市智慧城市建设服务中心过去五年工作总结与未来五年工作规划(2)

　　二、未来五年重点工作谋划

　　（一）以建设智慧城市为核心

　　坚持以新发展理念为引领，以技术创新为驱动，以信息网络为基础，充分发挥“新基建”促投资、稳增长、惠民生重要作用，按照启动、深化、完善三个阶段，加强信息基础设施建设，逐步推进政务信息数据共享和应用，培育经济社会发展新动能。一是启动阶段，到 xxxx 年底，搭建完成支撑智慧xx发展的信息化基础设施、云计算数据中心，智慧交通、智慧教育、智慧医疗、智慧社区、智慧农业、智慧电商、智慧物流等智慧xx重点建设项目初见成效；二是深化阶段，在前期基本设施和重点项目建设基础上，完成建设周期内所有项目的后续建设，并对已建成的系统进行优化改进，对智慧xx建设应用过程的不足之处查遗补缺；三是完善阶段，对智慧xx所有信息化项目进行维护、升级、扩容和全面推广深化应用，实现信息化与工业化的深度融合，同时通过总结智慧城市建设和前期运营的经验，对智慧xx建设、运营模式进行不断优化提升。

　　（二）以发展电子商务为突破

　　贯彻落实中央及省、州、市关于发展电子商务相关文件精神和决策部署，争创电子商务示范强县。到20xx年，实现“三有一能”目标，即市有电子商务服务中心、乡镇有电子商务服务站、村（社区）有电子商务服务点，老百姓能通过电子商务站点购买日用消费品、农资产品以及销售当地特色产品；培育电商主体xxx家，网红产品品牌xx个；建设电子商务示范乡镇x个，电子商务示范村（社区）x个；培训电商人才xxxx人次，培养农村电商发展带头人xx名；全市电子商务交易额年均增长xx%以上。

　　（三）以提升热线服务为目标

　　贯彻落实中央及省、州、市关于深化“放管服”改革、深化优化营商环境相关文件精神和决策部署，进一步畅通政府与企业、群众互动渠道，增强人民群众对政务服务的满意度和获得感。一是加快推进除xxx、xxx、xxx、xxx等紧急热线外的政务服务便民热线归并；二是完善“xxxxx”热线平台功能，优化工作流程和资源配置；三是加强热线工作人员培训，强化知识库建设和应用，提升“xxxxx”热线标准化服务质效；四是完善督办问责机制，确保群众反映的诉求及时得到处置和办理。

　　（四）以做好网格服务为支撑

　　深入推进网格化服务管理工作，提升基层社会治理成效。一是搭建xx市“智慧网格+大数据”服务管理平台，作为全市智慧化、信息化建设的基础，进一步提升网格化智能化水平，切实发挥网格作用；二是建立健全农村网格化服务管理工作运行机制，推动网格化服务管理中心与综治中心、村级综合服务管理平台等一体化运行；三是建立健全社区网格化服务管理工作运行机制，以党建为引领，加强基层党组织在网格服务管理中的领导作用，建立“一格N员”的服务管理体系，充实社区网格化服务管理力量。

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