2、设产品出库量的计算方法是：当库存量大于等于提货量时，以提货量作为出库量；当库存量小于提货量而大于等于提货量的5%时，以实际库存量作为出库量；当库存量小于提货量的5%时，出库量为0（即提货不成功）。请表示出库量计算的决策树和判断表。
3、公司对成交额20万元以上，近3个月无欠款优惠10%；近3个月有欠款但与公司来往10年以上则优惠7%，否则优4%；如果成交额不超过20万元，但与公司来往10年以上则优惠4%，否则优惠2%；画出优惠决策树和判断表。
4、设原代码为6752489，请分别用算术级数法、几何级数法和质数法计算其校验码。（模数为10）
六、问答题
1、阐述数据存储的总体结构设计的主要内容。 2、试比较不同系统划分方法的特点。
第十章 管理信息系统的实施
第十章 练习题
一、名词解释
1. 系统实施 2. 程序设计 5. 结构化程序设计方法 7. 系统测试
3. 程序效率 4. 健壮性
6. 面向对象程序设计方法 8. 系统转换
二、单选题
1. （ ）是系统设计之后的又一个重要阶段，也是一个新的管理信息系统开发工作的最后一个阶段。
A、系统规划 B、系统实施 C、系统分析 D、系统维护 2. （ ）是系统实施过程中最为重要的环节。 A、程序设计 B、系统调试 C、系统转换 D、系统验收 3. 系统长期平稳运行的基本前提是（ ）。 A、可维护性 B、可靠性 C、健壮性 D、可理解性 4. 结构化程序设计方法采用（ ）方法设计程序。
A、甘特图 B、程序流程图 C、决策树 D、数据字典
5. 按照结构化程序设计的原则，任何程序逻辑都可以用（ ）这3 种程序流程图的基本结构来表示。
A、顺序、选择、循环 B、顺序、选择、跳转 C、分支、选择、循环 D、顺序、分支、循环 6. 程序流程图表示程序中的操作（ ）。 A、过程 B、步骤 C、顺序 D、流程 7. 管理信息系统的测试步骤中（ ）环节往往是在用户的直接参与下进行的。 A、有效性测试 B、集成测试 C、单元测试 D、系统测试 8. 程序员设计程序和编写程序时，主要依据下列（ ）资料进行。 A、系统流程图 B、程序流程图 C、程序编写说明书 D、处理流程图 9. DO—WHILE语句属于程序基本逻辑结构中的（ ）。 A、选择结构 B、循环结构 C、顺序结构 D、网络结构 10. DO—CASE语句属于程序基本逻辑结构中的（ ）。 A、多分支结构 B、循环结构 C、顺序结构 D、网络结构
16
11. 按照系统测试规模和内容的不同，可将测试分成（ ）、应用软件测试、系统单元测试和集成测试几种类型。
A、系统平台测试 B、有效性测试 C、模块测试 D、系统数据测试 12．（ ）是集中测试软件设计的最小单元——模块。 A、有效性测试 B、集成测试 C、单元测试 D、系统测试
13. （ ）组装方式先分别对每个模块进行测试，再把所有模块按设计要求组装在一起进行测试，最终得到所要求的软件系统。
A、增殖式 B、非增殖式 C、渐增式 D、集聚式
14. （ ）转换方式是指在某一特定时刻，旧系统停止使用，同时新系统立刻投入运行。 A、平行方式 B、逐步方式 C、直接方式 D、并列方式
15. （ ）转换方式是指分阶段、按部分完成新旧系统的交替过程，开发完一部分则在某一时间段内就平行运行该部分。
A、平行方式 B、逐步方式 C、直接方式 D、并列方式
三、判断题
1. 系统实施可分为程序设计阶段、系统调试阶段、系统转换阶段、系统验收阶段4 个主要阶段。（ ）
2. 系统分析阶段的系统分析报告和系统设计阶段的系统设计报告是系统实施的最基本依据。（ ） 3. 系统实施阶段的输出文档包括程序设计文档和系统实施报告两大类。（ ）
4. 系统测试的目的就是在系统投入生产性运行之前，尽可能多地发现系统中的错误。（ ） 5. 系统调试是保证系统质量的关键步骤，是对系统规格说明、设计、编码和集成的最后复审。（ ） 6. 结构化程序设计的一个重要特征，就是单入口和单出口。（ ）
7. 管理信息系统的测试按执行的先后顺序可分为以下4个步骤：有效性测试、单元测试、集成测试和系统测试。（ ）
8. 单元测试是检查各个程序模块是否正确地实现了规定的功能。（ ）
9. 集成测试就是根据设计信息，按照软件体系结构的构造，将已经过单元测试的程序模块组装起来，对正确性和程序结构等方面进行测试。（ ）
10. 有效性测试就是检查已实现的软件是否满足了需求规格说明中确定的各种需求，以及软件配置是否完全、正确。（ ）
11. 系统测试就是把已经经过确认的软件放入实际运行环境中，与其他系统元素一起进行测试，以保证系统的各组成部分协调运行。（ ）
12. 应用软件测试的目的是为了 “破坏”已经建造好的软件系统。（ ）
13. 人工测试的目的是通过对程序动态结构的检查，找出编译时不能发现的错误。（ ） 14. 机器测试一旦发现错误的症状，就能对问题进行定位。（ ） 15. 黑盒测试可以实现穷尽测试。（ ）
四、简答题
1．在系统实施前，必须做好哪几项系统实施的基本任务？ 2. 程序设计时应遵循哪些原则？
3. 程序设计语言的选择应考虑哪些因素？
4. 系统测试的目的是什么？常用的系统测试方法有哪些？ 5. 管理信息系统的测试一般可分为哪几个步骤？
五、应用题
1. 绘制“输入10个数，打印出其中正数”问题的程序流程图。 2. 绘制“输入50个数，统计出不及格人数”问题的程序流程图。
17
六、问答题
1. 良好的程序设计风格体现在哪些方面？
2. 常见的系统转换方式有哪几种？各有什么优缺点？
第十一章 信息系统的管理
第十一章 练习题
一、名词解释
1、甘特图
5、信息系统维护
2、适应性维护 6、项目进度计划
3、信息系统文档管理 7、网络计划法
4、系统的安全管理 8、信息系统的文档
二、单选题
1、在项目管理中，主要需协调（ ）之间的矛盾，并要采取措施加强他们之间的联系和合作 A、系统设计人员和系统分析人员 B、领导和计算机技术人员 C、系统分析人员和计算机技术人员 D、系统设计人员和编程人员 2、系统开发中要强调编号文档的主要目的是（） A、便于开发人员与维护人员交流信息 B、提高效益 C、便于绘制流程图 D、增加收入 3、建立管理信息系统时使用的投资效果系数应（） A、高于一般工业部门的投资效果系数 B、低于一般工业部门的投资效果系数 C、等于一般工业部门的投资效果系数 D、稍低于一般工业部门的投资效果系数 4、系统实施阶段的工作内容中有（） A、文件和数据库设计 B、系统运行的日常维护 C、编写程序设计说明书 D、制定设计规范 5、系统实施后的评价是指（）
A、新系统运行性能与预定目标的比较 B、确定系统失败原因，进行适当调整 C、在系统切换前进行评价 D、a、b和c
6、信息系统开发项目中子项目之间的依赖关系是决定项目计划的主要因素之一。以下各对子系统中，前者应计划在先的是（）
A、订单管理系统和销售计划管理系统 B、会计报表管理系统和帐务处理系统 C、车间作业计划系统和生产计划系统 D、原材料库存管理系统和物料目录管理系统 7、企业信息系统开发项目大都无法按时完成，其主要原因是（） A、合作方未按要求完成进度
B、有较多的细节要求在开发过程中才能得到明确，增加了系统方案的修改与开发工作量 C、我国还缺乏得力的信息管理与信息系统专业人才
D、需要非常大的投资，往往超出预算而难以满足经费需要
8、如果企业信息系统开发项目过程中已经发现时间上的延误，那么可以采取一些措施将进度拉回来，但以下措施中（）是不可取的。
A、再分解工作的内容，增加开发人员来承担
B、经常性地与用户交换意见，及时地明确项目计划中遗留的不确定问题 C、适当调配或增加开发人员，解决延误工作
D、在不影响总体目标的前提下，删减个别子项目或减低局部的功能指标
18
9、信息系统建设项目大都要有向管理人员进行信息系统知识培训的安排，在以下各种安排中正确的是（）
A、各层次管理人员和系统建设各阶段 B、各层次管理人员和系统投运前
C、应用信息系统的管理人员和系统建设各阶段 D、应用信息系统的管理人员和系统投运前
10、信息系统建设项目中知识培训的内容包括“信息系统的开发方法与开发过程”。企业对此内容的培训由不同程度的认识，其中（）的认识是恰当的。 A、意义不大，有没有这些知识无所谓
B、为了使知识相对完整，有必要培训这方面的知识
C、作为信息化知识，必须普及，否则不能与企业发展相适应 D、因为要参加项目，所以必须了解这方面的知识 11、系统运行的异常情况应该记录下来，以便系统的维护和改进。关于记录方式由人工和自动两种。这两种方式各有优缺点，以下对此评述中（）是不恰当的。 A、自动记录省力高效但不利于我们对异常引起重视 B、手工记录繁琐但有利于于我们了解异常问题的细节 C、自动记录目前还难以做到
D、手工记录操作起来容易流于形式
12、信息系统的适应性维护以系统运行情况记录与日常维护记录为基础，有许多工作内容，但以下不属于信息系统适应性维护的是（） A、系统运行与日常维护记录的分析
B、系统结构的调整、更新与扩充，系统功能的增设、修改 C、系统文档的更新和增添 D、信息系统新项目的方案制定
13、以下是关于信息系统文档作用的叙述，其中正确的是（） A、系统的把握依靠系统文档
B、经过改进，随着时间推移，系统日趋稳定，系统文档的作用将降低
C、系统的当事人，如开发者或提供商无法联络时，系统文档作用就真正体现出来 D、系统文档价值与所花费的代价无法相比
14、信息系统的文档非常重要，如果信息系统没有文档，那么会发生（）情况。 A、系统无法开发下去 B、系统无法正常运行 C、系统无法进行维护 D、系统无法更新换代
15、信息系统的安全性问题由多种原因造成，随着信息技术及其应用的普及，这些原因也在发生变化。在目前阶段看，最主要的是（）
A、自然现象或电源不正常引起的软硬件损坏与数据破坏 B、操作失误导致的数据破坏
C、病毒侵扰导致的软件与数据的破坏 D、对系统软硬件及数据的人为破坏
16、为安全和保密起见，某企业将信息系统的工作站点集中在一处管理。这种做法是（） A、有效的 B、落后的 C、无效的 D、可行的
17、信息系统的评价内容有系统性能、直接经济效益与间接经济效益等几个方面，系统性能又由许多指标表示。以下不属于性能指标的是（） A、可操作性和处理速度 B、可靠性和稳定性 C、可复制和可推广性 D、可扩展和可维护性
19
18、信息系统的诸多评价目标或指标中，有些较为重要。从以下内容看，其中（）是最重要的。 A、直接的经济效益指标 B、可靠性性能指标 C、信息资源开发利用程度 D、对企业变革所起的重要性
19、信息系统的折旧率取决于其生命周期。由于信息技术发展迅速，信息系统的生命周期较短，一般在（） A、2-3年 B、5-8年 C、10-15年 D、20-30年
三、判断题
1、系统评价的主要依据是系统日常运行记录。（）
2、对信息系统评价的基本准则是能为高层次决策提供支持。（） 3、系统实施后的评价是确定系统失败的原因，进行适当的调整。（） 4、系统评价可以从分散和集中式角度来进行。（） 5、与直接经济效益有关的指标为改进管理。（）
6、在评价管理信息系统的指标中，与间接经济效益有关的指标是企业形象的改善。（） 7、层次分析法不是系统评价常用的方法。（） 8、信息系统的维护应在刚建成时进行。（） 9、系统维护工作的对象是硬件设备维护。（）
10、信息系统维护的内容包括计算机维护、程序的维护、数据文件的维护。（） 11、在系统生命周期的各阶段中，费用最高和人力投入最多的阶段是编制程序。（） 12、对用户提出的新要求，在原有系统的基础上进行的修改属于适应性维护。（）
13、由于管理和技术环境的变化，对系统中某些部分进行适当的调整、修改属于纠错性维护。（） 14、一般说来，占维护工作比例最高的是预防性维护。（） 15、老系统应该在新系统的生命周期开始时结束其生命周期。（）
16、系统运行中，出现局部的问题是正常现象，可由用户自己处理，不必找系统的开发人员解决。（）
17、在MIS建设的各个阶段，最能获得效益的阶段是系统实施。（）
四、简答题
1、系统评价的主要方法有哪些？ 2、简述系统维护的类型和内容。
3、管理信息系统评价的目的和指标有哪些？ 4、为什么说信息系统的维护与运行始终并存？ 5、请解释系统文档是信息系统的生命线的说法。
6、信息系统的开发作为一项工程项目，与一般的技术系统的开发相比，有哪些差别？ 7、信息系统运行管理的目的，除了针对于信息系统的管理外，还有什么其他有针对性地管理内容？
五、应用题
1、请根据以下工序和活动时间画出网络计划图，并求出关键路径。 工序 1-2 2-3 4 2-4 5 3-4 0 3-5 6 4-6 4 5-6 0 5-7 2 6-7 1 7-8 7 活动3 时间 2、表11-1是一个关于客户定制软件的任务清单，请根据此绘制相应的甘特图。
表11-1 客户订制软件的任务清单
任务 可能开始的时间 持续时间 任务类型 依赖于 20
管理信息系统学习指导 第一章 认识管理信息系统
第一章 练习题
一、名词解释
1、管理信息系统 5、相关性
9、战略信息系统
2、信息源 6、涌现性
3、整体性 7、开放性
4、职能结构
8、群体决策支持系统
二、单选题
1、信息从战略决策层向战术管理层及业务层流动的方向是（ ） A、由下向上流动 B 、由上向下流动 C、水平流动 D、都不是 2、依据系统与环境的关系可以把系统划分为（ ） A、自然系统 B 、封闭系统和开放系统 C、人造系统 D、实物系统和概念系统 3、信息系统结构的内部环境是指（ ） A、企业和组织 B 、政府 C、客户 D、市场竞争者 4、负责信息的加工、存储、传输，为各类相关人员提供必要信息服务的是信息系统的是（ ） A、信息源 B 、信息处理器 C、信息用户 D、信息管理者 5、 信息系统的技术基础主要包括（ ） A、计算机系统技术、数据通信技术 B 、计算机网络技术、数字式程控交换技术 C、文字信息处理技术、数据库技术 D、以上例举的都是 6、以下属于战略管理系统功能的是（ ） A、资金监控 B 、人员培训 C、作业调度 D、品牌战略 7、以下属于基层业务处理系统功能的是（ ） A、资金监控 B 、人员培训 C、作业调度 D、品牌战略 8、以下不属于经营管理系统功能的是（ ） A、资金监控 B 、人员培训 C、作业调度 D、资源的获取与组织 9、以下不属于多机网络式结构的是（ ） A、主机终端式 B 、局域网PC－LAN C、户机/服务器模式 D、浏览器/服务器模式 10、事务处理系统的缩写是（ ） A、TPS B 、OAS C、MIS D、KWS 11、决策支持系统的缩写是（ ） A、TPS B 、OAS C、MIS D、DSS 12、ERP是指（ ） A、管理信息系统 B 、事务处理系统 C、企业资源计划 D、制造资源计划 13、系统由部分组成整体后产生一些本质上全新的系统特性和行为是系统的( ) A、整体性 B 、层次性 C、涌现性 D、开放性 14、人口管理信息系统属于（ ） A、企业管理信息系统 B 、事务型管理信息系统 C、政务型管理信息系统 D、专业型管理信息系统
1
15、饭店管理信息系统属于（ ） A、企业管理信息系统 C、政务型管理信息系统
B 、事务型管理信息系统 D、专业型管理信息系统
三、判断题
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
信息源可以分一次信息源和二次信息源。
管理信息系统硬件结构一般可以分为主机终端式结构和多机网络式结构。 办公自动化系统是支持较低层次脑力工作者的系统。 管理信息系统就是一个单纯的软件系统 整体的观点是管理信息系统的核心思想
一般而言，一个企业的管理系统可以分为战略计划层、经营管理层和业务操作层。 战略计划层信息系统主要为企业中层管理人员制定企业战略计划提供参考； 业务操作层信息系统主要为企业基层管理人员服务
层次结构和功能结构结合， 分为横向多极结构、纵向多极结构和纵横综合的多极结构。 ESS既使用系统内部数据也使用系统外部数据和行业数据。 DSS能够为用户提供检索和抽取信息的能力。 客户机/服务器模式兴起于20世纪90年代。 Internet采用的是浏览器/服务器工作模式。
综合结构是职能结构和层次结构的综合，具有两者的优点。 人员的招聘与培训属于战略信息系统。
四、简答题
1、简述管理信息系统的特点
2、简述管理信息系统的概念结构组成。 3、简述管理信息系统的功能结构。
4、根据管理层次划分主要有哪几种类型？
5、根据系统的服务对象划分，管理信息系统有哪些类型？ 6、多机网络式结构可以划分为哪几种模式？
五、问答题
1、论述管理信息系统的发展阶段。 2、论述管理信息系统的发展趋势。
第二章 管理信息系统的理论基础
第二章 练习题
一、名词解释
1、信息 5、信息系统
2、管理
3、信息管理
4、系统
二、单选题
2
1、信息（ ）。
A.是形成知识的基础 B.是数据的基础 2、数据（ ）。
A.就是信息 C.必须经过加工才成为信息 3、信息（ ）
A.是对客观事物的符号表示，是用于表示客观事物的未经加工的原始符号。 B.是可以减少或消除事务不确定性的消息、情报、资料、数据和知识。 C.是指人们在社会生活实践中，对事物了解、识别、理解后，上升为理性的东西 D.是通过观察得来的事实，是关于现实世界中的对象或概念的描述。 4、关于客观事实的信息（ ）。 A.必须全部得到才能做决策 C.不可能全部得到
A.公司级、工厂级、车间级 C.厂级、处级、科级 6、（ ）是信息的首要的基本性质。 A .事实性 A .事实性
B.等级性 B.等级性
C.时效性 C.时效性
D.共享性 D.共享性
7、第二天的天气预报必须在前一天提前预报，否则就不成为预报了，体现了信息的（ ）。 8、信息按存在方法的角度分类，可以分为（ ）。 A.直接信息和间接信息 C内储信息和外化信息 9、秘密档案属于（ ）。 A.内储信息 A.铅笔
B.外化信息 B.纸张
C.可供传递信息 C.磁带
B.保证信息的及时性 D.保证信息的安全性 C.封闭系统
D.开放系统 D.不供传递信息 D.光盘
10、以下（ ）不能作为信息存储的介质。 11、以下哪项不是信息维护的目的？（ ） A.保证信息的准确性 C.保证信息的共享性 12大气系统属于（ ）。 A.自然系统
B.人造系统
13、对构成系统的各种信息处理设备进行控制和管理，对整个信息加工、处理、传输、输出等环节通过各种程序进行控制，体现了信息系统的（ ）。 A.输出功能
B.处理功能
C.控制功能
D.存储功能
14、数据资料中含信息量的大小，是由（ ）。 A. 数据资料中数据的多少来确定的 B．数据资料的多少来确定的 C. 消除不确定程度来确定的 D．数据资料的可靠程度来确定的
15、下列不属于战略级信息的特性的是（ ）。 A. 来源于系统内部
B. 寿命长
C. 加工精度低
D. 使用频率低
B.语言信息和非语言信息 D.可供传递信息和不供传递信息 B.有可能全部得到 D.是不分主次的
B.工厂级、车间级、工段级 D.战略级、策略级、执行级 B.是信息加工的结果
D.是记录信息的一种形式，经过解释称为信息 C.是经过加工后的数据 D.具有完全性
5、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为以下三级（ ）。
三、判断题
3
1、数据是记录信息的一种形式，信息是数据加工的结果。 2、数据加工后就形成知识。 3、等级性是信息的首要的基本性质。
4、按存在方法可将信息分为直接信息和间接信息。
5、信息生命周期就是从信息的收集到信息的消亡的一个全过程。 6、信源指信息的接受者。
7、信息维护的主要目的在于保证信息的准确、及时、安全和保密。 8、如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中包含的信息量是一百。 9、管理的四项基本职能是计划、组织、领导、控制。 10、信息管理也属于管理活动。
11、系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。
12、依据系统与环境的关系可以将系统划分为实物系统和概念系统。 13、开放系统是指与外界环境之间没有任何交换的系统。
14、领导者运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现体现了管理的计划职能。 15、从信息系统的发展和系统特点来看，可分为数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统、专家系统、和虚拟办公室五种类型。
16、战略级信息的使用频率较高。
17、组织是信息系统的设计者、使用者和开发者。
18、信息系统对组织的最直接的影响在于其对组织信息处理的重要的技术支持。
四、简答题
1、 简述信息的生命周期有哪几个阶段组成？ 2、简述信息的性质。 3、简述管理的基本职能。 4、简述系统的性质。 5、简述信息系统的功能。
五、应用题
1.某装置的正常工作温度保持在35~40°C间。在35°C以下时停止使用，等待升温；在40°C以上时也停止使用，进行强制冷却。已经25%的时间在35°C以下；5%的时间在40°C以上，请计算这时以下三种生产报告所具有的信息量是多少？
“不能使用” “能使用”
“因为装置在冷却中不能使用”
六、问答题
1.数据、信息两者之间的有何联系与区别？
2、可以采用哪些方法进行信息搜集？各适用于什么情况？ 3、为什么说信息系统与组织之间是双向的互动关系？ 4、信息系统通过哪几方面如何影响着社会经济？
第三章 管理信息系统的功能与作用
4
第三章 练习题
一、名词解释
1.组织结构扁平化 4.信息的存储
2.组织结构虚拟化 5.信息的加工
3.信息的输入 6.信息的传输
二、单选题
1. 安东尼金字塔模型中操作层系统的主要目的是（ ）。 A、跟踪企业的销售、开支、物流等日常活动 B、帮助企业收集新的知识
C、为企业中层管理人员的监控和决策服务 D、面向企业高层的宏观调控
2. 安东尼金字塔模型中知识层系统的主要目的是（ ）。 A、跟踪企业的销售、开支、物流等日常活动 B、帮助企业收集新的知识
C、为企业中层管理人员的监控和决策服务 D、面向企业高层的宏观调控
3. 安东尼金字塔模型中管理层系统的主要目的是（ ）。 A、跟踪企业的销售、开支、物流等日常活动 B、帮助企业收集新的知识
C、为企业中层管理人员的监控和决策服务 D、面向企业高层的宏观调控
4. 安东尼金字塔模型中战略层系统的主要目的是（ ）。 A、跟踪企业的销售、开支、物流等日常活动 B、帮助企业收集新的知识
C、为企业中层管理人员的监控和决策服务 D、面向企业高层的宏观调控
5. 波特的五种竞争力模型包括现有企业间竞争强度、潜在进入者的威胁、供应者的侃价能力、购买者的侃价能力以及（ ）五种竞争力量。
A、竞争对手的威胁 C、仿冒品的威胁
B、合作伙伴的威胁 D、替代品的威胁
三、判断题
1. 扁平化是从分工与合作方式的角度来描述未来的企业组织。（ ） 2. 虚拟化是从运行机制和组织结构形式的角度来描述未来的企业组织。（ ） 3. 管理信息系统对管理者行为的影响主要表现为管理科学化和决策习惯的改变。（ ）
4. 管理信息系统带给企业的不仅是管理方式的转变，更重要的是通过引入新的管理观念，形成现代化管理理念与优秀企业文化相融合的良好局面。（ ）
5. 管理信息系统的应用可向企业提供全面的价格领导地位、产品分异、恰当的市场定位三种全面竞争战略。（ ）
6. 管理信息系统只能给企业内部运营和管理带来竞争优势，难以给企业外部环境带来战略优势。（ ）
7. 收集和管理企业内部各个环节的数据是传统管理信息系统最基本的任务。（ ）
8. 管理信息系统的功能就是实现信息的收集和处理，以及信息的有效组织和分析，以最有效的方
5
式将其结果提供给管理工作。（ ）
9. 管理信息系统辅助完成企业日常结构化的信息处理任务。（ ） 10. 管理信息系统呈现的只是信息本身，而不包括其产生的原因。（ ） 11. 管理信息系统能代替人去决策。（ ）
12. 管理信息系统可使企业内部的信息与知识进行有效流动，并使企业的知识资源最大化。（ ）
四、简答题
1．简述管理信息系统的主要任务。
2. 完善管理信息系统要应重点抓好哪几项工作？
3. 根据安东尼金字塔模型，管理信息系统的应用层次如何划分？ 4. 简述管理信息系统的基本功能。 5. 管理信息系统的作用表现在哪些方面？
五、问答题
1.试述管理信息系统对企业组织运营管理变革的影响。 2.试述管理信息系统对企业组织结构变革的影响。
第四章 计算机系统 第四章 练习题
一、名词解释
1、高速缓存 4、主存储器
2、字节 5、总线
3、时钟频率
二、单选题
1、计算机中最重要的核心部件是： A、CPU A、传输速率
B、DRAM B、存储容量
C、CD-ROM C、字长
D、CRT D、运算速度
2、用MIPS来衡量的计算机性能指标是： 3、下列四条叙述中，正确的一条是： A、字节通常用英文单词“bit”来表示
B、目前广泛使用的Pentium机其字长为5个字节
C、计算机存储器中将8个相邻的二进制位作为一个单位，这种单位称为字节 D、微型计算机的字长并不一定是字节的倍数 4、计算机能直接识别的语言是： A、高级程序语言 B、汇编语言 5、在微机中，1GB等于： A、210
B、220
C、230
D、240
C、机器语言
D、C语言
三、判断题
1、计算机使用几小时后，应关机一会再使用。 2、微型计算机中，ROM是只读存储器。
3、一个完整的计算机系统包括硬件系统和软件系统。 4、实时工具是控制分配和使用计算机资源的应用软件。
6
5、一般所配外设越高，系统功能就越强。
四、简答题
1、计算机硬件系统的组成？
2、什么是输入设备？常见的输入设备有哪些？ 3、什么是系统软件？哪些属于系统软件？ 4、操作系统的功能有哪些？ 5、控制器的组成？
五、问答题
1、什么是语言处理程序？解释程序与编译程序有什么不同？
第五章 通信与网络 第五章 练习题
一、名词解释
1、数据传输介质 4、数据通信
2、互联网 5、路由器
3、电子公告栏系统
二、单选题
1、计算机网络的最大优点是： A、共享资源 2、网络拓扑是指： A、网络形状 C、网络所使用的协议 A、微波
B、红外线
B、网络所使用的操作系统 D、网络所使用的物理设备 C、光缆
B、有效性、可靠性均差 D、有效性差、但可靠性好 C、树型
D、总线型 D、激光
B、增大容量
C、加快计算
D、节省人力
3、常用的通信有线介质包括双绞线、同轴电缆和： 4、和广域网相比，局域网： A、有效性、可靠性均好 C、有效性好、但可靠性差 5、以太网的拓扑结构是： A、星型
B、环型
三、判断题
1、在计算机通信中，传输的是信号，把直接由计算机产生的数字信号进行传输的方式是基带传输。 2、计算机网络是把分布在相同地点的、具有独立运行能力的计算机，利用通信线路物理地连接起来。
3、计算机网络发展的第三阶段是20世纪60年代中期的分组交换网。 4、域名的一般表示形式是：计算机名·网络名·机构名·一级域名。
5、一台Internet主机至少有一个IP地址，而且这个IP地址是全网唯一的，如同人们的身份证号码。
四、简答题
1、什么是同轴电缆？由哪些构成的？ 2、计算机网络的主要功能有哪些？ 3、Internet的接入方式有哪些？
7
4、IP地址的格式 5、报文交换有哪些优点？
五、问答题
1、什么是局域网？有什么特点？
2、计算机网络按网络拓扑结构分类有哪些，各自的优缺点是什么？
第六章 数据资源管理
第六章 练习题
一、名词解释
1、数据库技术 5、关系数据库 9、并发控制
2、数据库 6、多媒体数据库 10、数据组织
3、数据库管理系统 7、数据仓库
4、数据库系统 8、数据挖掘
二、单选题
1、以下哪一项不是奠定数据库技术基础的三件事？（ ） A. 1968年美国IBM公司推出层次模型的数据库管理系统。
B .1969年10月美国数据系统语言协会的数据库任务组发表关于网状模型的DBTG报告。 C. 1970年美国IBM公司的E.F.Codd提出了关系模型。
D .1997年西门子公司构建和利用适合自身发展的知识管理体系。
2、数据库管理系统能实现对数据库中数据的查询、插入、修改和删除，这类功能称为（ ）。 A．数据定义 A.面向对象型 A.数据不保存
B．数据管理 B.星状型
C．数据操纵 C.树状型 B.数据结构化 D.基本上没有文件概念 C .文件系统
D.数据结构 D．数据控制 D.环状型
3、数据库管理系统（DBMS）可以分为层次型、网状型、关系型和（ ）。 4、下列哪项不是数据管理处于人工管理阶段时的特点（ ）。 C.没有软件系统对数据进行营理 A.数据库
B.文件
5、对某些特定对象而形成的同类记录的集合构成（ ）。 6、以下哪一项不是层次模型的主要特征？（ ） A.有一个以上的结点无双亲 B.仅有一个无双亲的根结点
C.根结点以外的子结点，向上仅有一个父结点 D.根结点以外的子结点，向下有若干子结点 7、以下哪一项不是关系模型的主要特征？（ ） A.关系中每一数据项不可再分，是最基本的单位。
B.每一竖列数据项是同属性的。列数根据需要而设，且各列的顺序是任意的。 C.每一横行记录由一个个体事物的诸多属性项构成。记录的顺序可以是任意的。 D.至少有一个结点有多个双亲。
8、以下哪一项不是E—R图的要素?（ ）
8
A.实体 A.一对一联系
B.属性 Ｂ.一对多联系
C.关键码 Ｃ.多对一联系
D.实体之间的联系 Ｄ.多对多联系
9、以下那一项不是实体与实体间的联系的类型（ ）
10、关系模式规范化的最起码的要求是达到第一范式，即满足（ ）。 A．每个非码属性都完全依赖于主码 C．关系中的元组不可重复 11、结构化查询语言是一种（ ）。
A.程序设计语言 B．面向过程语言 A．层次结构
B．关系结构
C．面向问题语言 C．网状结构
D．描述数据模型语言 D．链表结构
12、目前所使用的数据库管理系统的结构，大多数为（ ）
13、数据库系统是一个复杂的系统，它是由硬件、软件（操作系统、数据库管理系统和编译系统等）、数据库和（ ）构成的系统。
A．大型机 A .CPU A.数据文件 A.终端用户 A.环境适应性 A.物理分布性
B．通信系统 B.操作系统 B.记录 B.程序员
C．服务器 C.显示器 C.数据库 C.数据库管理员
D．用户 D.内存 D.用户 D.数据库经销商 D.随时间变化 D.站点自治性
14、以下哪一项不属于计算机的硬件资源？（ ） 15、（ ）是数据库系统的核心和管理对象。 16、以下哪一项不属于数据库用户？（ ） 17、以下哪一项不是数据仓库的主要特征？（ ）
Ｂ.面向主题、数据集成 C.数据的不可更新性 B.逻辑整体性
C.环境适应性
18、以下哪一项不是分布式数据库系统所具有的特点（ ） 19、数据库设计时第一步应（ ） A.确定所需要的表。 C.确定各个表之间的关联关系 A．第一范式
B.第二范式
B.确定每个表所需要的字段。 D.形成表的结构。 C.第三范式
D.第四范式
B．主码属性唯一标志关系中的元组 D．每个属性都是不可分解的
20、如果关系模式R中的所有非主属性都完全依赖于任意一个候选关键字，则称关系R属于（ ）。
三、判断题
（ ）1、数据库能为各种用户共享，具有最小冗余度，数据间联系密切，但是程序与数据的独立性低。
（ ）2、关系模式中元组的每个属性可以再分。 （ ）3．概念模型最常用的表现方式是实体—联系法。
（ ）4．关系的第三范式指的是关系不仅满足第二范式，而且它的任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字。
（ ）5、数据的共享性好、数据的独立性好是人工管理阶段数据管理的特点。
（ ）6、文件系统阶段数据管理是应用程序通过文件系统，对文件中的数据进行存取和加工。 （ ）7、文件系统使得的数据结构化，即不同文件的记录之间互相联系，反映了现实世界事物之间的内在联系。
（ ）8、关系模型的表格中，每一横行称为一个字段。
（ ）9．从用户的观点来看，在关系模型中，数据的逻辑结构就是一张二维表。 （ ）10、E—R图是描述概念世界，建立概念模型的实用工具。
（ ）11、结构化查询语言是一种统一的非过程化语言，可用于所有用户的数据库活动类型。
9
（ ）12、记录是数据存取的最小单位。
（ ）13、关键字能唯一确定表的一行的属性（字段）或属性组（字段组合）。 （ ）14、索引以物理顺序存取窗体上的数据。
（ ）15、常规的多维数据分析的数据准备一般包括数据规划、数据采集、数据清理、数据转换、数据验证等工作。
（ ）16、数据挖掘仅限于数据仓库的分析。
四、简答题
1、简述数据库发展历程的几个阶段。 2、简述数据库系统阶段的特点。 3、简述数据库技术的主要内容。 4、简述数据库系统及其构成。 5、简述结构化查询语言的功能。
五、问答题
1、关系模型的主要特点是什么？
2、管理多媒体数据，通常采用的方法有哪些？
3、从当前的客观需求和研究状况来看，数据库技术的发展趋势是什么?
第七章 管理信息系统的规划与系统开发方法
第七章 练习题
一、名词解释
1.初装阶段 5.消息
2.业务过程重组 6.OO方法
3.数据类
4.对象
二、单选题
1.初装阶段大多发生在单位的（ ）。 A.财务部门 B.管理部门 C.人事部门 D.销售部门
2.（ ）阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键阶段，一般发展较慢。 A.初装 B.蔓延 C.控制 D.集成 3.诺兰阶段模型中的数据处理时代是从（ ）。 A.20世纪50年代—20世纪60年代 B.20世纪60年代—20世纪70年代 C.20世纪70年代—20世纪80年代 D.20世纪80年代—20世纪90年代 4.诺兰阶段模型中的信息技术时代是从（ ）。 A.20世纪50年代—20世纪60年代中期 B.20世纪60年代—20世纪70年代中期 C.20世纪70年代—20世纪80年代中期 D.20世纪80年代—20世纪90年代中期 5.诺兰阶段模型中的网络时代是从（ ）至现在。
A.20世纪60年代后期 B.20世纪70年代后期 C.20世纪80年代后期 D.20世纪90年代后期 6.定义业务过程又称管理功能组或企业过程是（ ）的核心。 A.企业系统规划法 B.战略目标集转移法 C.关键成功因素法 D.结构化系统开发方法 7.材料库存控制、产品预测等业务处理活动或决策活动属于（ ）。 A.业务过程 B.销售过程 C.处理过程 D.决策过程 8.（ ）是目前应用最为普遍的一种开发方法,它是在生命周期法基础上发展起来的。
10
A.企业系统规划法 B.战略目标集转移法 C.关键成功因素法 D.结构化系统开发方法 9.在采用（ ）开发管理信息系统时，建立和修改原型，需要利用多种软件开发工具。 A.原型法 B.战略目标集转移法 C.关键成功因素法 D.结构化系统开发方法 10.面向对象方法是（ ）发展起来的最新管理信息系统开发方法。它从面向对象的程序设计和语言开始，产生了对象的概念，随后才有面向对象的设计与分析的兴起与发展。
A.20世纪60年代 B.20世纪70年代 C.20世纪80年代 D.20世纪90年代 11.企业中的员工、产品、设备、材料和订单属于（ ）。 A.类 B.对象 C.继承 D.属性
12.（ ）的开发策略强调从整体上规划和协调，由长期到近期，由全面到局部，从探索合理的信息流出发来设计管理信息系统。
A.“自上而下” B.“自下而上” C.“自上而下”和“自下而上”结合 D.以上都不正确
13.（ ）的开发策略是从现行系统的业务情况出发，首先实现一个个具体的功能，逐渐地由低级到高级建立管理信息系统。
A.“自上而下” B.“自下而上” C.“自上而下”和“自下而上”结合 D.以上都不正确 14.（ ）是一种以Web技术为基础的新型管理信息系统平台模式。 A.主机终端模式 B.文件服务器模式 C.客户/服务器模式 D.浏览器/服务器模式
15.（ ）是20世纪90年代兴起的一种崭新的计算机应用系统的体系结构。近年来随着网络技术和计算机技术的迅猛发展，它的发展尤为显著。目前，国内有相当数量的应用系统都是基于这个体系结构开发的，其应用的范围涉及教育、科研、企业、通信、航空、国防、金融证券等众多领域。
A.主机终端模式 B.文件服务器模式 C.客户/服务器模式 D.浏览器/服务器模式
三、判断题
1.随着计算机应用初见成效，信息系统管理应用程序从少数部门扩散到多数部门，并开发了大量的应用程序，使单位的事务处理效率有了很大提高，这就是所谓的“蔓延”阶段。（ ）
2.MIS战略规划是一个组织战略规划的重要组成部分，是关于MIS短期发展的规划。（ ） 3.计算机应用到一个单位的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。（ ）
4.诺兰先生认为，控制阶段是实现从以计算机管理为主到以数据管理为主转换的关键阶段，一般发展较快。（ ）
5.“成熟”的信息系统可以满足单位中高层、中层、基层等不同管理层次的要求，从而真正实现信息资源的管理。（ ）
6.企业流程重组实际上是根据信息技术的特点，对手工方式下形成的业务流程进行根本性的再思考、再设计。（ ）
7.关键成功因素法的优点在于利用它能保证信息系统独立于企业的组织机构。（ ） 8.战略目标集转移法是William King在1988年提出的。（ ） 9.关键成功因素是指对企业成功起关键作用的因素。（ ）
10.开发管理信息系统的具体方法有很多，通常将它们分为结构化系统开发方法、原型法、面向对象开发方法和CASE开发方法。（ ）
11.系统分析主要任务是对组织结构与功能进行分析，理清企业业务流程和数据流程的处理，并且将企业业务流程与数据流程抽象化，通过对功能数据的分析，提出新系统的逻辑方案。（ ）
12.原型法注重对管理信息系统全面、系统的详细调查与分析。（ ）
13.面向对象方法是20世纪80年代发展起来的最新管理信息系统开发方法。（ ）
11
14.类的每个实例都有自己特有的属性值。（ ）
15.面向对象方法可以普遍使用于各类管理信息系统开发，但是，它不能涉足系统分析之前的开发环节。（ ）
四、简答题
1.简述诺兰阶段模型。
2.简述管理信息系统战略规划的作用。 3.简述结构化系统开发方法的基本思想。 4.简述系统设计阶段。
5.简述面向对象方法的不足。
6.简述客户/服务器模式（C/S模式）的组成。
五、应用题
请图示原型法建立的四个基本阶段。
六、问答题
1.原型法开发系统的优点是什么？ 2.面向对象方法有哪些特点？
3.影响管理信息系统开发成功的因素有哪些？
第八章 管理信息系统分析
第八章 练习题
一、名词解释
1、组织结构 5、数据流程图 9、数据字典 13、数据流程图
2、组织结构图 6、外部实体 10、数据项
3、组织/功能分析 7、数据流
11、完备性检验
4、业务流程图 8、数据存储 12、一致性检验
二、单选题
1、适用于需要向许多单位或个人进行调查的调查方法是（ ） A、发调查表 B 、访问 C、开调查会 D、参加业务实践 2、对具体的数据项必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（U），是指U/C矩阵的（ ） A、完备性检验 B 、一致性检验 C、无冗余性检验 D、以上都不是 3、对具体的数据项/类必须有且仅有一个产生者，是指U/C矩阵的（ ） A、完备性检验 B 、一致性检验 C、无冗余性检验 D、以上都不是 4、U/C矩阵表中不允许有空行空列，是指U/C矩阵的（ ） A、完备性检验 B 、一致性检验 C、无冗余性检验 D、以上都不是 5、 以下不属于技术可行性分析的是（ ） A、人员和技术力量 B 、设备是否符合系统需求 C、软件是否满足开发需要 D、领导是否持支持态度 6、在绘制数据流程图时舍去了具体的物质和载体，体现了其（ ） A、抽象性 B 、综合性 C、简单性 D、多样性 7、以下不属于数据流程图构成部分的是（ ） A、外部实体 B 、加工处理 C、数据流 D、功能模块 8、为减少层次，每张数据流程图的加工分解最好不要超过（ ）个子加工。
12
A、6个 B 、8个 C、4个 D、10个 9、一个数据被分解后，既不增加成分，也不丢失成分，体现了数据流图分解的（ ） A、逻辑完整原则 B 、加工独立性原则 C、数据守恒原则 D、自顶向下原则 10、在数据字典中，最小的组成单位是（ ） A、数据项 B 、数据结构 C、数据流 D、数据存储 11、在数据字典中，表示数据的来源和去向的是（ ） A、数据项 B 、数据结构 C、数据流 D、外部实体 12、数据/功能分析的主要工具是（ ） A、数据流程图 B 、业务流程图 C、U/C矩阵 D、数据字典 13、绘制数据流程图的基础是（ ） A、组织结构图 B 、业务流程图 C、U/C矩阵 D、组织/功能联系表 14、生成数据字典的方法有（ ）
A、手工方式生成 B 、计算机辅助生成 C、A和B两种 D、以上均不对 15、以下不属于系统分析阶段使用到的工具的是（ ） A、业务流程图 B 、数据流程图 C、U/C矩阵 D、E-R图
三、判断题
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15.
管理信息系统的应用一般会导致企业业务流程的重组。
组织结构图描述的是组织边界之内，各部门之间的业务来往 。 业务流程图的绘制不可能一次完成。
DFD的分解是以加工处理为中心的，划分子系统的时候应该平均划分 在数据流程图的分解中，要保持各层加工处理的逻辑完整性。 每张数据流程图的加工分解最好不要超过8个子加工。 系统的逻辑模型就是系统分析阶段的最终成果。
通过对子系统之间的联系(“U”)不能确定子系统之间的共享数据。 通过对U/C矩阵的求解过程最终得到子系统的划分。 业务流程重组是U/C矩阵分析的基础。
数据字典中的数据项可以分割成更小的数据单位。 绘制数据流程图应该坚持自顶向下的原则。 数据流程图中可以出现重复的外部实体。 数据流程图具有抽象性和综合性的特点。
U/C矩阵的求解过程中，应通过调整使得矩阵中Ｃ尽量靠近对角线。
四、简答题
1、可行性分析的内容有哪些？ 2、简述可行性分析的步骤。 3、简述需求分析的主要内容。 4、简述系统调查的方法。
5、需求分析报告的主要内容有哪些？ 6、简述数据流程图的组成。
7、简述绘制数据流程图的基本原则。 8、简述U/C矩阵的主要作用。
五、问答题
1、论述系统分析报告应该包括的主要内容。 2、论述新系统逻辑方案的主要内容：
13
六、应用题
1、请绘制下述流程的业务流程图。
某高校的学生申请学籍变动处理的业务流程如下。学生的跳级、休学、自动退学、复学、转专业等都要由本人提出申请，经系部审查初步同意后，报教务处复核，然后报学校领导批准，而后由教务处负责执行，并记入学生情况档案。
2、请绘制图书借阅业务流程图。 系统说明：读者将索书单交给借书员，核实之后，书库管理员取书并修改书库文件、登记借阅台帐，接着把书递给借书员。还书员接受读者的还书条后核对借阅台帐、修改书库文件。
第九章 管理信息系统的系统设计第九章 练习题
一、名词解释
1、系统总体结构设计 2、代码
3、模块
4、HIPO图
二、单选题
1、下列哪项属于系统总体结构设计( ) A.网络设计 B.代码设计 C.数据库设计 2、下列哪项不属于系统设计原则（ ） A.实用性原则 B.经济性原则 C.规范性原则 3、下列系统划分方法中最好的是（ ） A. 过程划分 B. 时间划分 C. 功能划分 4、B/S结构是一个（ ）层的结构。 A. 一 B. 二 C. 三
5、下列哪个数据库系统软件不适合大型管理信息系统的开发（ ） A.Oracle B.FoxPro C.Sybase 6、可用于局域网的数字通信协议是（ ）
A. X.12协议 B. 802.3协议 C. X.12协议 7、下列不受电磁干扰的传输介质是（ ）
A. 光导纤维 B. 同轴电缆 C. 双绞线 8、全国行政区邮政编码是属于（ ） A. 助记码 B. 区间码 C. 顺序码 9、（ ）是指对输入数据的取值范围进行检验。
A. 界限检验 B. 格式校验 C. 控制总数检验 10、下列耦合度最高的是（ ）
A. 数据耦合 B. 控制耦合 C. 非法耦合 11、下列聚合度最高的是（ ）
A. 偶然聚合 B. 逻辑聚合 C. 过程聚合 12、( )不属于模块应具备的要素。
A. 程序代码 B. 内部数据 C. 外部文件 13、在模块结构图中，带实心圆点的箭头表示（ ） A. 控制信息 B. 数据 C. 调用 14、IPO图是由（ ）公司发起并完善起来的一种工具。
14
D.输入设计 D.技术性原则 D. 环境划分 D. 四 D.SQL Server D. ANSI X3T9.5协议 D.电话线 D. 分组码 D. 合理性检验 D. 公共环境耦合 D. 功能聚合 D. 处理功能 D. 模块
A. 微软 B. IBM C. HP D. 联想 15、系统开发中解决“系统怎样去干”的问题是（ ）阶段。 A. 系统分析 B. 系统规划 C. 系统实施 D. 系统设计 16、系统设计是（ ）的基础。
A. 系统分析 B. 系统规划 C. 系统实施 D. 系统运行 17、下列哪项不属于多用户网络操作系统。（ ） A. Unix B. Windows VISTA Home C. Netware D. Windows 2003 Server
三、判断题
1、系统设计的目的就是为下一阶段的系统实施制定蓝图。
2、具体来说，系统设计分为总体设计和性能设计两个大的部分。
3、在适用Internet、维护工作量等方面，C/S结构比B/S结构要强得多。 4、Unix操作系统的缺点是系统维护困难、系统命令枯燥。 5、FoxPro在小型管理信息系统建设中选用较多。 6、网络协议是网络的核心。
7、ANSI X3T9.5是一套用于高速星型网络上的协议。
8、区间码的每一个代码由固定的区段组成，每一区段表示一种特征。 9、数据的分类中，暂存数据是指在数据处理中需要保存的中间结果。 10、数据库设计是数据存储设计乃至整个管理信息系统设计的核心。
11、建立概念数据模型的方法有许多种，目前使用较多的是实体联系模型方法。
12、实体间是一对多联系时，将“多”方所对应的实体的关键字加入“1”方对应的实体的关系中作为外部关键字。
13、菜单是信息系统功能选择操作的最常用方式。 14、模块的处理功能、输入和输出是模块的内部特性。 15、聚合度表示模块之间联系的程度。 16、在模块结构设计中耦合度越高越好。 17、模块的扇出系数越大越好。
18、HIPO图由模块层次图和IPO图两部分构成。
四、简答题
1、简述系统设计的原则。 2、简述系统划分原则。 3、简述代码的作用。
4、简述代码设计必须遵循的原则。
5、简述数据库物理结构设计主要包括的内容。 6、简述常用的输入方式。 7、简述模块划分的原则。
8、简述模块结构图的主要成分。
五、应用题
1、设有如下库存环境：在一个仓库里可以存放多种零件，一种零件可以存放在多个仓库中。一个职工只能在一个仓库工作，一个仓库有多名职工。一个职工可以保管所在仓库的多种零件，由于一种零件可以存放在多个仓库中，当然可以由多个职工保管。试用分别用E-R图表示这三种关系，并导出关系模型。（注：仓库的属性包括仓库号、仓库地址、容量；零件的属性包括零件编号、名称、型号；职工的属性包括职工号、姓名、性别）
15
1．高级分析 2．硬件平台的选择 3．硬件的安装和代理 4．核心模块的详细分析 5．支持软件的详细分析 6．核心模块的编程 7．支持模块的编程 8．核心模块的质量认证 9．支持模块的质量认证 10．核心模块的培训 11．会计报告的形成 12．管理报告的形成 13．管理分析的形成 14．详细的培训 15．形成文档 第1周 第1周 第3周 第1周 第1周 第4周 第4周 第5周 第5周 第7周 第6周 第6周 第6周 第7周 第4周 5天 1天 2周 2周 2周 3周 3周 1周 1周 1天 1周 1周 1周 1周 2周 连续型 连续型 平行 连续型 连续型 连续型 连续型 连续型 连续型 平行 平行 平行 连续型 连续型 平行 1 2 1 4 4 5 6 7 6 5 5 5 1-13 13 六、问答题
1、某企业近几年来发展迅速，经营规模不断扩大，因此在组织结构和管理流程等方面需要变革，相应地信息系统的维护工作量也很大。由于该企业没有重视系统文档管理工作，尽管信息管理部门也随着业务的增加而新招聘了不少信息人才，但信息系统维护工作仍然不能使企业各层管理人员满意。该状况已经影响到信息系统的正常运转，更谈不上继续开发和购置新的信息系统。企业高层领导和信息主管已注意到这一问题，正研究如何改变局面。请你根据该企业信息系统维护工作现状，指出信息系统文档方面必须及时解决的问题，并提出解决问题的建议。
第十二章 信息道德与信息系统分析员的修养
第十二章 练习题
一、名词解释
1、计算机犯罪 5、隐私权
2、计算机滥用 6、知识产权
3、道德 7、商业秘密
4、伦理 8、著作权
二、单选题
1、从事信息管理和信息技术的人员对于企业有非常重要的影响，他们的职业道德也极其重要，不良的职业道德会给企业造成不同程度的损失。以下损失中后果最严重的是（）
A、选用计算机系统时不将性能价格比放在首位 B、将所知的商业机密出卖给其他企业或个人
C、为图省事而少考虑或不考虑长远的可维护性与可扩展性 D、非法使用有版权的软件而引起法律上的麻烦 2、计算机在违法活动有两种主要用途，他们是（） A、作为违法活动的工具和目标 B、作为违法活动的主体和目标 C、作为违法活动的授权和必要条件 D、作为违法活动的工具和必要条件 3、知识产权在法律制度下有三种不同的保护方式，包括（）
21
A、商业秘密、著作权、隐私权 B、商业秘密、著作权、专利权 C、著作权、隐私权、专利权 D、商业秘密、隐私权、专利权
4、企业在确保以伦理道德的方式实施信息技术和信息系统时，可以遵循以下伦理道德准则。（） A、匀称原则、知情和同意原则、公正原则、合作原则
B、知情和同意原则、公正原则、风险最小化原则、合作原则 C、公正原则、风险最小化原则、合作原则、知情和同意原则 D、匀称原则、知情和同意原则、公正原则、风险最小化原则
5、长时间使用计算机会产生许多健康问题，此问题有望通过（）方法解决。 A、职业道德与规范 B、人类工程学 C、人类健康学 D、企业人性化管理
三、判断题
1、人类工程学的目标是设计健康的工作环境，让人感到安全、舒适和愉快，从而提高员工士气和工作效率。（）
2、计算机滥用指的是以计算机从事也许不算犯法，但却不道德的行为。（）
3、任何知识工作的成果如果不是由公开方式可以获得的信息，不管是一个处方、设计、流行样式，或数据编辑，只要用在商业用途，就可归类为商业秘密。（）
4、垃圾信息是计算机犯罪中最常被使用的形式。（）
四、简答题
1、信息系统分析员应具备哪些方面的能力？ 2、信息系统分析员应具备哪些知识结构？ 3、工作中的互联网滥用行为包括哪些？ 4、计算机犯罪的一般手段有哪些？ 5、企业伦理文化建立的一般步骤？
五、问答题
1、阐述知识产权的保护方式。
第十三章 管理信息系统的知识管理
第十三章 练习题
一、名词解释
1、知识 5、人工智能
2、知识管理 6、专家系统
3、知识管理系统
4、知识工作系统
二、单选题
1、（ ）是人们在社会生活实践中，对事物了解、识别、理解后，上升为理性的东西。 A.数据
B.信息
Ｃ.知识
D.技术
2、经过人的整理和组织后，可以编码化和度量，并以文字、公式、计算机程序等形式表现出来，还可以通过正式的、系统他的方式加以传播的是（ ）。
A.显性知识 下哪种分类方法？（ ）
A.按知识表述方法 B.从技术角度
22
B.隐性知识 C.认知知识 D.管理知识
3、将知识分为Know－what知识、Know—how知识、Know—why知识、Know-who知识是按照以
C.从控制论的角度
D. OECD的知识四分法
4、（ ）代表着对知识的系统理解。这种知识能形成利用知识的卓越能力，并用这种能力解决未知的跨部门的协作和突发事件中出现的问题。
A .Know－what知识 B. Know—how知识 5、知识管理的组成要素包括：（ ） A.显性知识、隐性知识、分析知识、电子信息
B.知识、人、知识交流的场所、知识管理系统的环境及边界、知识管理系统的输入、输出 C.知识、个人、群体组织、虚拟团队、电子信息、实践交流、在线分析处理 D.文件管理、自动数据、目录管理、积极推进、工作流
6、KM理论框架与KM实施方法论分别属于知识管理体系的（ ）层次。 A.方法层、技术层 B.战略层、应用层 A.战略层 A.专家
B.应用层 B.企业决策者
C.战略层、方法层 C.方法层
D.战略层、技术层 D.技术层
7、知识管理的（ ）层次是指是指知识管理的实施和推进过程的方法论。 8以下哪一项不属于知识管理系统的服务对象。（ ）
C.企业业务经理和员工 D.企业客户和合作伙伴
9、以下哪一项不是企业知识管理系统的目标？（ ） A.提高企业的知识获取能力、知识组织能力和知识创新能力 B.优化企业业务流程
C.实现高效的企业管理与知识服务 D.知识的传播与共享
10、企业知识管理系统设计的总体原则是（ ）。 A.获取知识 C.共享知识 A.知识获取功能
B.传播知识
D.以知识为载体，以知识创新为导向
B.知识固化
D.知识的利用和测评功能 C.复印机
D.打印机
Ｃ.Know—why知识
Ｄ.Know-who知识
11、以下哪一项不是知识管理系统的功能？（ ） C.知识的传播与共享功能 A.计算机
B.纸张
12、（ ）是信息时代，知识管理，人类知识快速积累、共享和交流的必备有效工具。 13、以下哪一项不是企业信息化对财务管理的贡献？（ ） A.简化财务管理中的知识流
B.通过供应链运作模式进行知识创新，保证对市场的快速反应 C.推动客户服务中的知识交流，提高客户满意度 D.用户友好的接口
14、下列哪一项不属于人工智能的应用领域（ ） A.人工神经网络
B.虚拟现实技术
C.办公室自动化系统 D.专家系统
15、下列哪一项不是专家系统的特点？（ ） A.一般采用启发式的解题方法
B.在解题过程中除了用演绎方法外，有时还要求助于归纳方法和抽象方法 C.非线性
Ｄ.采用基于知识的问题求解方法
三、判断题
1、知识是独立于人而客观存在的。
2、建构主义认识论认为所谓知识，就它反映的内容而言，是客观事物的属性和联系的反映，是客观世界在人脑中的主观映像。
23
3、知识管理体系可以分为战略层、应用层、方法层和技术层四个层次。
4、知识管理的战略层是在知识管理的实施效用角度，通过知识管理来提供决策支持和业务支持，利用知识资源的有效沉淀和管理，组织学习最佳实践，以及在协作和业务流程过程中学习和掌握知识，并积累和优化知识，以提高员工技能。
5、智慧是对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力。
6、按知识表述方法可将知识划分为Know－what知识、Know—how知识、Know—why知识、Know-who知识。
7、计算机发明以来，信息化的应用已经历了由数据管理到信息管理，再到知识管理三个发展阶段。 8、企业知识工作系统的目标是通过依托信息技术，提高企业的知识获取能力、知识组织能力和知识创新能力，优化企业业务流程，实现高效的企业管理与知识服务。
9、信息技术是知识管理的工具。
10、印刷术使人类知识的传播有了质的飞跃，从广义上说是早期的知识管理。 11、基因工程、纳米科学、人工智能是二十一世纪三大尖端技术。
12、虚拟现实世界是一种模范动物神经网络行为特征，进行分布式并行信息处理的算法数学模型。 13、人工神经网络的四个基本特征是非线性、非局限性、非常定性、非凸性。 14、专家系统是一种模拟人类专家解决某一领域问题的计算机程序系统。 15、专家系统不能应用于化学领域。
四、简答题
1、什么是知识，知识如何分类？ 2、简述知识与信息、数据的关系。 3、简述知识管理系统的功能。 4、简述企业信息化对知识管理的贡献。 5、简述人工神经网络的基本特征 6、简述专家系统的工作过程。
五、问答题
1、谈谈信息化与知识管理的关系。 2、结合实际，谈谈你对知识管理的理解。 3、讨论人工智能的应用领域。 4、什么是专家系统？请举例说明。
第十四章 企业流程再造
第十四章 练习题
一、名词解释
1、业务流程
2、业务流程再造
3、再造
二、单选题
1、（ ）率先对业务流程进行了系统、深入地研究。 A. 迈克尔·波特 B. J·佩帕德 C. 法约尔 2、下列哪项不属于J·佩帕德和P·罗兰对流程的分类。（ ） A.战略流程 B.经营流程 C.保障流程
3、根据J·佩帕德和P·罗兰对流程的分类，会计统计属于（ ）。
D. 泰勒 D.安全流程
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A.战略流程 B.经营流程 C.保障流程 4、（ ）首先提出了“业务流程再造”。 A. 迈克尔·波特 B. 迈克尔·哈默 C. 法约尔 5、下列不属于BPR要素的是（ ）。 A. 目标 B. 方法 C. 人 6、（ ）要对整个流程再造的项目负责。 A. 重组技术指导团 B. 企业高层领导 C. 再造工作小组 7、流程再造的基本原则是将（ ）满意放在第一位。 A.顾客 B.领导或上司 C.供应商 8、下列不属于直线职能制结构特点的是（ ） A.决策权集中 B.管理层次较多 C.职能部门独立 9、再造理论的奠基之作是指（ ） A.企业再造：公司管理革命宣言 B.企业流程再造 C.不要自动化改造―― 彻底铲除 D.再造战略
D.安全流程 D. 泰勒 D. 技术 D. 系统设计小组 D.竞争对手
D.员工不需对上级负责
三、判断题
1、 BPR主张企业业务以“流程”为中心，而不以一个专业职能部门为中心进行。（） 2、 直线职能制组织围绕流程进行专业化分工。（） 3、 直线职能制组织是一种复杂而无人负责的结构。（）
4、 传统组织理论中的劳动分工之类的概念纵使在现在的企业里都应该抛弃。（） 5、 BPR强调“流程为组织而定，而不是组织为流程而定”。（） 6、 建立适度的危机意识是企业业务流程重组成功的起点。（）
7、 流程再造可以有三个层次，即作业合理化——工作集成化——企业转型化。（） 8、 第一个实施流程再造的是IBM。（）
9、 直线职能制组织是一种对只上级负责的结构。（）
10、 迈克尔·哈默把业务流程这个概念第一次运用在“企业竞争优势”研究之中。（）
四、简答题
1、 简述直线职能制组织形式的特点。 2、 简述流程再造的目标。 3、 简述流程再造实施的时机。 4、 简述流程再造的原则。 5、 简述业务流程再造的内涵。
五、问答题
1、 试分析直线职能制结构的局限性及衰落的原因。 2、 阐述流程再造实施的步骤。
第十五章 电子企务 第十五章 练习题
一、名词解释
1、电子企务 5、决策支持系统
2、制造资源计划 6、经理支持系统
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3、供应链管理系统 4、客户关系管理系统 7、ERP(Enterprise Resources Planning)
二、选择题
1、下列有关美国著名IT咨询公司Gartner Group公司定义的ERP说法错误的是（ ）。 A、ERP是在MRP II基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。
B、ERP是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言、网络通信等信息产业成果，以ERP管理思想为核心的软件产品。
C、ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化成果。
D、以上说法都不对。
2、在生产企业中，ERP一般的管理主要包括三方面的内容，即生产控制、物流管理和（ ）。 A、计划、制造管理 B、分销管理 C、采购、库存管理 D、财务管理 3、供应链管理的短期目标（ ）
A、提高产能、减少库存、降低成本及减低产品销售循环时间 B、提高顾客满意度 C、提高市场占有率 D、提高公司收益。 4、CRM中营销管理模块的功能包括( )
A、营销策略管理、市场竞争管理、目标市场管理 B、营销策略管理、市场竞争管理、服务管理 C、产品管理、市场竞争管理、目标市场管理
D、营销策略管理、客户政策管理、目标市场管理 5、ESS主要服务于企业的哪个管理层（ ） A、业务处理层 B、事物处理层 C、战略管理层 D、战术管理层 6、支持高层经理的非结构化问题求解是（ ）的功能特征。 A、ESS B、EDPS C、MIS D、TPS 7、ERP是( ) 的缩写 A、企业资源计划 B、制造资源计划 C、资源管理 D、供应链管理 8、决策支持系统通常由（ ）组成。 A、应用程序，软件系统 B、数据库，软件系统以及用户界面 C、数据模型、软件系统 D、统计模型、优化分析模型 9、GDSS可分为（ ）等类型。
A、决策室、局域决策网、电信会议、远程决策 B、决策室、计算机网络、通信技术 C、电信会议、电话会议、视频会议 D、局域决策网、电话会议、视频会议
三、判断题
1、电子企务是一个集IT应用、管理创新、业务流程重组和优化三者相结合的支持管理与决策的、开放的社会技术系统。
2、电子企务是一个集IT应用、管理创新、业务流程重组和优化三者相结合的支持管理与决策的管理系统，不是社会技术系统。
3、电子企务的应用使业企业业务流程由传统“纵向”的串行到各部门“横向”综合性的并行过程转化。
4、电子企务的应用使企业的研发模式由“开放性、网络化、非线性协同化”转化为“线性、封闭性、分割性”的模式。
5、电子企务的应用使企业的研发模式由“线性、封闭性、分割性”转化为“开放性、网络化、非线性协同化”的模式。
6、MRP II的所有数据来源于企业的中央数据库，各子系统在统一的数据环境下工作。
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7、MRPII具有模拟功能，能根据不同的决策方针模拟出各种未来将会发生的结果，因此，它也是企业上层管理机构的决策工具。
8、MRPII具有模拟功能，能根据不同的决策方针模拟出各种未来将会发生的结果，但它不是企业上层管理机构的决策工具。
9、ERP系统将企业所有资源进行整合集成管理。简单说它是将企业的物流、资金流、信息流这三大流进行全面一体化管理的信息系统。
10、供应链管理具有复杂性的特点。
四、简答题
1、如何理解客户关系管理？ 2、电子企务的作用是什么？ 3、电子企务的概念？ 4、制造资源计划的定义？
5、企业资源计划的定义是什么？
6、制造资源计划和企业资源计划的区别是什么？ 7、ESS的功能是什么？
第十六章 电子商务 第十六章 练习题
一、名词解释
1、电子商务 5、EDI
9、INTRANET
2、B2C
6、第四方物流 10、EXTRANET
3、B2B
7、网络营销
4、C2C
8、数字证书
二、单选题
1、电子商务的标准英文缩写是（）。 A．ED B．EDI C．EC D．WS 2、EDI的中文意思为（）。 A．电子数据结构 B．电子数据标准 C．电子数据交换 D．数据传输标准 3、在域名标识中，用来表示商业机构的代码是（）。 A．com B．mil C．gov D．org 4、WAN的中文含义是（）。 A．局域网 B．广域网 C．城域网 D．增值网
5、在目前的Internet网络中，IP地地址及由四个字节组成，为了书写和阅读方便，字节和字节之间采用（）符号分隔。
A． ． B． ， C． ； D． 、 6、表示企业与企业间的电子商务的英文缩写是（ ）。 A．B2C B．B 2 B C．B2 G D．G2C 7、以下哪条不是网络营销的特点（ ） A．跨时空 B．经济性 C．高效性 D．快捷性 8、以下哪种软件不是网络操作系统（ ） A．Netware B．Unix C．Excel D．Windows NT 9、互联网是基于（ ）协议互相连接的计算机系统。 A．IPX/SPX B．TCP/IP C．HTTP D．NETBEUI
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10、电子邮件地址的一般形式是（ ）。 A．IP地址@用户帐号 B．用户帐号@IP地址 C．用户帐号@域名 D．域名@IP地址 11、在电子商务分类中，B2C是（ ） A．消费者与消费者间的电子商务 B．企业间的电子商务 C．企业内部的电子商务 D．企业与消费者间的电子商务 12、下列哪一条不是电子商务给社会带来的影响（ ）。 A．电子商务改变了商务活动的方式 B．电子商务将改变人们的消费方式 C．更多的人将更注重对健康的关注 D．电子商务将带来一个全新的金融业 13、数字签名是解决（ ）问题的方法。 A．数据被泄露或篡改 B．未经授权擅自访问网络 C．冒名发送数据或发送数据后抵赖 D．以上三种 14、数字签名通常使用（ ）方式
A．非对称密钥加密技术中的公开密钥与Hash结合 B．密钥密码体系
C．非对称密钥加密技术中的私人密钥与Hash结合 D．公钥密码系统中的私人密钥
15、DigiCash公司设计的电子现金—Ecash，操作时（ ） A．不须直接与银行联系 B．须直接与银行连接 C．通过商家Web服务器与银行连接 D．以上三者都可以 16、WWW是（ ）的英文缩写。 A．万维网 B．公共密钥 C．安全传输 D．数字签名 17、VAN的中文意思是（ ）。 A．增值网 B．局域网 C．广域网 D．城域网 18、在第一笔电子商务交易中，都包含着四种基本的“流”：信息流、商流、（ ）和物流。 A．事物流 B．数据流 C．资金流 D．配送流 19、EDI的三要素包括：EDI软件、EDI硬件和（ ） A．EDI国际标准 B．EDI数据段 C．EDI数据元 D．EDI标准报文格式
三、判断题
1、数字证书是一组其他任何人无法伪造的数字。
2、网上银行是利用Internet技术，为客户提供综合、统一、安全、实时的银行服务。
3、供应链是指产品生产和流通过程中所涉及的原材料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。
4、公共密钥是用电子手段来证实一个用户的身份和对网络资源的访问的权限。 5、目前在全球处于领导地位的认证中心是美国的VeriSign公司。 6、计算机应用系统是是实现EDI的前提条件。 7、标准化是EDI应用的基础。 8、通信网络是实现EDI的关键。 9、EDI文本具有法律效力。 10、EDI是建立在电话线路上。
11、EDI联系标准解决EDI用户所属的其它信息管理系统或数据库与EDI系统之间的接口。
12、EDI处理标准是要研究那些不同地域不同行业的各种EDI报文。相互共有的“公共元素报文”的处理标准。它与数据库、管理信息系统（如MPRII）等接口有关。
13、EDI网络通信标准是要解决EDI通信网络应该建立在何种通信网络协议之上，以保证各类EDI
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用户系统的互联。
14、电子货币类电子支付工具主要有电子汇款（EFT）、电子划款。 15、电子支票类电子支付工具主要有电子现金、电子钱包等。 16、知识产权就是是著作权。 17、第三方物流是指一个供应链集成商，它调集和管理组织自身的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。
18、物流企业联盟是指在物流方面通过签署合同形成优势互补、要素双向或多向流动、相互信任、共担风险、共享收益的物流伙伴关系。
19、网络营销更加重视与客户之间“一对一”的个性化的营销。
20、自营物流指电子商务企业借助于自身物质条件（包括物流设施、设备和管理机构等）自行组织的物流活动。
四、简答题
1、举例说明电子商务活动中存在的“四流” 2、简述网络营销的概念和特点 3、什么是电子商务？
4、电子支付的方式有哪些？有何区别？ 5、什么是数字签名技术？什么是数字证书？
五、问答题
1、电子商务对企业和社会有哪些影响。 2、电子商务的安全技术有哪些。 3、电子数据交换技术的关键是什么？
4、电子商务面临哪些问题，如何解决这些问题。 5、电子商务环境下物流的发展趋势。
第十七章 电子政务 第十七章 练习题
一、名词解释
1.电子政务 2.办公自动化 5.政府与居民间的电子政务
3.政府间的电子政务 4. “金”字工程 6. 政府与企业间的电子政务
二、单选题
1.（ ）是指“办公业务资源网”，属于政府涉密网络，具体指根据政府机构的职能，在该机构业务范围内，由政府的各部门、各地区的内网有条件地形成互联，实施部门间、政府间的业务信息化建设，实现政府部门内部网络之间的互联和资源共享。
A.政务内网 B.政务外网 C.政务专网 D.政府虚拟网
2.政府在网上发布与政府服务项目有关的动态信息，并向用户提供某种形式的服务，但不在网上回答用户的各种询问。这一阶段属于（ ）。
A.政府与用户单向互动阶段 B.简单的信息发布阶段 C.政府与用户双向互动阶段 D.网上事务处理阶段
3.电子公文系统、电子司法档案系统、电子财政管理系统、电子法规政策系统、业绩评价系统属于（ ）的电子政务。
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A.政府间 B.政府与居民 C.政府与企业 D.政府与消费者 4.日本、巴西、马来西亚、南非、意大利、墨西哥的电子政务（ ）。 A.创新和领先 B.积极发展 C.稳步进展 D.正在打基础
5.电子税务、电子证照办理、信息咨询服务、中小企业电子服务、电子采购与招标属于（ ）的电子政务。
A.政府间 B.政府与居民 C.政府与企业 D.政府与消费者
6.（ ）是政府机构通过网络技术实现内部电子化管理的重要形式。它主要是利用电子网络系统建立起有效的行政办公和员工管理体系，为提高公务员管理水平和政府工作效率服务。
A.政府间的电子政务 B.政府与居民的电子政务 C.政府与企业的电子政务 D.政府对公务员的电子政务 7.美国电子化政府的建设始于（ ）。
A.20世纪60年代初 B.20世纪70年代初 C.20世纪80年代初 D.20世纪90年代初 8.美国最著名的政府站点是（ ），其内容既包括正式严肃的最新新闻以及联邦热点事件，也包括较为轻松的有关总统、副总统的家庭情况介绍等话题。
A.白宫站点 B.德克萨斯州站点 C.內布拉斯加州站点 D.纽约站点 9.英国从（ ）以来也高度重视电子化政府的建设。
A.20世纪60年代 B.20世纪70年代 C.20世纪80年代 D.20世纪90年代
10.日本政府提出了（ ）计划，将IT作为振兴日本的重要推动力。该计划具体包括三项基本措施：软件、硬件双管齐下的信息社会基础设施建设；官民一体普及信息技术的国民运动；雄心勃勃的IT战略及IT外交。
A.“e—Japan” B.互联网 C.电子政务 D.电子外交
11.电子公文系统、电子司法档案系统、电子财政管理系统、电子法规政策系统和业绩评价系统属于（ ）。
A.政府间的电子政务 B.政府与居民的电子政务 C.政府与企业的电子政务 D.政府对公务员的电子政务
12.1998年4月，我国第一个严格意义上的政府网站—（ ）正式亮相。通过政府上网工程，政府机关第一次大规模地在网上公开可以公开的政府信息，如政府部门的名称、机构组成、办事章程、职能等，随后陆续将一些公开性的档案、政府文件等公布在政府网站上。
A.北京政务信息公众网 B.上海政务信息公众网 C.天津政务信息公众网 D.青岛政务信息公众网 13.（ ）是“三金工程”启动阶段。 A.1993年1月—1997年2月 B.1993年2月—1997年3月 C.1993年3月—1997年4月 D.1993年4月—1997年5月 14.（ ）—现在是“三网一库”阶段发展阶段。
A.1997年10月 B.1998年10月 C.1999年10月 D.2000年10月 15.（ ）的行为主体是社会公众、企业和政府。 A.电子政务 B.电子商务 C.政府网站 D.以上都不对
16.电子培训系统、电子办公系统、电子化人事管理、电子档案管理、电子化后勤保障服务和公务员日常管理属于（ ）。
A.政府间的电子政务 B.政府与居民的电子政务 C.政府与企业的电子政务 D. 政府对公务员的电子政务
三、判断题
1.政府上网就是电子政务。（ ） 2.电子政府实际就是“虚拟政府”。（ ）
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3.政务内网的主要功能包括：开展网上申报、审批、年检、注册、招标、采购、信访、纳税、招商、服务、举报等。（ ）
4.政府与居民间的电子政务是政府与居民的互动，具体包括政府对居民的活动和居民对政府的活动两个部分。（ ）
5.1993年克林顿上台后，设立了由副总统戈尔领导的全国绩效评估委员会。（ ） 6.美国电子政务的初级阶段技术复杂程度不是很高。（ ）
7.就业服务、公众信息服务、教育培训服务、社会保险网络服务、电子医疗服务、电子证件服务、居民电子税务和交通管理服务等属于政府间的电子政务。（ ）
8.挪威、澳大利亚、芬兰、荷兰、英国属于电子政务领先的国家。（ ） 9.新西兰、香港（中国）、法国、西班牙、爱尔兰、葡萄牙、德国、比利时电子政务正在稳步发展。（ ）
10.目前，西方发达国家电子化政府发展较快的有美国、英国、加拿大、法国、日本等，其中，美国电子政务发展最快，规模也最大。（ ）
11.我国首批列入“金字工程”的项目有：金桥、金关、金卡、金税、金农、金企、金智、金宏、金信、金卫等12项，以后又陆续增加了其他项目。（ ）
12.“办公业务资源网”既不能实现地区级政府共享，也不能实现与内网的有条件互连。（ ） 13.电子政府实际上是一个采用现代信息技术建立的跨越部门边界、时间、地点的全天候的“虚拟政府”。（ ）
14.办公自动化不仅仅是办公设备的电子化、自动化，办公自动化的进一步发展是建立由各种现代化办公设备组成的政务信息处理系统。（ ）
15.电子政务核心是在信息资源支撑下的科学管理。（ ）
四、简答题
1.简述电子政务的特点。
2简述电子政务与电子商务的联系与区别。 3.简述电子政务的产生。 4.简述国际电子政务的发展。 5.简述政府与用户双向互动阶段。 6.简述我国电子政务发展概况。
五、问答题
1.怎样理解电子政务的定义？
2.电子政府与传统政府的区别是什么？
3.“两网、一站、四库、十二金”指的是什么？ 4.我国电子政务基本结构的内容包括哪些？
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3.政务内网的主要功能包括：开展网上申报、审批、年检、注册、招标、采购、信访、纳税、招商、服务、举报等。（ ）
4.政府与居民间的电子政务是政府与居民的互动，具体包括政府对居民的活动和居民对政府的活动两个部分。（ ）
5.1993年克林顿上台后，设立了由副总统戈尔领导的全国绩效评估委员会。（ ） 6.美国电子政务的初级阶段技术复杂程度不是很高。（ ）
7.就业服务、公众信息服务、教育培训服务、社会保险网络服务、电子医疗服务、电子证件服务、居民电子税务和交通管理服务等属于政府间的电子政务。（ ）
8.挪威、澳大利亚、芬兰、荷兰、英国属于电子政务领先的国家。（ ） 9.新西兰、香港（中国）、法国、西班牙、爱尔兰、葡萄牙、德国、比利时电子政务正在稳步发展。（ ）
10.目前，西方发达国家电子化政府发展较快的有美国、英国、加拿大、法国、日本等，其中，美国电子政务发展最快，规模也最大。（ ）
11.我国首批列入“金字工程”的项目有：金桥、金关、金卡、金税、金农、金企、金智、金宏、金信、金卫等12项，以后又陆续增加了其他项目。（ ）
12.“办公业务资源网”既不能实现地区级政府共享，也不能实现与内网的有条件互连。（ ） 13.电子政府实际上是一个采用现代信息技术建立的跨越部门边界、时间、地点的全天候的“虚拟政府”。（ ）
14.办公自动化不仅仅是办公设备的电子化、自动化，办公自动化的进一步发展是建立由各种现代化办公设备组成的政务信息处理系统。（ ）
15.电子政务核心是在信息资源支撑下的科学管理。（ ）
四、简答题
1.简述电子政务的特点。
2简述电子政务与电子商务的联系与区别。 3.简述电子政务的产生。 4.简述国际电子政务的发展。 5.简述政府与用户双向互动阶段。 6.简述我国电子政务发展概况。
五、问答题
1.怎样理解电子政务的定义？
2.电子政府与传统政府的区别是什么？
3.“两网、一站、四库、十二金”指的是什么？ 4.我国电子政务基本结构的内容包括哪些？
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