市场营销管理哲学的核心是正确处理企业，顾客和社会三者之间的利益关系。 销售经理在其部门内可能拥有两类推销员，即内部销售队伍和现场销售队伍。 内部销售队伍包括三种类型：技术支持人员，推销助理，电话营销者。 销售代表为酒店执行一个或多个任务，包括：推销，服务，信息收集，分配产品。 同非人员推销相比，人员推销的最大特点是具有直接性。
酒店市场营销管理的基本内容：负需求，无需求，潜伏需求，下降需求，不规则需求，充分需求，过量需求，有害需求。
酒店营销人员的知识水平：专业管理知识，政策法规知识，市场知识，消费者知识，其他知识。
酒店营销人员的工作能力：分析判断能力，开拓创新能力，组织协调能力，业务实施能力，社会活动能力，语言文字表达能力
销售流程：开发潜在客户，接洽前准备，接洽客户，确定客户需求，产品销售展示，化解异议，成交，售后追踪服务。 要做到有效的与潜在客户接洽，首先必须了解每个潜在客户代表的公司，从事的行业。
通常情况下，营销人员与潜在客户见面的开始30秒是最重要的。 产品特色指的是某个产品，某项服务或某个计划的各自具体构成，以及各具体构成之间是如何相关联的。
寻找顾客的技巧：连锁介绍法，个人观察法，关键人物法，广告寻觅法，地毯式访问法，
接近顾客的技巧：产品接近法，利益接近法，馈赠接近法， 推销洽谈的技巧：单刀直入法，诱发好奇心，连续肯定法，
赢得顾客的好感与信任的技巧：营销人员形象暗示，注意客户的情绪，帮助客户解决问题
假设某企业有1000个A类顾客，2000个B类顾客。A类顾客一年平均需要访问36次，B类需要访问12次。假设该企业营销人员一年人均可以访问1000次，则需要的推销人员数量为多少
【(1000*36)+(2000*12)】/1000=60
成功的销售队伍经营管理的核心是选择有效的销售代表。
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