服务区管理人员绩效考核指标(1214)

物业办主管/ 物业办主管/主任月度绩效考核目标序 绩效项目 号 1 2 3 关键绩效指标 KPI) (KPI) 权重 考评内容 固定费用 扣分细则 加分细则 各项费用均有节余且整体节余5% 以上，加5分/次。 员工档案完整、无错误，加1分/ 次。 固定费用控制率 10% (10%) 财务层面 20% (20%) 可变费用控制率 10% (10%) 5% 物业人员工资、寒暑费用、意保费用、服装费、通讯费、其他劳 务费用等费用超预算范围扣5分/项。 保洁费、保安费、维修保养费、垃圾清运费、化粪池清运费、物 可变费用 业协调费、办公费等费用超预算范围扣5分/项。 1、缺少一份档案/合同，扣1分/项；2、档案中缺少一份要求必备 员工档案 的资料(如面试信息表、照片，身份证复印件、资格证复印件、 健康证原件、无犯罪记录证明等)扣1分/项； 1、员工试用期满未填报《物业人员转正审批表》扣1分/人次；2 、员工调动缺少一份员工调动表单或移交表扣1分/次(原工作 点，现工作点同时扣一样分数);3、员工离职无辞职报告，无《 人事数据及报 离职审批表》或《工作交接表》扣1分/例；4、当月未交《员工花 表报送 名册》或有错误扣1分/例；5、未及时上报排班表扣1分/次；6、 物业人员/管理人员请假/补休/调休/加班等缺一份表单扣1分/ 次；7、未上报考勤表和考勤数据或核对不实扣1分/次；8、未按 时上报工资表或错误较多扣1分/次； 1、定期集中培训每月少于一次扣1分/次；2、不定期日常培训的 累计时间每月少于4小时扣1分/次；3、保安人员每周训练少于三 员工培训 次扣1分/次；4、培训记录不完整扣1分/次；5、抽查员工有10%回 答培训内容不完整扣1分/次；6、培训考核结果不达标人员占10% 以上扣1分/次。 1、少一次绩效检查记录扣1分/次；2、绩效考核不真实扣1分/ 绩效考核 次；3、未与员工绩效面谈并签字确认的扣1分/次；4、月底未将 绩效考核结果应用于绩效工资扣2分/次。 员工招聘

4

5%

1、全月考勤数据核实无误加1分 /次；2、各类报表及时上报无错 误加2分/月。

5 综合管理 层面 70% (70%) 6

2%

人事行政管理 (30%)

3%

7

2%

为其它部门或服务区输送或推荐 1、超出公司编制范围的招聘未经审批扣5分/人次；2、现场招聘 优秀员工，经试用合格转正后， 的人员不符合公司要求的扣2分/人次。 加1分/人； 1、公共资产设备、办公用品、保洁物耗、保安器械库存与实物不 服务区资产设备设施维护到位， 符扣1分/次；2、资产台账未建立扣1分/次；3、资产台账不清晰 未影响服务区正常经营且未被上 扣1分/处；4、设备、设施未按公司要求维护、维修扣2分/次；5 级部门扣分，加1分/月。

、服务区资产设备人为损坏、丢失情况未抓到责任人扣5分/次。

8

5%

资产管理

9 10

2% 3%

合同及文件管 1、收、发文无记录扣1分/次；2、公司文件、合同不全或遗失扣2 理 分/次； 企业文化建设 1、每月提交征文稿少于二篇扣1分/次；2、未做企业文化推广扣2 超额完成的征文稿刊登后加1分/ 与推广 分/次。 篇。

物业办主管/主任月度绩效考核目标

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