我国中小企业物流外包风险防范研究(2)

３．２外部风险

（１）增加外包依赖风险。中小企业需要长期依赖一个固定的第三方物流服务提供商还是依赖多个第三方物流服务提供商之间进行利弊权衡。长期依靠固定的第三方物流服务提供商，对企业资本投资、效率会有潜在的好处，但同时会使物流服务提供商滋生自满使企业最终难以控制。

（2）服务提供商可能提供劣质服务或提高价格使企业利润受损风险。企业以更多的物流业务外包增加企业效益，可能会将一些机密透露给第三方物流服务提供商，以便更好地为其服务。但在这种情况下，第三方物流服务提供商有可能变相利用所掌握企业机密，变相要求提高价格。过度依赖第三方物流服务提供商的企业，由于无法控制或影响他们，不能对产品和服务质量进行全面监控，使企业无法及时获得所需用户信息，会妨碍核心业务和物流服务之间的接洽，降低客户满意度，影响企业的产品及时改进，对企业利益产生不利影响。

（3）合同风险。合同通常是当事人自愿订立的对双边合作事宜有详细、具体的要求，是企业合作的前提和基础，但合同不能约束保障一切。在合作中，第三方物流服务提供商无法完成事先规定的任务或者企业在物流外包中，不能及时根据合同支付相关费用，这些都是潜在的合同风险。

４物流外包风险的防范对策

（１）正确判断企业自身的核心竞争力。企业管理者要认识到外包本身并不是企业发展战略，它仅仅是一种服务方式来实现企业战略，同时，企业要深入调查市场行情，正确选择在行业中有能力和可供选择物流服务提供商。否则，实施物流外包不仅不能成功，还会给企业带来一系列问题。因此，企业管理者要在深度分析内部物流状况基础上，认真分析物流外包可能给企业带来的外部竞争效益，明确公司是否拥有合适的物流服务提供商，明确物流外包应该做的筹备工作，然后再决定是否外包。

（２）采取适合企业的物流管理方式。正确分析和选择物流模式是提高物流管理水平，充分发挥物流管理作用的前提。现代企业物流模式一般有自营物流、物流外包、协作物流三种，企业在进行物流决策时应全面考虑物流对企业成功的影响程度和企业的物流管理能力、企业自身的规模与实力、企业对物流控制力的要求等主要因素，谨慎选择企业的物流模式以提升企业的市场竞争力。如果物流对企业成功影响力小且企业自身的物流运营能力低，企业就应当采取物流外包。相反，则采用自营物流。

（３）积极调整优化内部组织结构，提高企业效率。扁平化结构是集中于一个部门管理来实现生产、供应、销售一体化的协同运作，中小企业的物流部门应该设计为扁平化结构，有利于企业物流集中和提高物流系统快速反应能力。同时中小企业的高层管理人员应大力支持优化组织内部结构，选择强有力的领导人负责物流管理，并协调各部门之间的利益。

（４）慎重选择第三方物流服务提供商。在选择物流服务提供商前，企业要深入分析企业内部物流状况和员工心态，在深入调查供应商管理水平、信息化程度、行业运营能力、评估供应商综合能力的前提下，确保物流服务提供商的能力与企业发展水平、业务需要相匹配。同时，物流外包至少涉及到两个不同的公司，这有助于减弱对第三方物流服务提供商的依赖。

（５）加快企业物流管理信息系统建设。信息沟通和共享是推动双方共同发展的关键因素，中小企业信息化建设水平低，严重阻碍了企业和第三方物流服务供应商的协同发展，加大了生产和流通成本。中小企业物流管理的主要内容就是使用网上交易平台和电子商务技术，实现信息共享，中小企业要改变封闭式的物流信息管理模式，通过平台和网络实现与物流合作伙伴的信息共享，提高企业的物流效率。

（６）采用第三方物流及物流联合运作方式来提高核心竞争力。第三方物流及物流联合运作方式用来减少企业物流自我服务比重是我国中小企业探索出的物流管理方法创新。以第三方物流服务为核心的物流联合就是指在同一行业中，中小企业签订契约形成互相信任、共同承担风险，共享利益成果的集约化的物流伙伴合作关系，促使分散的物流获得规模的经济效益。物流联合有助于中小企业把主要精力放在企业核心业务上，从而可以降低企业库存、降低企业物流成本、并提高企业市场灵敏度，使得企业能够充分利用有限的资源来实现企业效益最大化，提高企业的市场竞争力。

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参考文献：

１张余华．现代物流管理［Ｍ］．北京：清华大学出版社，２０１０

２魏旭东．中小企业物流外包风险识别分析与防范措施［Ｊ］．时代金融，２０１４（３３）

３戴志勇．中小企业物流外包风险分析［Ｊ］．企业技术开发，２０１２（２）：１－２

４汪霞．基于结构模型的物流外包内在风险关系研究［Ｊ］．物流技术，２０１４（１０）：２３２－２３４

５项丽．企业物流外包风险评价和控制［Ｊ］．企业经济，２０１３（４）

６冉光学．企业物流外包战略中的风险防范［Ｊ］．人力资源管理，２０１２（１１）

（责任编辑 梁工）

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