客户端装维服务岗位认证教材模块一 - 基础知识：计算机和计算机

计算机和计算机网络基础

中国电信接入网维护及装维技能竞赛教材编写小组编制

计算机网络基本原理

目录

第一章 计算机系统 ________________________________________________________ 错误！未定义书签。

1.1计算机系统组成 _____________________________________________________________________ 3 1.2计算机硬件系统 _____________________________________________________________________ 3 1.3计算机软件系统 __________________________________________________________________ 13

第二章 计算机常见故障分析与实例 __________________________________________________________ 21

2.1 计算机故障的分类 ____________________________________________________________________ 21 2.2 对故障的操作方法： __________________________________________________________________ 21 2.3 由故障告警声音分析故障： ___________________________________________________________ 21 2.4 根据屏幕提示错误信息判断故障 ________________________________________________________ 21 2.5 常用的检测方法 ______________________________________________________________________ 22 2.6 常见故障实例分析 ____________________________________________________________________ 24

第三章 计算机网络基础 _____________________________________________________________________ 28

3.1 计算机网络的定义 ____________________________________________________________________ 28 3.2 计算机网络的特点 ____________________________________________________________________ 29

第四章ISO/OSI网络体系结构 _______________________________________________________________ 30

4.1 ISO/OSI网络体系的由来 _____________________________________________________________ 30 4.2 OSI七层模型 ________________________________________________________________________ 30 4.3 各层介绍 ____________________________________________________________________________ 32 4.4 对等通信 ____________________________________________________________________________ 33 4.5 数据封装与解封装 ____________________________________________________________________ 34

第五章TCP/IP协议族_______________________________________________________________________ 35

5.1 TCP/IP协议结构 ______________________________________________________________________ 35 5.2 TCP/IP协议栈 ________________________________________________________________________ 36 5.2.1 网间互联协议IP __________________________________________________________________ 37 5.2.2地址解析协议ARP/RARP ___________________________________________________________ 37 5.2.3 传输控制协议TCP ________________________________________________________________ 38 5.2.4用户数据报协议UDP ______________________________________________________________ 38 5.2.5 应用层协议 _______________________________________________________________________ 39 5.3 INTERNET的地址系统 ________________________________________________________________ 40 5.3.1 IP地址结构与表示 _________________________________________________________________ 40 5.3.2 子网掩码 _________________________________________________________________________ 42 5.3.3 几种特殊的IP地址 ________________________________________________________________ 43 1

5.3.4 子网规划 _________________________________________________________________________ 44

第六章 计算机网络拓扑和类型 _______________________________________________________________ 50

6.1 局域网（LAN） ______________________________________________________________________ 50 6.1.1 局域网的定义 _____________________________________________________________________ 50 6.1.2 局域网类型 _______________________________________________________________________ 50 6.1.3 局域网设备 _______________________________________________________________________ 50 6.2 广域网（WAN） ______________________________________________________________________ 51 6.2.1 广域网的定义 _____________________________________________________________________ 51 6.2.2 广域网类型 _______________________________________________________________________ 51 6.2.3 广域网的交换模式 _________________________________________________________________ 51 6.2.4 广域网的常用设备 _________________________________________________________________ 51 6.3 城域网（MAN） ______________________________________________________________________ 52 6.3.1 城域网的定义 _____________________________________________________________________ 52 6.3.2 城域网组网 _______________________________________________________________________ 52 6.4 常见的网络拓扑结构 __________________________________________________________________ 53

第一章 计算机系统

1.1 计算机系统组成

一个完整的计算机系统是由计算机硬件系统和计算机软件系统两部分组成。

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硬件是计算机的实体，又称为硬设备，是所有固定装臵的总称。它是计算机实现其功能的物质基础，其基本配臵可分为：主机、键盘、鼠标、显示器、光驱、硬盘、存储介质、打印机等。软件是指挥计算机运行的程序集，按功能分系统软件和应用软件。

1.2 计算机硬件系统

1、计算机的硬件系统可以归纳为以下五个部分：输入设备、存储器、运算器、控制器和输出设备。 （1）输入设备

输入设备是计算机的重要组成部分，输入设备与输出设备合你为外部设备，简称外设，输入设备的作用是将程序、原始数据、文字、字符、控制命令或现场采集的数据等信息输入到计算机。常见的输入设备有键盘、鼠标器等。 （2）存储器

存储器的功能是存储程序、数据和各种信号、命令等信息，并在需要时提供这些信息。 （3）运算器

运算器的功能是对数据进行各种算术运算和逻辑运算，即对数据进行加工处理。 （4）控制器

是整个计算机的中枢神经，其功能是对程序规定的控制信息进行解释，根据其要求进行控制，调度程序、数据、地址，协调计算机各部分工作及内存与外设的访问等。 （5）输出设备

输出设备与输入设备同样是计算机的重要组成部分，它把外算机的中间结果或最后结果、机内的各种数据符号及文字或各种控制信号等信息输出出来。计算机常

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用的输出设备有显示终端CRT、打印机、激光印字机、绘图仪及磁带、光盘机等。

2、计算机常见硬件设备

通常将计算机分为巨型机、大型机、小型机和微机（PC）。无论哪种类型的计算机，其硬件基本构成是相似的，主要在规模、运算速度、输入输出能力和存储能力上存在区别。下面我们以微机的常见硬件设备作为主要介绍对象。

（1）CPU

CPU(central Processing Unit)，被称为中央处理器或者Microprocessor微处理器。主要由运算器、控制器、寄存器组和内部总线等构成，是一台计算机的运算核心和控制核心。

考量CPU的性能指标主要包括：主频、外频 、前端总线(FSB)频率、缓存、制造工艺、封装形式、多线程、多核心等。

CPU的发展将向速度更快、64位结构、多核心方向前进。CPU的制作工艺将更加精细，制造工艺的提高，意味着体积更小，集成度更高，耗电更少。在另一方面，由于CPU的性能已经足够满足个人大多数应用的需要，所以人们在买计算机的时候，CPU已经不再是唯一的标准。高速3D处理能力、HDTV视频、高保真音频、大容量硬盘已经成为重要标准。

（2）主板

主板又叫主机板（mainboard)、系统板(systemboard)和母板(motherboard)；它安装在机箱内，是计算机最基本的也是最重要的部件之一。主板是整个计算机的基板，是CPU、内存、显卡及各种扩展卡的载体。主板一般为矩形电路板，上面安装了组成计算机的主要电路系统，一般有BIOS芯片、I/O控制芯片、键盘和面板控制开关接口、指示灯插接件、扩充插槽、主板及插卡的直流电源供电接插件等元件。主板的设计一般都采用了开放式结构。普通PC机的主板都有一定的扩展插槽，供计算机机外围设备的控制卡(适配器)插接。通过更换这些插卡，可以对计算机的相应子系统进行局部升级，使厂家和用户在配臵机型方面有更大的灵活性。

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