瑕疵点数服从均值为

动作、不必要的 流程、等待。

10 的 Poisson 分布。缝制一套工作服需要4 米化纤布。问每套工作服上的 瑕疵点数应该是：均值为 （ 0.4 ） 的 （Poisson 分布） 15.

产品流程包括 人 、 机 、 料 、 法 、 环 、

测 六个因素。 16.

GageR&R 小于10% 时，表示测量系统可接受，GageR&R

在 10%~30% 时，表示测量系统也许可用，也许要改善。GageR&R 大于等于30% 时，表示测量系统完全不可用，数据不能用来分析。 17.

对连续型数据的 测量系统分析结果进行判定要看的 参数包

括: GageR&R 和 可区分数 。 18.

测量系统的 五个特性是 重复性 再现性 偏倚

线性 稳定性 。 19. 20.

数据类型分为 连续型 、 可数型 、 可区分型 三种类型。 正态分布特征包括:1)无论分布多分散，其总几率为 1 。

2)其取值相对于 平均值 对称，3)对其进行正态概率检验时，P值 小于0.05 ，表明数据不服从正态分布。 21.

箱线图框内中线表示 中位数 ， 框的 上边线表示 第75

个百分位点 ，框的 下边线表示 第25个百分位点，上尾的 上端是 上观测值 ，下尾的 下端是 下观测值 ,箱子中的 数据占总数据的 50% 。箱线图数据要求大于 9个。 22.

可区分型数据的 测量系统分析三种方法 重复性=判断正确

的 的 次数/总数 再现性=操作员之间判断一致的 次数/零件总数 有效性=判断正确的 次数/总数 。 23.

对于连续型数据，比较_目标均值 采用单样本t检验，比较_

两个均值 _采用双样本t检验，比较_两个以上均值_采用方差分析，比较_多个方差_采用变方检验。 24.

当Y为离散数据，X为连续型数据，统计分析用 二进制

Logistic 回归方法。 25. 26.

回归分析结果中，S表示 误差的 标准差

一般线性模型（GLM）能在考虑 连续的 X,s 的 影响条件下，

反映出 非连续的 X 对Y的 影响。 27.

P<0.05，R很大时，你找到并找对了，用X来控制Y ；P<0.05，

R很小时，__找的 X是对的 ，但还有重要的 X没找到__；P>0.05，

R很大时，无统计相关，应该收集更多的 数据 ；P>0.05，R很小时， 实验失败，什么也没找到 。 28.

DOE实验的 策略有 一次一个 保留胜者 全因子设

计 。 29.

试验设计（DOE）必须经由__分析因子设计_，才能分析出各X

的 主效应和交互作用是否统计上显著。 30.

防错设计可以分为:预防错误的 发生，错误发生后及时可以发

现，缺陷发生后及时可以发现。 31.

FMEA（失效模式和影响分析）中，通常风险顺序数（RPN）大

于__120 __时，需要采取改进措施，以减少风险。 32.

连续数据SPC·判断流程失控的 三个典型规则为:打点出界、

连续九点在中性线一侧 、连续六点增加或者减小。 33. 34.

残差应服从__随机__分布。

控制图的 控制上、下限与中线分别是UCL= μ+3σ CL=

μ LCL= μ-3σ。 35.

某生产线上顺序有3 道工序，其作业时间分别是8 分钟、10 分

钟、6 分钟，则生产线的 节拍是：（ 120分钟） 36.

下述网络图中，关键路径是？（时间单位：天）（ 2 ）

二、单选题：(每题1分，20题，共20分)

1. 质量管理大师戴明先生在其著名的 质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的 做法”，这句话的 含义是( B ) A:企业雇佣了太多的 检验人员，对经营来说是不经济的 。 B:质量是设计和生产出来的 ，不是检验出来的 。

C:在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。

D:人工检验的 效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的 。

2. 寻找问题的 根本原因是六西格玛DMAIC哪一个阶段的 任务？（C）

A：定义 B：测量 C：分析 D：改进

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